转自：邯郸晚报
近日，本报8181890热线电话接连接到两位家长来电，反映自己孩子因充值手机游戏而带来的麻烦事。上班族的春节假期已过，孩子们却还在寒假期间并未开学。在此提醒各位家长，妥善保管好自己的身份证等相关信息，尤其是网上支付密码，必要时可设置人脸识别。同时，注意加强假期内对孩子的实时监管，尽量不将带有支付功能的手机交给孩子单独使用，以免造成不必要的财产损失。
邯郸新闻传媒中心记者 荣志晴
游戏充值近2.3万元，能否申诉追回？
“我舅舅家的孩子今年刚10周岁，瞒着家里人在游戏里充值了近2.3万元。”朱女士告诉记者。据她介绍，舅舅一家以卖菜为主要收入来源。“现在买菜扫微信和支付宝收款码的比较多，我舅舅也是直接把钱就放在了微信零钱里，平常没有定期查看过微信余额。”朱女士说。直到2023年春节期间，朱女士的舅舅发现微信里的钱没了，才察觉不对。
“舅舅找亲戚帮忙查微信转账记录发现，从2022年4月份开始直到今年春节前，有多笔游戏充值记录。”朱女士告诉记者。仔细询问孩子后，才知道是小孩在家用大人的手机上网课时，偷偷用舅舅的身份信息注册了游戏账号，并使用微信钱包里的余额购买了相关游戏产品。朱女士连忙向两个游戏公司的客服打电话，询问是否能申诉退款。
“两个游戏平台的客服都说不能退款，理由是无法证明是未成年人进行了游戏充值这一行为。”朱女士告诉记者。这让朱女士及其舅舅犯了难，账号是小孩子使用大人的身份信息注册的，家里也并未安装监控能证明是孩子在操作手机进行充值，这该如何提供相关证据申诉退款？
为何朱女士的舅舅、舅妈在大半年的时间内也未能察觉微信余额减少？记者提出疑惑。朱女士解释道，其舅舅身体有残疾，舅妈患有智力障碍，家里还有四个孩子，监管孩子方面确实没有做到位。她表示，舅舅家经济条件非常困难，希望游戏平台能将充值的2.3万元退回。
就此事，记者咨询了河北锦厦律师事务所孙玉鹏律师。他表示，根据我国《民法典》相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为应由其法定代理人或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。限制民事行为能力人实施的纯获利的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，实施的其他法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。也就是说，8周岁以上16周岁以下的未成年人是限制民事行为能力人，如果未成年人出现大额充值，超出了未成年人年龄和智力状况，如果未经法定代理人同意，该行为是无效的。
同时，根据最高人民法院出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》规定，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。因此，家长如要主张权利，可以搜集能够证明大额网络消费行为是未成年人本人所为，而且并未得到家长同意或追认的相关证据，与网络平台进行交涉退款。但就朱女士反映的情况来看，需进一步寻找相关证据，如果协商不成，鉴于当事人本人的经济状况，建议其可联系当地司法部门法律援助中心，寻求法律援助，通过司法途径解决。
买游戏卡点，被骗刷万余元
另一市民吴先生拨打本报热线电话反映，自家11岁的孩子在网上购买游戏卡点，被骗14000余元。“我儿子用我的手机在快手的一个直播间里买游戏卡点，花了1500元。买完之后，有个自称是主播的人要加他为好友。”吴先生向记者介绍道，对方以购买游戏卡点为由，添加了儿子的微信好友。据吴先生儿子回忆说，对方给他打来了语音电话，要求他购买卡点时，在支付方式的页面上选择银行卡支付。在收到一条银行发来的动态码短信后，吴先生的儿子将该码告诉了对方。紧接着，吴先生就收到了信用卡的短信，显示消费14000余元。
“对方每发一条微信消息，都在两分钟之内撤回了，现在任何的聊天记录都没有留下。”吴先生告诉记者，对于是否点击了对方发送的链接，以及具体过程到底是怎样的，儿子因为害怕，目前也没有办法给出更多信息。
查看微信转账记录以及银行卡转账信息后，吴先生发现，自己绑定微信的银行卡里，有两张储蓄卡向被刷信用卡内先后转账18000元及2050元。“孩子知道微信支付密码，但并不知道这两张银行卡的密码，微信里也没有两张卡的充值和提现记录，手机也并未收到银行发来的转账验证码短信，不知道钱是如何从这两张银行卡上转到信用卡内。”吴先生猜测，骗子很有可能是通过共享屏幕得知银行卡账号信息，或是操控了手机完成转账后，并将有关内容删除。
“信用卡显示有31笔消费，24笔497.5元，7笔299.5元，共计14036.5元。从另两张储蓄卡转来的钱还剩下几千元并未刷走。”吴先生告诉记者。他通过信用卡显示的消费记录，查询到消费商家为四川某信息科技有限公司，消费产品为某超市购物卡。吴先生在网络上搜索到该公司客服电话，联系对方后，对方表示不会退钱，后无法再打通其电话。记者多次拨打吴先生提供的电话，均无人接听。
目前，吴先生正在与儿子沟通，在获取更多信息后，将提供给公安机关相关部门。
记者就此事咨询了邯郸市反电信网络诈骗中心。警方提醒，未成年人在网上购买游戏装备时，要在家长指导监督下选择官方渠道；不要在互联网上公开自己的个人信息、家庭住址、密码等重要信息；不轻信陌生人，也不轻易点击陌生人提供的网址链接，任何要求先付钱款的行为都要引起警惕；家长作为监护人，要加强对孩子的正确引导和实时监督，增强自身和孩子的防骗意识与识骗能力，不要将带有支付功能的手机或电脑交给未成年人单独操作。一旦发现被骗，要及时拨打110或邯郸市反电信网络诈骗中心电话0310—4067110/3110110，向公安机关报案，便于警方紧急止付，尽可能挽回相关损失。同时，向公安机关提交相关证据，以便后续侦查破案。
