随着疫情渐渐远去，国内亲子出游需求大增，但也有一些消费者最近在给孩子购买机票时遇到了困惑。
日前有市民在上游新闻报料台留言，称在飞猪APP上给孩子购买机票，却发现该平台一直在按成人标准向儿童收取机场建设费和燃油附加费（以下简称“机建燃油费”），每张儿童机票要比正常费用贵出90元。对此，多位民航业资深人士表示，飞猪这种做法涉嫌违规。
家住江北的王先生告诉上游新闻，2月初准备给老人和5岁的孩子买两张重庆前往南通的机票，在几个APP上大致比较了一下，发现想乘坐的航班在飞猪APP上每张票要比别家便宜一点。于是王先生果断在飞猪APP上填好乘机人信息，“正要下单支付，我突然发现总价有点不对”。王先生多了一个心眼，随后特地点开“价格明细”，一眼便看出了问题。
其他购票平台的儿童机票机场建设费都是0元，燃油附加费都是收取的成人一半即40元，唯独飞猪APP上面的儿童票机建燃油费却全部按成人标准来收，合计130元。比起飞猪机票本身12元的优惠，这多出来的90元机建燃油明显得不偿失。
△王先生出示的飞猪APP票价明细截图
△王先生出示的其他电商平台同一航班票价明细截图
“如果之前没在其他购票平台货比三家、如果不是多少对儿童机票购买规则有所了解，那很可能已经吃亏了”，王先生表示，由于及时发现了这个隐藏的坑儿，最终他果断放弃了在飞猪APP上购买机票，转而通过其他平台买了票。
“首页价格低，下单实付就贵了”
记者在王先生发来的几张当时各平台票价明细截图中看到，2月9日早上8:55的这班重庆飞往南通的国航CA4551，在国航APP和携程、美团等平台上显示，成人和儿童票价均为700元；此外，成人票的机建费50元，燃油费80元，总计130元；儿童票机建免费，燃油费则为40元。一大一小总票价实付1570元。
而在飞猪APP上，成人和儿童票价则比国航APP和携程等平台上便宜12元，为688元。但填好乘机人信息后，若专门点开票价“明细”，会发现儿童票的机建燃油附加费跟成人一模一样，都是130元。这样一来，在飞猪上购买一大一小的机票，显示总价为1636元，最后反而比其他平台贵出66元。
“（飞猪）最初的页面只显示票价，貌似比别人都便宜点，但进入下单支付界面，暗中把机建燃油费一计入，消费者反而亏不少”，在飞猪上有过同样遭遇的刘先生直言不讳，该平台的儿童机票收费标准存在猫腻。
民航人士：涉嫌违反相关规定
记者随后查阅中国民用航空局官方网站上的“航旅指南”，其中明确指出“儿童、婴儿乘坐国内航班，可以自愿选择购买航空运输企业在政府规定政策范围内确定并公布的其他种类票价，并执行相应的限制条件。但仍免收机场管理建设费”。
而在2023年1月初的最近一轮燃油附加费调整前夕，国航、南航等国内大小航空公司也都纷纷发布公告，再度明确了“儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察（燃油附加费）按实际收费标准减半收取，即航线距离800公里（含）以下每航段收费标准为20元/人，航线距离800公里以上每航段收费标准为40元/人”。
通过王先生提供的截图可以看出，除飞猪外，各航空公司自有APP及携程等平台，儿童票的机建燃油费收取标准均按照相关规定和公告执行。
国内某大型机场相关负责人向上游新闻表示，飞猪儿童票机建燃油费按成人标准收取，此举已经涉嫌违反相关规定，某国内大型航空公司重庆售票处负责人也向记者表达了相同观点。
“开盲盒式收高额”更具隐蔽性？
值得一提的是，飞猪APP上并非每个航班儿童票的机建燃油费都按成人标准收取。根据一些消费者反映，该平台只有少部分航班的机建燃油费是“大小同价”，且（哪些航班儿童票按成人收费）没有规律可言，有国航、南航这样的大航司航班，也有西部航空、青岛航空这样的小航司，航线方面也同样没有规律可循。“但这样一来，虚虚实实有点像开盲盒，反而更具隐蔽性”，刘先生认为，消费者之前在飞猪上买到了机建燃油费正常优惠的儿童票，以后再购买的时候，出于信任，就很少专门再去关注价格明细了，“这容易中招”。
记者在2023年2月21日登录飞猪APP，随意查询了2023年3月1日重庆始发前往南京、温州、承德的航线，发现每条航线均有航班的确存在类似情况。
以重庆-南京为例，当日该航线共有16个航班，其中有4个航班（3U8041、3U8043、3U8045和PN6289）的机建燃油费“大小同价”，均为130元，儿童并没有按照相关规定享受到优惠，这意味着当天该航线飞猪用户开盲盒的“爆雷”概率为25%。
随后，记者在四川航空、西部航空APP平台进行了验证，3月1日上述4个航班的儿童票，这些平台并未按成人标准收取130元机建燃油费，而是均为40元。
网上多起相关投诉涉多个平台
上游新闻还发现，自2023年1月开始，网上已有消费者开始集中反映和投诉电商儿童机票机建燃油费“大小同价”问题，主要涉及飞猪和去哪儿两大平台；其中，投诉飞猪儿童机票全额收取机建燃油费的消费者约占到80%。
记者拨打飞猪客服电话，询问为何部分航班儿童票全额收取机建燃油费，客服表示“一切以后台实际出票情况为准”，建议记者也可以先行下单买票，后续再致电飞猪，如果（这张儿童机票）航空公司并未向飞猪收取全额机建燃油费，那么可以申请将差额退还。同时，飞猪客服承认：一般情况下，儿童票的机建燃油费都有相应优惠。
“那么问题来了——普通用户如何得知并核实到这张儿童机票，航空公司最终有无向飞猪收取全额机建燃油费？若航空公司真的向飞猪收了130元，那么这些航司自己的APP和其他电商平台上怎么又会只收40元？”，王先生认为，至少通过网上投诉反馈情况看，飞猪似乎并未主动告知、并向用户退还这部分差额。
律师：可能构成消费欺诈
随后，记者联系了北京大成（重庆）律师事务所刘谦律师，了解该项收费是否合法合规。刘谦律师表示，对于儿童机票的构成项目中，如有行业管理部门对机场建设费的收取标准有明确规定，则应当严格执行该规定。如无明确规定，则应当参照普遍实行的行业惯例。经营者应当在遵守行业规定及惯例的情形下对提供的商品或服务“明码标价”。而消费者对票务经营者遵守行业规定及惯例具有合理信赖。
“2022年6月22日国家市场监督管理总局以第56号令公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条中列举了七种典型的价格欺诈行为，其中第二条为：以低价诱骗消费者或者其他经营者，以高价进行结算；第三条为：通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务；第六条为：不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。结合前述规定，电商行业中出现的儿童机票机建燃油费“大小同价”现象和行为可能构成消费欺诈。”刘谦律师如是说。
上游新闻记者 马亮
编辑：陈璐
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