本报讯 想成为Bimmer吗，这一期，《海南特区报》车市体验官（下称体验官）来到海南宝翔行汽车销售服务有限公司（以下简称宝翔行4S店）和海南宝悦汽车销售服务有限公司（以下简称宝悦4S店），探访两家店的环境、服务。
本报记者组 文/图
宝翔行4S店
环境（10分）
试驾服务（10分）
贷款服务（7分）
体验官来到宝翔行4S店，在宽敞的停车场停好车，进入店内发现空间通透大气，各色宝马车型都有，两层楼分区的布局，格调十足，在这里拍照每张都能出片。来到二楼，逛累了可以品下午茶和精致糕点；带孩子来的顾客，可到儿童区，里面有各式玩具供孩子玩耍；店里还为爱书之人准备了一书廊的好书。休憩区的木色地板配上暖黄色的灯光，亲切温馨。
随后，体验官指定新BMW X3试驾，销售人员热情地带着体验官办手续。试驾前，销售人员为体验官耐心介绍了车辆的操作系统，并演示了车辆的智能化功能。“这款车的智能配置对新手很友好。”销售人员表示，目前新BMW X3有3款配置，性能价格各有不同。“购车是全款还是贷款合算？”面对体验官的询问，销售人员表示，贷款购车较合算。
宝悦4S店
环境（5分）
试驾服务（10分）
贷款服务（8分）
宝悦4S店的风格现代简约，让人如沐春风。体验官1月去的时候，或许是年前交车高峰期，销售人员都去做交车服务了，一位销售人员对体验官表示，“只能麻烦您自己先看看车，待节后再具体了解。”体验官当时在店内观察到，由于店内有新春优惠活动，不少顾客慕名来看车，但没有销售人员接待，顾客只能通过展车旁的电子显示屏了解车辆价格及性能，其间也没有工作人员询问是否需要茶水。而在一辆展车旁，坐着三名身着工装的工作人员，正低头看着手机。
前不久，体验官又来到宝悦4S店，终于获得销售人员的接待。“您想了解哪款车？”体验官说了自己的预算以及用车需求后，销售人员推荐了新BMW X3。随后，记者随销售人员试驾，试驾过程中，销售人员对车辆介绍得十分详尽。最后，经销售人员计算，若是要买该款车，贷款比全款的价格优惠近5000元，且首付越高，其贷款利息越低。
体验官有话说
选车如相亲,第一印象很重要。不少消费者除了看中车型价格、性能以外，4S店的服务也尤为重要。
体验官分别于1月和2月探访了海口市两家宝马4S店，发现两家4S店的服务质量相差甚远。
1月中旬，体验官来到两家店时，宝翔行4S店的销售人员非常热情，服务也很到位。而宝悦4S店内，看车的顾客多，但没有销售人员接待，体验官在一张接待顾客的桌前看到三名身着工装的工作人员正低头看手机。
前不久，体验官再次探访两家4S店时，两家店的服务均非常到位。
