天天315，为消费求真，为权益较真。欢迎拨打新闻热线0731-8800880，说出您的消费烦心事，我们为您而认真。
长沙的马先生拨打经视新闻热线反映，两个月前，自己在位于长沙岳麓区的美东雷克萨斯4S店花费40多万元提了一台雷克萨斯SUV，没想到在2月17日，新车尾翼竟然在没有任何碰撞的情况下开裂了。
马先生介绍，车辆停放是在私家车库，出现这样的情况这让他感到不可理解，马先生决定开车去4S店，没想到在途中新车尾翼又发生了脱落。他立即与4S店取得联系。在4S店工作人员的陪同下，马先生原路返回才在路上找到了掉落的尾翼。
当马先生向4S店协商处理该问题时，工作人员给马先生出了个主意。
天天3.15丨新车尾翼“无事故”脱落 4S店却让车主报保险？
记者拨通了保险公司工作人员的电话进行核实。保险公司工作人员表示，在现场勘验没有发现碰撞、剐蹭的痕迹，没发生事故那就不属于保险理赔的范畴。那么尾翼脱落的原因究竟是什么？面对马先生的疑问，4S店的工作人员没有做出正面回复。
天天3.15丨新车尾翼“无事故”脱落 4S店却让车主报保险？
马先生表示，自己愿意委托第三方机构对车辆进行检测以查明脱落的真正原因，如果是有质量问题，肯定要求退货退款！
记者就此情况咨询了律师，律师表示，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条，家用汽车产品在保修期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证免费维修。如果双方对尾翼掉落是否是因车辆质量问题引起存在争议，可委托第三方鉴定机构进行鉴定判断。
湖南经视记者 冯亚超 杜瑞峰
编辑：邹纪岚
