1月5日，厦门翔安保时捷中心焕新开业，成为福建首家“睿境计划”保时捷中心。
2022年初，建发汽车启动现场服务小组。
2023年的开局对于汽车行业来说并不容易，在“没有标准答案的变革时代”，建发汽车谨记回望初心，怀揣“专业对车，诚意待人”的理念，拥抱变化，打造核心竞争力，力求化危为机，穿越周期，立于潮头。
深化数字化转型
科技赋能提升服务体验
在新能源汽车蓬勃发展、电气化趋势、经销商模式变革等诸多因素共同制约、相互作用的当下，汽车行业发生了翻天覆地的变化。如何谋篇布局、打主动仗、下先手棋，显得愈发重要。建发汽车谋势而动，通过形式丰富的线下活动，结合自主打造的线上小程序、直播、视频号及私域运营平台，以数字化手段，打通与客户沟通的渠道，让客户享受更加便捷、专属的服务。
首先，建发汽车以用户需求为出发点，打造私域流量客户数字化运营项目。利用公众号、视频号、企业微信及小程序等工具矩阵，实现公私域全渠道触达客户，以高效、低打扰、低成本的模式，结合内容与在线互动对客户进行持续影响，借助创新的数字触点，构建客户360°画像，精准营销，实现数字化赋能业务。
据了解，建发汽车私域平台已为集团旗下宾利、保时捷、迈凯伦、阿斯顿·马丁、路虎、捷豹、奥迪、林肯等13个品牌32家门店实现数字化赋能，构建超25万名高端客户的私域池，私域小程序访问量超174.3万次，在线订单超过2.4万辆，豪华车客户转化率达7%，超行业均值2倍以上，助力建发汽车驶入数字化转型赋能、提质增效的超车道。运营两年，该项目已获得“汽车行业数字化典范案例奖”“2022中国汽车经销商数字化转型优秀案例”等多项行业专业奖项。
其次，建发汽车通过数字化链接产业上下游，实现同主机厂、供应商、银行、保险、征信机构、商户等有效链接、相互协作、相互赋能，形成完整、高效、多赢的生态系统。如依托坚实的数字化基础，率先建立与保时捷厂家的数据链接，实现了主机厂和经销商集团真正协同合作，就是最好的例证。
据悉，未来建发汽车将继续深化数字化转型，向“以用户为中心”的平台运营模式转变，构建大会员数字化平台，为客户提供个性化、全生命周期的服务，提升客户体验及满意度。
随时出发
到需要帮助的客户身边
除了通过数字化手段拉近与客户的距离，这两年，建发汽车更是积极走出去，以更高效、快速、专业的方式为客户用车生活提供帮助。
事故是用车过程中偶发的紧急事件，对于大多数车主来说，遇到事故后与谁联系、责任的归属、事故理赔流程、处理过程等问题，占用大量的时间，让人困扰。为此，2022年初，建发汽车启动现场服务小组走出门店，以多年的专业服务为积淀，用更加机动灵活的方式帮助车主们轻松应对临时突发的事故状况，省心、便捷、愉悦地畅享用车生活。
据了解，建发汽车现场服务小组已在厦门、福州、泉州及福厦高速全段设立多个流动服务点，24小时为区域内的车主提供专业、高效、便捷的事故现场处理服务。目前厦门的现场服务团队已配置16名现场服务人员及8辆现场服务车，成员均拥有多年售后服务经验，且均匀分布在厦门各个区域，随时准备为车主的出行保驾护航。
夯实基础
优化品牌结构和业务布局
作为汽车经销商集团，建发汽车还坚持夯实基础，持续优化品牌结构和业务布局，提升客户体验与满意度。
一方面，继续丰富豪华、超豪华品牌布点，如去年，厦门会展保时捷中心、厦门建发湖里全新林肯之道体验中心、长春净月保时捷中心、厦门上汽奥迪集美银泰都市店等相继亮相；另一方面，加快新能源业务发展，积极拥抱新能源品牌。目前建发汽车已与多个新能源品牌进行深度的合作，包括路特斯、阿维塔、smart、小鹏、东风猛士、吉利银河、AITO等。同时携手宁德时代，在电池应用场景的商业模式创新、新能源汽车产业、供应链业务合作等多领域展开合作交流。
不仅如此，建发汽车还不断增强自身客户导向思维，于今年初成立客户运营部，从客户的角度出发，推进业务的发展——在建发汽车看来，客户运营能力将是未来汽车经销商最本质的核心竞争力。
此外，建发汽车不断探索、尝试行业新经营模式。如2022年在平行进口和二手车出口两个细分市场，都进入了行业第一阵营；汽车国际贸易走到了中亚、西亚、东欧，甚至非洲；供应链业务走进了新能源重卡和城配车领域，电池和电芯贸易、汽配供应链平台业务等也都留下了建发汽车或深或浅的足迹。
业务发展是硬道理，诚信则是建发汽车立本的基石。在20多年的发展中，建发汽车以“专业对车，诚意待人”为服务理念，以初心，践服务，为消费者打造“畅通消费”的一站式车生活。未来，建发汽车将坚持以诚为本，进一步深化改革，践行社会责任感，踔厉奋发，笃行致远。
诚信宣言
业务发展是硬道理，诚信则是建发汽车立本的基石。建发汽车以“专业对车，诚意待人”为服务理念，以初心，践服务，为消费者打造“畅通消费”的一站式车生活。
企业名片
建发汽车是上市公司建发股份下属行业集团公司，自2001年成立以来，深耕主业，在乘用车品牌销售和售后服务领域，完善代理品牌矩阵，拥有超20个高端豪华及新能源汽车品牌代理权，业务范围辐射全国7省13市，持续为25万车主提供高品质的车生活。同时因势谋远，以多元化发展激发澎湃动力。自2013年以来，不断探寻产业链纵深的可持续发展路径，着力打造二手车、金融、保险、汽车生活馆、汽车国际贸易等有特色、有潜力的汽车衍生业务子品牌，形成汽车销售服务和衍生增值业务双引擎。
企业荣誉
●2022中国汽车经销商集团百强排行榜第41位（居福建首位）；
●2014年起，获得福建省、厦门市“守合同重信用企业”称号；
●连续多年获得“厦门诚信经销商”称号；
●2022中国汽车经销商数字化转型优秀案例；
●2021-2022中国数字化转型优秀案例奖；
●汽车行业数字化典范案例奖；
●2022年度中国汽车流通行业二手车交易市场百强排行榜第39名。
文/本报记者 刘婉如 通讯员 汪心滢
