本报记者吴德立 通讯员高翔报道 农业银行践行以人民为中心的发展思想，积极践行金融为民理念，深入实施零售业务“一体两翼”（一体指客户，两翼指大财富管理和数字化转型）发展战略，持续推进个人存款业务高质量发展，为服务实体经济打好坚实基础。截至2022年末，农业银行个人存款余额、年增量、日均余额、日均增量和付息率等五项指标均居同业首位，年日均增量、年增量双超万亿元，其中年增量超2万亿元。
农业银行持续提升综合化、差异化服务水平，与客户共成长。在做好个人负债业务的同时，进一步丰富国债、理财产品、基金、保险等金融产品供给，满足客户的多样化需求；通过“存款+财富管理+融资服务”的方式，做好资产配置服务，有针对性地为客户提供存款、理财、保险、基金、贵金属等产品和服务组合，促进客户金融资产的保值增值；加快养老金融布局，试点推出养老储蓄、养老理财，销售量均居同业前列；精心打造个人养老金掌银专区，在行业内首批实现个人养老金资金账户购买存款、理财、基金、保险四大类养老金产品全覆盖，个人养老金资金账户开户数行业领先。
农业银行统筹城乡二元综合发展，紧扣服务乡村振兴领军银行的战略定位，勇当服务实体经济的主力银行。2022年，全行以数字化营销为抓手，开展“乡村振兴 百团争先”县域零售业务竞赛，推进包村入户，倾力服务农产品收储及加工企业、粮食经纪人、种粮大户等农产品购销客群，深耕县域市场，做大做强县域客户规模。2022年，农业银行县域个人存款年增量10457亿元，同比多增4696亿元。与此同时，农业银行进一步加强城市行高质量发展，精准把握城市经济发展规律，加强行司联动、公私联动、总分联动，不断加大新型城镇化、区域发展、普惠民生等实体经济重点领域和薄弱环节的金融支持力度。
农业银行注重发挥网点经营主阵地的作用，通过形式多样的培训辅导，提升大堂经理、柜员、客户经理等员工的营销能力，为客户提供优质高效的厅堂服务。坚持“‘农’情服务，天天进步”，推动金融服务不断升温，全力满足人民群众的各类金融需求。截至2022年末，农业银行个人客户总量达8.62亿户，保持同业领先。
农业银行加强科技赋能，数字化经营开创新局面。2022年组织实施“潜力客户掘金”、重点客户分群经营精准识别项目；推进掌银星级专区建设，按月上线星级权益活动；在零售银行公众号上线“浓情筑福”专区，做好务工客群金融服务；推广应用智能外呼、“智迎客”等新型渠道和工具，打造线上线下一体化的经营模式。
