装修过程每一步都很重要
装修本来是一件打造温馨家居、憧憬幸福生活的事，但是，在装修过程中，不免会遇到许多心烦事，有的甚至陷入消费陷阱，给自己带来经济损失，影响身心健康。在即将到来的“3·15”消费者权益日，家装消费投诉日益受关注，那么，在众多家装投诉中，有哪些是消费者经常陷入的消费陷阱呢？晚报诚信联盟家装专家顾问团在线为广大市民答疑解惑。
陷阱一：合同内容雾里看花
案例：市民吴女士跟一个自称是“国内知名品牌”的装饰公司签订了装修合同，由于是套餐装修模式，她觉得价格比较实惠，因此对合同的细节也没有过多研究。吴女士日常忙于上班，很少去工地看。在装修工程进行到差不多完的时候，她发现很多地方跟原来所谈好的不一样，很多材料包括地板、瓷砖、柜子等质量都比较差，而之前设计师跟她谈的很多材料都是知名的品牌。当然，在合同里只注明了“品牌材料”没有写明原来说好的品牌名称。
吴女士去找原来的设计师理论的时候，发现原来的设计师已经离职，而该公司负责人对此也不认账，说那是设计师口头承诺，合同上并没有写清楚。吴女士无奈之下，只能停工另外再找信得过的装饰公司重新装修。
专家：星艺装饰负责人周先生认为，在签订合同时，应详细注明施工工期、几次验收程序（包括材料、隐蔽工程、局部和整体验收等）、详细制作过程的说明、甲乙双方各自提供的材料的明细表和日期等，同时还应约定好违约金的赔付比例。在约定装修的材料标准时，一定要非常细致，包括外墙、内墙、顶棚、地面、厨房、卫生间、阳台等，每个部位使用材料的品牌、型号都要清楚标明，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼。
记者点评：业主都不是专业人士，无法对装修预算、合同等了解得很清楚，所以，对于装修合同，关键是找对规范、诚信的装饰公司，正规的装饰公司都会按国家的合同法来规定相应的装修条例，这样才能明白消费，放心装修。
陷阱二：“野马”装修低价揽活
案例：不少新小区的业主都经历过，小区门口一大批装修业务员抢着向你推荐装修，声称100平方米的新房只要5万多元钱就可以全部装完。便宜的价格让不少业主心动。家住北湖路某小区的张女士就有过这样的经历。热心的业务员表示，张女士110平方米的新房只要花6万多元就可以包括家具柜子全部装修好，张女士一心动，就把自家新房交给业务员介绍的一个包工头装修。后来在装修过程中，张女士发现不知不觉中装修费用已经将近12万元了，包工头不断向她推荐“要装修好点的效果就要好一点的材料”，这样无形中就增加了很多费用。而之前业务员所说的6万元装修，只不过是材料非常差，且只是基础装修。张女士后悔莫及。
专家：龙发装饰负责人林先生表示，“野马”装修队最常见的手段就是以低价吸引业主签单，装修过程中再巧立名目，增加费用。最常用的伎俩就是压低报价，在材料的品质和数量上大做文章。一些业主不易察觉的细节处，是最容易让“野马”们偷工减料、榨取利润的地方。比如防水工程，“野马”的报价单上一般都没有明确涂抹的遍数和高度。
记者点评：大多数“野马”装修队都会告诉业主正规装饰公司价格贵，他们装修如何的实在等，更有包工头自称是从大公司里出来自己揽活做，工程质量跟装饰公司一样，价格便宜，还特别点出装饰公司装修过的一些样板间是他们做的，这样一来让业主信以为真。而往往一旦开始装修后，一系列问题就开始出现，毫无质量保障。
陷阱三：装修过程不断增项
案例：陈先生的新房需要装修，一位做装修的朋友报出的价格不算贵，陈先生觉得跟心里预期的价位差不多，所以就放心地交给该朋友装修。可是工程一开工，陈先生发现工程实际用料远远高于预算单，很多地方在原来预算中没有提到，在装修过程中才告诉陈先生需要增加，如柜子后面要加防潮膜、厕所柱子要包起来、卫生间的防水要重新做等等，每一项看起来费用不多，但每项加起来，工程还没过半，费用已经超出了预算的一半。对此，陈先生心里非常不爽。
专家：世家丽装饰负责人曹先生表示，正规、专业的装饰公司在做预算之前，会跟业主深入沟通，了解业主全方面的需求，把每一个细节都充分考虑，才会做出合理的预算，而预算跟最终的结算不相差10%。如果有些业主额外提出增加部分，装饰公司则会再追加补充协议。
记者点评：增项是装修过程中常遇到的问题，如果装修前期已经充分考虑好，而业主则想改变主意增加项目，是可以通过双方沟通后再增加项目，而如果装修方刻意隐瞒装修项目再一步步增加，那就是恶意的消费陷阱。
陷阱四：装修材料以次充好
案例：马小姐装修入住不久后家里电路经常跳闸，房间的柜子异味一直很浓，卫生间的瓷砖已有些脱落，卫生间的外墙也有些透水，马小姐找来专家鉴定发现，电线、水泥、板材、防水材料等都不符合国家标准，原来帮她装修的工头告诉她，所用的材料都是上等装修材料，而最终结果是所用的装修材料都已经被工头以次充好。
专家：东易日盛装饰负责人奚先生认为，一些不良的装修工人，在隐蔽工程上经常会把原先定好的优质材料换成劣质材料，电线、水泥、板材等这些隐蔽工程所需的材料质量不同，价格相差甚远。装修好后业主看不到里面，而实际上一旦出现问题，业主就蒙受严重的损失。
记者点评：业主在装修前要与装修队约定装修所用材料品牌、款式、型号等，以合约的形式来明确规定，一旦发现有以次充好，可以依凭据通过法律途径来维护自身权益。 （余亮）
