武汉车站派出所民警为乘客服务。胡金力摄
1月26日，武汉火车站迎来节后返程第一波客流小高峰。
“这个车在哪个口换乘？”“售票处怎么走？”9时，位于车站三层的东进站口，武汉铁路公安局武汉公安处武汉车站派出所值勤大队三级警长刘昕和同事，一边疏导乘客有序验证进站，一边解答乘客的问询。
“警察同志，我70多岁的老母亲和4岁的儿子不见了。”突然，一名中年男子冲过来，急匆匆地喊。刘昕一边用对讲机通知现场民警注意寻找，一边将老人和孩子的身高、年龄、衣着等特征通报给派出所综合指挥室，请求扩大查找范围。
不到1分钟，对讲机里就传来了“在300米外的西进站口，发现体貌特征相吻合的老人和孩子”的好消息。
“类似的寻人、找物每天都会遇到多起。”武汉火车站东进站口和西进站口很相似，一些乘客常常因搞不清位置与家人走散。“我们重点时段设岗守在这儿，就是便于发现问题，第一时间处置。”刘昕说。
“探索将防范与服务有机融合，让每个岗位都成为守护乘客平安的流动服务站。”武汉车站派出所所长黄小鹏说，针对疫情防控进入新阶段首个春运客流攀升的实际，路地多部门提早细化方案，围绕雨雪天气下大客流聚集、现场突发警情等进行多轮次拉动演练；车站增加了检票闸机、优化了换乘通道，在换乘出行、问询引导等方面推出系列便民举措；派出所则根据客流变化，动态研判警情，梯队部署警力，加大巡逻频次，全面提高见警率、管事率，守护好乘客的平安。
中午时分，为了不影响工作，民警利用工作间隙轮换着在岗位上用餐。13时，忙了一上午的刘昕回到值勤室，饭还没吃两口，就听到对讲机里传来“A6检票口有位女士，包找不到了”，他放下筷子、拿起对讲机向事发地跑去……
“到发列车449列，乘客近20万人次，已接近疫情前同期客流。”武汉车站派出所综合指挥室负责人韩惠卿汇总着当日工作数据。这是她在武汉车站派出所度过的第13个春节。当有人问起她不能陪伴父母过春节时，平日里快人快语的她沉默了一下，“说实话会有遗憾，但看到求助的乘客平安上车时，我就会很开心。”
“各位战友，今夜武汉高铁站‘不打烊’！自今天23点16分至明天早上5点16分，武汉站将到发18趟‘红眼高铁’。明天是大年初六，车站将迎来更大客流，大家加油！”韩惠卿将信息发到派出所工作群里，新的一轮忙碌即将开始。（本报武汉1月27日电 记者 吕向蕙 通讯员 胡金力）
新春心愿
武汉车站派出所：我们最大的心愿，就是创造良好的铁路治安环境，让每一位乘客能平平安安地抵达目的地。祝乘客们平安吉祥、皆得所愿。愿战友们工作顺利、家庭幸福。
