阳春三月，在这个专属女同胞的节日里，忙碌在交通第一线的巾帼们坚守岗位，以实际行动展示交通女性魅力，为首都交通事业贡献美好芳华。
今天是“交通大家谈”第301期“三八”妇女节特别节目，我们邀请到北京公交集团1路驾驶员常洪霞，北京地铁9号线北京西站站区站区长李芳，首发集团秋子服务品牌带头人、收费员方秋子做客直播间，来和大家一起聊聊巾帼们的交通故事。
欢迎持续关注每周三早间7:30—9:30北京交通广播《一路畅通》“交通大家谈”栏目，并通过节目留言，我们将根据市民意见不断改进工作、提升服务。
在路上
曾与她们擦肩而过
她们是北京交通行业的杰出女性代表，三八妇女节这天，她们一起走进“交通大家谈”直播间。
常洪霞，北京公交集团第四客运分公司大1路驾驶员，中共二十大代表，在公交一线工作28年，安全行驶里程约52万公里，运载乘客1千余万人次，“择一业终一生”是她的职业誓言，“我是大1路上的一抹红霞，一路同行，一心为您，北京公交欢迎大家！”常洪霞说。为能把车开得又稳又好，她在驾驶舱放上一杯水，反复练习，最终做到起步不洒、弯道不倒。她将多年的驾驶经验总结成为“一静、二稳、三让、四心”安全行车法。
李芳，北京市地铁运营有限公司运营二分公司北京西站站区站区长，2022年荣获首都劳动奖章，从业的26年里，历经车站行车值班员、值班站长、站区助理、副站区长等岗位，走过了1号线、八通线、房山线、9号线，今年是她任站区长的第5个年头，不论在哪个岗位，“我始终要求自己秉持初心，牢记使命，一步一个脚印，以首都地铁人的责任感去担当奉献”，李芳说。
方秋子，北京市首都公路发展集团有限公司“秋子服务”品牌带头人、高速公路收费员，中共十九大、二十大代表。她在毗邻T3航站楼的岗山收费站工作，用甜美的微笑、精湛的业务、优质的服务为车户提供安全、快速、舒适的通行环境，让“秋子服务”伴广大车户畅行高速。被称作“微笑天使”，方秋子说，“我觉得笑容是亲和力的最好表现，我们有责任把微笑传递出去，让司乘人员感受‘秋子服务’的亲和与温暖。”
性别有优势
工作有法宝
作为女性公交驾驶员，常洪霞富有亲和力、性格沉稳、胆大心细，驾驶公交车时，她习惯于“让”，“礼让一辆车也就一两秒钟，但是出现一次剐蹭可能需要几十分钟去解决，‘让’其实是为了更好的‘行’”，常洪霞提到，“很多事情，换个角度去考虑，就很轻松地解决了”。
李芳认为，女性站区长的优势在于感情相对细腻，更能注意细节，善于换位思考。她所在的地铁北京西站，有来自全国各地的乘客，不同于日常通勤的上班族，可能存在沟通交流不易、目的地不清晰、购票进站生疏等问题，“一个问题可能在一天中已经回答了上百遍，但是换位想想，这可能是乘客进京后的第一问，我们要做好解答”，李芳经常这样提醒她的同事们。
方秋子的“法宝”是“笑、放、动”。作为女性，在很多事情的沟通和处理上更容易给人带来亲切感，可能因为女性更爱“笑”，“我对司机微笑和司机的微笑回馈，让我体会到幸福”，方秋子说，还要“放”平心态，用温和包容对方，学会放下，运“动”使人快乐，更加自信有活力。
平衡工作和生活
需要多方来支持
如何平衡工作和生活，是广大职业女性面临的问题，她们同时扮演着很多角色，在家庭中，她们是女儿、母亲、妻子；在工作中，女性要在职场上有所作为，需要家庭、单位和社会的共同支持与帮助。
公交集团给女职工搭建了很好的平台，组织女性健康知识讲座、女职工体检，举行女职工文化体育活动，开展“巾帼建功”等先进评选活动。“我希望全社会给予女性更多的关爱和支持，让更多的女性朋友们能绽放光彩”，常洪霞说。
北京地铁公司提出要 “打造人民满意、保障有力和国际最先进水平的首都地铁”，鼓励女性职工贡献力量，“我要从提升车站安全保障能力、提高乘客服务品质、加强员工队伍建设等方面去提升自己”，李芳说。
首发集团为女性职工提供了更多机会，为配合推进移动电子收费转型发展，“秋子服务”品牌延伸至 “秋子热线”和“秋子服务线上平台”，多维度地为车户提供服务，与时俱进地满足市民出行需求，“我们始终坚守车户的需求在哪里，我们的服务就在哪里”，方秋子说。
美好服务
提升绿色出行体验
常洪霞希望通过安全行车、热情服务来吸引广大乘客选择公交出行。大1路车辆采用低地板、宽通道设计，满载可达140人，设有无障碍踏板，很多老年乘客都会说，“最爱坐大1路，上车有乘务员搀扶，还主动帮忙找座位。”“这些在广大乘客眼里的小事，却是我们公交驾驶员每天必做的大事，让更多人享受更好的公共出行服务，也是全体交通人努力的方向”，常洪霞说。
轨道交通具有运量大、速度快、时间准、绿色低碳的优势，车站工作人员致力于乘客拥有更加温馨和舒适的乘车体验。“正如我们现在使用中的爱心预约、失物招领等小程序，都是为解决乘客出行中的‘急难愁盼’问题”，李芳说。
首发集团顺应智慧交通发展，提出了从收费现场向后台服务、向网络空间拓展的建设方向。方秋子希望未来北京交通随着自动驾驶技术普及、智能交通系统完善、低碳出行绿色环保等变化变得更加智能化、科技化、信息化。
