转自：中华工商时报
据报道，在北京的一些影院、剧场、商场等场所，老人经常遇到无法用现金结账的问题。在电影院和商场仍存在“没法用现金，店员难代劳”“想看场相声，买票也不易”以及“除了买票难还有结账难”等问题。
媒体探访发现，北京多个文化场馆、公园景区已设置相应方案，恭王府、香山公园等景点均为老年游客预留了一定数量的线下门票。甚至还有地方60岁以上的老年人可以凭借身份证直接进馆参观，不需要提前线上预约，且都不受线上预约人数限制。但一些助老“兜底方案”还是没有完全落实到位。
党的二十大报告指出，构建老年友好型社会，是实现中国式现代化的应有之义。近年来，我国大力发展数字经济，数字技术成为促进经济社会发展、改善民生的重要力量。但在此过程中，如何让老年人群体跨越“数字鸿沟”，充分享受数字技术和智能化服务便利，也成了一道“必答题”。
欣慰的是，适老化改造取得积极进展，“智享养老”生活加速开启，政策体系和教育服务不断得到完善。但还要看到，截至2021年我国互联网普及率达73%，其中60岁及以上老年网民规模达1.19亿，互联网普及率达43.2%。就是说，还是有近六成的老年人没能及时搭上信息化快车，无法享受互联网带来的便利。
老年人对数字化的困惑，不仅需要关注，还必须找到办法解决。2020年11月24日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，聚焦老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了便利老年人通行等20条具体举措要求。文旅部也曾出台过明确规定，要求保留传统线下购票方式，并连续两年推出适老化案例。
遗憾的是，尽管多部门要求为老年人保留“兜底”名额，但相关政策措施并没有完全落实。可见，数字时代助老“兜底方案”还须硬核落实。构建老年友好型社会的任务已经到了“慢不得”的程度。如果拒不落实政策措施，必须加大监管力度，该处理的处理，绝不能让助老措施成为“镜中花”。只要对老年人真诚友善，数字化时代帮老年人跨过“数字鸿沟”完全能做到。
