放心“两江游” 3家游轮公司与70余家销售票务代理商签订诚信经营公约
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转自:华龙网-新重庆客户端
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游轮公司与销售票务代理商共同签订诚信经营公约。受访者供图
华龙网-新重庆客户端讯(记者 刘艳)今(25)日,经营两江游的3家游轮公司与70余家“两江游”销售票务代理商,举行重庆市两江游票务销售诚信经营公约集体签约仪式,涉及销售门店280余家。
“两江游”将重庆山水与夜景结合,是重庆的一张城市名片。目前,“两江游”共有运营船舶8艘,总客位4500客位,年运载人数超350万人次。
本次在渝中区交通局牵头下,游轮公司与销售票务代理商共同签订诚信经营公约,旨在进一步推动两江游市场代理销售业持续规范,建立健全行业信用机制,推动渝中区“航旅”高质量融合发展,为游客营造良好的出游环境。
渝中区交通局介绍,按照《重庆市水上交通信用管理实施细则》,制定的《重庆市两江游票务销售诚信经营公约》,将票务代理商和“两江游”运营主体共同纳入诚信机制中,明确建立健全信用监管机制,建立一企一户诚信经营档案,定期开展信用等级评分,信用成果应用及公示,打造了“承诺、示诺、践诺、监诺”的信用承诺工作闭环。建立诚信履约奖惩机制,对于年度失信2次的销售商,3家游船公司对该代理商统一停止代理权30天;年度失信3次的销售商,终止当年度代理权且次年不再续签代理合同。对于信誉较好的代理商在票务分配上将予以优先考虑。
![两江游票务销售诚信经营公约集体签约现场。受访者供图](http://k.sinaimg.cn/n/spider20230425/192/w1024h768/20230425/8747-bb053a0f00083c5e2d57ff3889990452.jpg/w700d1q75cms.jpg?by=cms_fixed_width)
两江游票务销售诚信经营公约集体签约现场。受访者供图
同时,在“两江游”销售门店制定统一店内展示,公示船舶、班次、航线等信息,明确门店责任人,让消费者安心、放心购票。提供开航前“退票0手续费”的无忧退票服务,根据季节、水位等不同时段,制作游客乘船的温馨提示告知书,优化进港乘船线路提示牌,提升游客乘船全过程体验。
此外,渝中区交通局设立了24小时旅游投诉渠道,安排专人负责投诉,请游客监督不文明不诚信的经营行为,形成全民参与,共同监督的信用监督氛围。
下一步,渝中区交通局将继续推动信用建设在全区交通行业的运用,着力推进交通与文化旅游融合高质量发展。
活动现场,重庆市港航海事事务中心、重庆交通执法总队港航海事支队、渝中区市场监管局等多部门共同见证了诚信公约的签订。