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近期，一些网友在“石榴云12345问政”留言板反映，他们在国美电器新疆门店购买的家电，长时间不送货，也不退款，希望相关部门介入，推动解决问题。对此，国美电器新疆区域分公司作出回应。
国美电器新疆区域分公司其中一家门店。石榴云/新疆日报记者胡大敏摄
来自石河子市的魏晋生在留言板反映，2022年3月12日，他在国美电器石河子五星广场店购买了39000余元的家用电器，但门店迟迟不给发货，也不退款，现在国美电器石河子五星广场店已关门，他投诉到相关部门后，问题始终没有得到解决。
2月5日，魏晋生告诉记者，他曾电话联系到门店工作人员，“对方告诉我，门店关门后，他们已经辞职了，让我找国美电器新疆总部，我也给总部反映了，工作人员答应帮助解决，但至今没有结果。”
乌鲁木齐市民小马在留言板反映，去年7月31日，他在国美电器乌鲁木齐富成百货店购买了冰箱和燃气灶，合计5000多元，双方沟通好8月份送货到家，但门店后来关门了，至今没有送货。
奎屯市民王玉龙在留言板反映，去年9月，他花2899元在国美电器奎屯红旗店购买了一台洗衣机，至今没有收到货，给店员反映要求退款，同样没有结果，“我给国美电器新疆总部负责人打电话，不是不接电话，就是找各种理由推脱。”
记者联系到国美电器新疆区域分公司有关负责人，这位负责人说，由于部分门店关门，影响了给顾客发货、退款的进度。从去年12月至今，国美电器新疆区域分公司已发货近400万件、退款200万元。为了解决顾客诉求，目前公司分两步落实，一是针对部分顾客购买的家电还在库房里的这种情况，他们积极与物流公司沟通，尽快发货。另一方面，对于顾客购买的家电不在库房里，一时半会儿无法发货的情况，公司将做好登记，尽最大努力给顾客退款。
后续情况如何？记者将持续关注。
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2月7日， “石榴云12345问政”留言板集中接到网友留言反映，北城大观小区门口道路未及时清雪，小区门禁失修，老人活动中心被占用等方面问题，经记者采访以及留言转办，现在这些问题已经有了相应回复。
问题：乘坐3003路公交车在桃溪二街下车，进北城大观小区必经的这条道路，积雪厚、地面滑，导致居民出行不便，希望相关部门及时清雪。
北城大观小区门口道路没有及时清雪。网友“热心市民”提供
乌鲁木齐高新区（新市区）安宁渠镇宁华社区回复：接到网友留言后，2月7日下午，社区保洁员已对网友反映的道路进行了清雪，目前道路不再有积雪。
问题：北城·君威景苑与上北阳光小区之间的康宁路积雪多，长时间没有清理，包括北城大观小区14号楼、15号楼北侧道路，也没有清雪，居民出行不便，希望尽快清雪。
康宁路积雪多，长时间没有清理。网友“呵呵”提供
乌鲁木齐高新区（新市区）安宁渠镇东戈壁村回复：接到网友反映康宁路未及时清雪的问题后，我们已安排保洁人员前去清扫积雪。
问题：从入住小区到现在，小区门禁一直处于损坏状态，至今没修好。
乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：关于业主反映门禁无法正常使用的问题。物业服务中心已经第一时间反馈给房产公司，但房产公司一直没有安排人员来处理，他们将继续与房产公司沟通协调争取尽快解决。
问题：2022年夏天，地下室漏水严重，物业工作人员把水清掉后，就再没处理过。
乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：关于业主反映2号楼的漏水问题。去年2号楼漏水后，物业服务中心先联系开发商，其回复是质保期已过，不在免费维修处理范围之内。物业服务中心又联系了维修基金办，经现场实地查看后，告知他们暂无法申请使用维修基金进行维修，需要由业主分摊费用进行维修，但部分业主不愿意分摊这一笔费用，后期他们将继续加强与业主沟通，尽快解决2号楼漏水问题。
问题：老年活动中心被物业占用
乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：因为小区二期工程未交付，物业服务中心只好暂时在活动中心办公，并对活动中心进行装修，目前已配备舞蹈室、乒乓球室、棋牌室等，业主可以正常使用，待二期工程交付后，物业会更换办公地点，不再占用活动中心。
问题：小区没有实现人车分流，院子里到处停车。
乌鲁木齐市北城大观小区物业服务中心回复：目前地面停放的车辆均是临时车辆，如业主装修送材料，接送老人、孩子，走亲访友的临时车，并不是长期在小区停放的业主车辆。
