转自：大众报业·齐鲁壹点
用心服务 让用户更称心——济宁移动公司圣泽厅值班经理王云红
王云红圣泽厅值班经理，在穿上这身蓝色的制服的一刹那，她深感自豪同时，也感到肩上责任重大。营业前台是对外服务的窗口，是企业的形象。从上岗的那一刻起，她就下定决心做一名合格的、优秀的营业员。
用心服务成为营业厅的“活名片”
她是工作中的“认真人”，她始终践行“为客户快捷办理最合适的业务，才是最好的服务”。为了提升业务水平，她加班加点成为家常便饭，她总是营业厅里最后一个离开的人。她业务精湛，操作熟练，对每一位客户都真诚以待，热心为客户提供帮助，她手机24小时开机，提供全天的咨询和帮助，保证客户有任何问题都能与她联系，近年来她从未出现过因为服务态度而产生的投诉。
主动服务赢得客户认可
树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，不仅是机械的完成工作，而是换位思考，用客户的心理研究自己的工作、改变理念、提升形象、总结自己的一套“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”服务方法，力争让每一个客户满意而归，赢得到厅客户的一致好评，服务满意度达99.7%。
坚守红色初心 筑牢通信保障
夏颖，女，出生于1987年10月，山东省济宁市兖州区人，是中国移动通信集团山东有限公司兖州分公司政企客户经理，也是一名服务在基层一线的中共党员，主要负责兖州区政府党政集团业务维护发展。
没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。面对疫情，移动人坚守红色初心，使命在肩，“疫”无反顾，坚决筑牢通信服务屏障。在防疫物资紧缺、运输艰难的情况下，夏颖同志主动请缨，积极加入疫情防控阻击战队伍中，担起政府对接“联络员”的责任，通信保障也进入“全天候”工作状态，随叫随到每天24小时对接疫情防控指挥部、政府单位、商超等重点场所的会议、视频网络、防疫监控运行情况，全力保障重点区域和重点医疗机构通信网络通畅，满足疫情防控指挥部网络及视频会议通信需求，保障客户通信畅通。对接协调统筹指定专人重保维护移动云视讯视频会议业务系统，每天保障所有镇街的视频会议通畅，确保各类数字化、智能化系统正常运行，高效助力疫情防控工作。
因为疫情突如其来的社区封闭，为进一步减少工作人员聚集，满足网络化办公及疫情防控工作远程多方沟通的需求，她利用移动云视讯终端视频会议服务，为疫情指挥部、各政府机关及乡镇街道搭建“5G+云视讯”远程视频会议系统，提高了疫情防控应急指挥调度效率。同时积极为疫情保障医院和隔离酒店学校提供网络专线、WIFI、千里眼、门磁、对讲等信息化服务，为核酸检测点提供5GCPE服务，全面助力打赢疫情防控阻击战。10月26日至28日自接到指挥部通知安排对接两处学校新增隔离点网络布放要求，经过现场排查，召集视频会议沟通，在最短时间内制定了网络保障方案。确定方案之后马上就开始实施，协调物料、人员等将隔离点每一层紧急开通布放200M互联网专线同步搭建无线路由器WIFI供隔离学生上网课使用，通宵奋战，力保隔离点网络畅通信号全覆盖。晚上每两小时通报一次最新施工进度，调度工作进度的同时，不断上传下达做好沟通协调。直至10月28日凌晨，共开通23条防疫专线，保质保量完成了疫情指挥部安排的工作。能够助力参与到疫情防控工作中，让她感到无比的骄傲与自豪。
积跬步，至千里。在从事客户经理工作的这几年，她建立完善的集团档案，从基础资料到合作伙伴档案、友商档案、社区档案、项目清单，做到有据可查、有例可鉴，立足本职，熟悉业务流程，严格按章办事，尽心尽责，将各项工作深耕落地，更好的扛起肩上的重责。
十六年来，她尽职尽责、无私奉献，2019年年度签约项目荣获集团公司最佳突破奖，先后多次荣获市级优秀共产党员、优秀员工、模范员工等荣誉称号。近年来完成了兖州区雪亮工程、电子政务外网、新旧动能视频监管项目、智慧环保平台项目、容灾备份项目、市区镇三级视频会议系统项目、税控项目、组织部两委换届项目等区级项目的对接运行，得到了客户的认可与支持。夏颖同志始终以一名共产党员的标准严格要求自己、锤炼自己，用自己的专业、执着和坚韧，在关键时刻展现了党员的责任、担当与情怀。
披荆斩棘九余年荣获勋章立战功—济宁移动梁山分公司副总经理 王晓英
王晓英自2014年入职移动公司以来，以饱满的热情、认真的态度、高度的责任感投入到工作中，先后任职业务管理、终端管理、产品管理、营销策划（主管）、副总经理。在各个岗位上都以身作则，以专业的精神、昂扬的激情、敢于拼搏不服输的意志、不争第一不罢休的恒心将各项工作做到极致。用移动巾帼女英雄的英姿飒爽带领大家披荆斩棘、一路攀登，在各个岗位上做出了不菲的成绩，为移动添砖加瓦创辉煌。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。功夫不负有心人，付出总有回报，辛苦付出结出了累累硕果。王晓英先后被选为中国移动山东公司第四届职工代表、中国移动济宁公司梁山分工会主席，先后获得济宁分公司优秀党员、模范员工、山东移动优秀班组长、梁山县三八红旗手等荣誉称号，所带领的梁山分公司被评为济宁移动分公司优秀区县。
