一年一度的央视315晚会即将到来，对于很多企业和品牌公关人来说，315就像一场“劫难”，命中了焦头烂额，没命中欢天喜地。面对可能席卷而来的负面舆论，涉事企业该如何应对？当企业不幸上榜又该如何重塑信任挽回品牌形象？倒数时刻，企业如何判断危机即将到来，又该如何预防？新浪财经《品牌36计》对话北京大学光华管理学院教授、博士生导师张红霞，陆玖商业评论创始人郭开森，搜扬管理咨询董事总经理张凯宇，一起聊聊315品牌危机公关那些事。
面对如何判断企业品牌处在危机到来前潜伏期，张红霞首先强调要关注所在行业的情况，针对可能出现的危机，提前打好预防针，降低风险，也好及早发现问题，有准备应对危机的时间。
以下为张红霞部分连麦实录：
从我们自己做的这研究上看，首先要注意大势，就是说要判断企业所处的那个行业是不是一个叫极具敏感的。
另外我觉得还有一个就是你看你面对的是什么样的消费者。现在消费者自我保护意识都越来越强，判断力越来越强，消费者可能也愿意借助自己的这种所谓话语权去表达，那这时候企业可能也会成为一个很有危机的这样一个行业，也可能被人关注的也会多一些。
还有就是我觉得要注意你所处的是不是一个政府要重点关注的行业，比如说政府可能要下力气要监管，或者要严格的去制定规则，或者是企业处在需要严格的，去管理的这样一个行业，可能都会给企业带来很大的危机。
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