转自：安徽财经网
4月26日，合肥市民沈先生向记者投诉：4月14日，他在中国石化合肥环湖东路加油站加油，加油后要求开发票时，被告知现在已经不提供纸质发票，都是电子发票，需要自行下载。过了几天，忙完工作准备下载发票时，发现想开发票可没那么容易，不仅需要关注中国石化安徽客户服务中心的微信公号，还得绑定手机号。对此，沈先生不禁疑问：国家相关部门早有规定，不得强制客户去关注微信公号，不得收集客户包括手机号码等的信息，但是，中国石化安徽客户服务中心把本应为加油客户提供发票的义务，却变成了为自己公号强制吸粉的渠道、为自己收集客户信息的手段。
市民投诉：开加油发票可不容易
据沈先生介绍，4月14日，他因为车子没油亮黄灯了，就近去中国石化合肥环湖东路加油站加油，共加了300元的92#汽油。加完油后，准备开具发票。但是，加油站工作人员告知他，公司已经统一不再提供纸质发票，只能自己回去开电子发票，并给一张收据单，告知回去扫单子上的二维码即可。
几天后，等他准备开电子发票时却发现，开发票的步骤相当繁琐，沈先生一边按照中国石化客服的指点，一边往下操作，先是用户必须关注中国石化安徽客户服务中心的微信公号，再是必须绑定用户手机号码，成为会员。对此，沈先生认为，这明显有悖于消费者权益保护的原则，一是为客户提供消费发票是经营者的义务，现在却是义务变成附带一大堆额外条件的，二是对于那些不愿意使用微信或没有微信账号的用户，可能将影响其权益。
随后，他尝试联系中国石化客服热线，但未能得到满意的答复。
（加油票据）
中国石化：开电子发票有两种途径
根据沈先生反映的情况，4月26日上午，记者电话联系了中国石化客服热线“95388”，据一接线员介绍，他们是中石化总部的客服中心，针对开具电子发票的方法，每个省市都有所不同，随后，电话又转接到了中国石化安徽客服中心。
通过咨询，中国石化安徽客服中心一工作人员表示，凡是现场用微信、支付宝、现金、银行卡支付油费的，均可关注微信公众号“中国石化安徽客服中心”，然后在公众号我下方的“会员中心”里，寻找“加油记录”，接着根据提示就能开具发票。如果加油记录中没有加油信息，用户可以根据当天加油的收据，再让站点给予补发信息。
另外，当记者询问，开具电子发票是不是必须要关注公众号时，该工作人员称，不想关注公众号的话，可以与加油站点的工作人员联系，让其给这名用户发送一个短信，用户点开短信里的链接才可开发票。
律师：强制消费者关注、订阅公众号涉嫌违法
根据王先生反映的情况，安徽安泰达律师事务所徐圣晖律师表示，根据《消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。”这里的出具发票并没有附加任何条件。也就是说，实际上，只要消费者索要发票，经营者就必须出具。而不应当预设前提，要求消费者关注微信公众号才出具。
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