岁月不居，时光如流，首旅集团迎来了25岁生日。25年光阴，让一个人从孩提成长到了青年，对于一家企业来说，25年的风雨历程更有着太多故事要诉说——首旅集团即是如此。从1998年成立至今，首旅人以锐意进取的精神与敢于担当的勇气，砥砺奋进，勇毅前行，走出了一条独具特色的高质量发展之路。
首旅集团品牌矩阵
由改革而生，因改革而强
1998年，北京市组建北京旅游集团有限责任公司（2000年更名为北京首都旅游集团有限责任公司）。自此，北京旅游业从政企分开开始，在不断深化改革的过程中走上了高质量发展、做大做强之路。
首旅集团前20年的发展大致分为三个阶段。
1998年至2003年是企业改建改制阶段。随着北京市属旅游企业与当时的北京市旅游局剥离，首旅集团用6年时间实现了公司发展高位起步，从行政翻牌公司转变为初步建立现代企业制度的集团企业。
2004年至2012年是战略重组阶段。9年时间经过三次大规模重组，首旅集团构筑起涵盖“吃、住、行、游、购、娱”旅游业六大基本要素的6个专业板块，完成了“资产重组、业务整合、创新体制、转变机制”等四项任务，一跃成为国内具有较强竞争实力的大型旅游企业集团。
2013年到2017年是企业深化改革阶段。首旅集团着力围绕“经营突围、机制翻墙、发展增力、管理精细”的总体方针要求，全面落实“深化改革、转型调整、创新发展、提质增效”的重点任务，结合国家供给侧结构性改革和互联网革命的大趋势，推动集团转型发展再上新台阶。
一张蓝图绘到底
从2018年开始，首旅集团进入了一个新的五年发展阶段。
根据市委市政府、市国资委的要求，首旅集团以中长期规划为基础，遵循问题导向、有效衔接、创新发展，以可落地、市场化的原则，坚持把握大势、甄别机遇、谋划发展，坚持发扬民主、开门问策、集思广益，坚持科学客观、充分分析、对标对表，经过多方访谈和多轮论证，最终，制定了一份凝聚了首旅人智慧和期望，彰显首旅人“想事、干事、干成事”决心的集团“十四五”战略规划。
在这份战略规划中，首旅集团明确了实现高质量发展的战略目标、业务规划、实施路径及支撑体系，提出以“精彩生活方式服务商”为愿景，以“立足首都、辐射全国，品牌引领，资本助力，智慧赋能”为主线，打造“品牌+资本+技术”三大核心能力。通过“调结构、促协同、育先机”三大经营策略，构建“文娱、商业、住宿、餐饮、出行”五大战略业务单元和“内容、服务”两大新兴赋能产业单元，实现首旅集团“5+1+1”的新业务布局。
蓝图描绘好了，目标制定出来了，思路梳理清晰了，要实现就靠首旅人的实干精神。首旅集团从顶层设计开始，将集团“十四五”整体发展规划，分解成为资本、品牌、数字化、组织人力等4个子规划，并开始了分步实施。
在资本子规划方面，首旅集团进一步确立了国有资本投资公司总部定位，强化了“管资本”的主基调，以及从“6+2”向“5+1+1”的产业格局调整，搭建起“一核心（首旅集团）、三平台（资本平台、上市平台、资管商管平台）”的全新架构，通过产业融合，提升集团整体核心竞争力。
首旅集团旗下很多品牌均位于核心区历史文化街区，拥有独特且丰富的文化内容。首旅集团坚持守正创新，通过梳理历史赋予品牌的文化价值，让品牌更具魅力，吸引更多消费者，从而为经营赋能。在品牌子规划的制定过程中，首旅集团坚持以客户为中心，全面搭建了品牌价值、品牌架构模式、品牌管理制度、品牌VI视觉、品牌传播策略五大核心体系，建立了集团品牌矩阵，制定了品牌管理办法，编制了品牌视觉识别手册，形成了“首享精彩，旅悦未来”的品牌新理念，“生活无界，精彩无限”的品牌新口号。
随着数字化子规划的制定完成，首旅集团数字化建设正式启动。集团将数字化与科技应用相结合，以数字化驱动“生产方式、生活方式和治理方式”的变革，设计“3+7+X+1”体系，协同运营平台完成核心功能开发，协同管控平台实现“委企网络通”，同时，落成发布并使用数字化底座，总集成服务完成数字化治理体系方案的设计。
企业的发展需要优秀的人才，首旅集团也不例外。如何参照现代化服务企业分配与奖励模式，突破现有机制束缚，优化企业内部薪酬分配结构，建立与企业效益、员工绩效、职业发展紧密结合的薪酬激励机制，提升一线员工服务的积极性与主动性，实现企业与员工发展荣辱与共，收益与收入相互促进，共同发展成为了重中之重。
在这个问题上，组织人力子规划发挥了重要指引作用。目前，首旅集团已经编制了《组织诊断报告》和《组织与岗位管理》《绩效与薪酬管理》《文化传承与创新》《人才与梯队管理》等内容。截至2022年底，这些规划的初稿和征求意见等工作均已完成，进入了正式决策的流程。
首旅集团总部大厦效果图
特殊时期彰显特别韧劲
奋斗的路上总是充满荆棘与坎坷。2020年，一场突如其来的新冠疫情，对全球旅游市场带来了前所未有的冲击。
此时，首旅集团正处在全面打造精彩生活方式服务商和构建国有资本投资公司的关键时期，在疫情的冲击下，集团的经营发展显得举步维艰。首旅集团出现了自成立22年以来的首次亏损。在利润波动的情况下，全集团上下表现出合力与韧劲，尤其是随着疫情防控形势的好转，盈利能力得到了快速恢复。
2022年虽然是百年变局和世纪疫情交织叠加，首旅集团旗下仍旧有98家企业实现盈利，其中盈利超过3000万元的企业达到了22家，覆盖北京、成都、上海、长沙、太原、南昌、贵阳等城市，涵盖商业、出行、住宿等多个领域。
2023年，随着新冠病毒感染实施“乙类乙管”政策，“烟火气”日渐回归，旅游商贸服务业迎来了久违的“春天”。春节期间，首旅集团各战略业务单元积极营造喜庆祥和的节日氛围，多渠道组织货源和商品，推出多项丰富多彩的促销活动，全力激发大众的消费热情。据统计，今年春节假期，首旅集团共接待游客28万人次，同比增长12.91%，实现销售收入同比增长25.98%。
除努力提升经营成果外，首旅集团还在疫情期间积极履行企业的政治责任和社会责任。在2020年疫情刚刚暴发的时候，首旅酒店就主动承担隔离任务，在全国范围内提供超过5万间客房；首汽武汉分公司也集结千余辆“首汽约车”组成“应急保障车队”，为社区民众提供出行以及非发热疾病紧急送医服务。此外，许多员工也在这场抗疫战役中表现突出，荣获抗疫先进个人、防疫排头兵等荣誉称号，用实际行动充分彰显了首旅人关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来的责任担当。
在历史节点处展现首旅人风采
近几年，“中国时刻”不断受到全球瞩目——庆祝新中国成立七十周年阅兵、庆祝中国共产党成立一百周年、北京冬奥会、党的二十大，在这些党和国家的重大历史节点和活动上，都有首旅人身影。首旅人用“国际标准、本土特色、物超所值”的高品质服务，打造出一张“中国服务”的金名片。
2021年，中国共产党迎来百年华诞。在此期间，首旅集团承接了在天安门广场隆重举行的庆祝中国共产党成立一百周年大会、中国共产党历史展览馆、住宿接待和交通出行等共3大类、5项服务保障任务。经过精心规划和挑选，集团共派出1300余人的服务保障团队，历时3个多月，提供交通、住宿、餐饮、会议、保洁等多项服务，圆满完成了中国共产党成立一百周年庆祝活动服务保障工作，赢得了参会领导和嘉宾的高度赞誉。
为了更好服务北京2022年冬奥会和冬残奥会，首旅集团从2020年开始，就积极参与到相关工作的筹备之中，涵盖餐饮服务功能区域布局、动线设计、供餐计划制定、餐饮系统需求等多个方面。北京冬奥会和冬残奥会期间，集团共派出超过1万名员工，历时百天提供服务保障，是全市调动人力最多的企业之一，获得了国际奥委会、参赛运动员和北京冬奥组委的广泛肯定和好评，首汽集团更被党中央国务院授予“北京冬奥会、冬残奥会突出贡献集体”的光荣称号。
牢记首都国企职责使命
25年的不断发展，让首旅集团从一个地方企业，成长为跻身国内极具实力的旅游商贸服务业集团之列。首旅集团始终不忘首都国企的使命担当，坚决履行着首都国企的职责使命。
2021年，为更好服务首都“四个中心”功能建设，深耕城市副中心，根据市委市政府的指示精神和要求，首旅集团领导班子于4月25日率总部各部室，正式搬入通州区文化旅游区规划展厅及土桥PLUS写字楼办公。这一举动体现了首旅集团作为首都国企的政治意识、大局意识和责任担当，搬迁工作得到了市委、市政府主要领导的充分肯定。
入驻城市副中心后，首旅集团充分发挥“拓荒牛”精神。不仅把入驻作为二次创业的起点，更发挥自身优势，带动城市副中心文化旅游功能发展，助力北京“两区”建设及国际消费中心城市建设，为京津冀协同发展贡献一己之力。
2022年11月，毗邻环球影城主题公园的首旅大厦开工建设，这座总投资19.69亿元、建筑面积8.3万平方米的建筑，未来将成为城市副中心文化旅游区的新地标。更早一些的6月，由首旅集团与京投、城建联合投资的张家湾商业娱乐综合体也已正式开工，建筑面积50万平方米，总投资120亿元的张家湾商业娱乐综合体，分为国际名品商业、生活方式度假酒店、特色文旅小镇三大组团，将与环球度假区共同组成“城市微度假中心”。12月，首旅张家湾设计小镇商业服务综合体项目正式开工，该项目位于张家湾设计小镇中北部区域，承接环球度假区溢出客群，为张家湾设计小镇企业国际交流、商务往来人士提供商旅服务，满足商务、餐饮、休闲等需求。项目占地面积约1.5公顷，规划建筑面积3.8万平方米，总投资5.4亿元。
春光融融，草木蔓发。25载风雨兼程，25年接续奋斗。
回顾首旅集团25年的改革历程，有过发展的高光时刻，也经历过难捱的低谷时期。回顾历史的意义，不仅在于追忆过去，更在于谋划未来。
对于首旅集团来说，“全面深化改革，提升核心竞争力”的初心始终没有动摇，历史的新机遇就摆在首旅人的面前——党的二十大开启了全面建设社会主义现代化国家的新征程。高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。首旅集团将毫不动摇地坚持和加强党的全面领导，不忘初心、牢记使命，乘势而上、接续奋斗，携手并肩、再创辉煌，以更清晰的战略，更高效的创新，坚持一张蓝图绘到底，奋力谱写新时代文旅产业高质量发展的新篇章。 文/张扬
首旅集团协同运营平台正式上线
近日，首旅集团宣布，集团协同运营平台正式上线。这是继首旅集团云化数据中心全面启用、首旅集团数字化底座落成后，首旅集团在数字化转型方面的又一重要举措。
当下，数字技术已成为行业高质量发展的核心驱动力，成为推动行业转型升级的关键要素。在数字化浪潮快速发展的新时期，首旅集团作为以旅游商贸服务业为核心的非数字原生企业，迫切需要提升数字化客户服务能力、创新研发能力和高效运营能力，提供更加多样化的产品与服务，打造协同、灵活的数字化运营体系。
在之前发布的集团“十四五”数字化子规划中，首旅集团就明确了“十四五”时期的数字化发展方向与实施路径，并确定了以“一张蓝图、一个体系、三个架构”为核心的顶层设计。
此次上线的协同运营平台，正是首旅集团数字化转型的重要实践。据了解，该平台具有两大特点：一是实现集团全资源全产品的互联互通。利用市场化协同运营机制汇聚集团各业态资源，形成集团产品服务资源池，集团企业可实时在线、清晰感知动态产品服务资源数据，赋能集团经营管理。二是重塑集团供给侧，驱动集团产品优化创新和产业链聚合。企业可以利用平台提供的数字化能力，自主搭配组合集团产品资源，动态地将客户的需求和生产要素进行匹配，形成快速迭代响应的体系，提高各业态企业产品和服务的附加值，促进首旅产业链生态圈重塑。
协同运营平台将为首旅集团旗下的企业提供强大的客户经营能力。同时，平台利用资源互联互通的天然优势，搭建员工内购场景，让每个“首旅人”享受集团专属权益。集团企业还可利用内购场景孵化创新产品和服务，模拟市场、试验先机，进一步提升首旅集团行业竞争力。
