罗女士提供了医院单据，项目是“玻尿酸注射，公主1ml，三支”，罗女士付了10197元。
罗女士：她当时承诺就是打完之后，立马就年轻四到五岁。（2月）27号下午两点多做的法令纹填充，就太阳穴，还有这里，法令纹。
罗女士说话时，咬字似乎不是很清楚。她说这跟做的项目有关，三支玻尿酸平分后，打在了左右脸上。
罗女士：六个小时以后，就开始出现面部僵硬，已经吃不进东西了，没有咬合力了，牙痛；太阳穴附近，头就开始痛；睡不着觉，开始恐慌，好像天要塌下来一样。左边脸大，有点高，右边脸小了。法令纹就是左边跟没打一样，右边就是浅了一点点，还是大小脸。
罗女士表示，现在脸的两侧不对称，最让她担心的是，打完玻尿酸后头痛、精神差，她要求医院退回费用，并承担去其它医院溶解玻尿酸的费用等。
罗女士：我不要在他们医院溶解，我要去别的医院，正规一点的医院，另外我要去住院治疗，治疗语言障碍，还有心理已经有阴影了。
杭州美莱美容医院无创科 李经理：玻尿酸的话，太阳穴一边打了一支，鼻基底一边打了半支，太阳穴的注射是一个提升点，在这个地方如果有咬合的情况下，是咀嚼肌群，如果说吃东西或者说话，确实导致一点点不舒服，玻尿酸有一点亲水性的，吸水后会有点变大，这个地方的肿胀、不舒适感会更明显。说的大小脸、高低问题，刚刚注射完，皮下有点淤肿的情况也是有的，我们当时应该也跟她讲过，建议三到五天之后，基本恢复差不多了，我们再来看。
李经理说，注射玻尿酸后恢复期一般需要七天，效果不好会再做调整。记者提出看下就诊资料，李经理表示不方便。罗女士拿出浙江中医药大学附属二院的门诊病历，初步诊断为头痛、面神经损伤。
罗女士：但是还是肢体语言，还是表达不出来，之前很流利的，面部神经受损。
杭州美莱美容医院无创科 李经理：我们从没遇到过这种情况，如果这个损伤确实鉴定跟我院有关系，我还是那句话，对你患者来讲，我们全权负责到底。
罗女士已经把情况反映到卫健部门，接下来打算走鉴定程序。
