谢女士说自己第一次买车，上个月下旬，她到杭州滨江区月明路上的杭州奥保行奥迪4S店看车。
谢女士：当时坐下来的时候，我就跟销售说，我要一辆A3，因为A3好开嘛，女生开起来小巧，比较好停，当时边上停着一辆红色的车，我就说这个颜色挺好看的，销售就说这个颜色有什么配置。
谢女士说，当时双方在三楼大厅沟通，销售在电脑上介绍车子的情况和价格。当天谈好了价格，她交了定金。
谢女士：当时谈的落地价是十八万八，其中包括一万多的脚垫什么的，付了定金一万块，结束了走的时候，销售就指着这辆车，她说就这辆车，我说这辆车啊，她说我锁上了，就没有了，就结束了。
记者：当时对这句话的理解是什么？
谢女士：我觉得我来买的就是新车，当然肯定就是新车咯，没有特殊的痕迹。
1月上旬，谢女士付了尾款来4S店提车。她说交车的时候，仔细检查了车子。
谢女士 ：我就看到生产日期，是2022年7月28号吧，当时我就提出质疑，我说为什么是7月份的车，不是国产车三个月就是库存车了吗？她说六个月，我说六个月不是进口车吗？销售就没有吭声，看车就发现座椅两边，都是磨损很厉害的样子，褶皱啊，就很像蹭来蹭去很多次的样子，我说你这个是展车吧？你放了多久了？销售说告诉过我是展车这个事情，我说我从来没有听到过，展车这两个字。
车子的座椅两侧确实可以看到多处褶皱，谢女士表示没法接受展车，她要求4S店进行赔偿。4S店的倪经理表示销售过程中已经告诉谢女士，她买的是展车。
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理：销售说订好以后，我帮你这台车锁起来。
记者：有没有在销售过程中明确提到，你要购买的是这台展车？
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理：销售说她就是指着那台车，说是这台车，确定好以后，我们把它锁起来。
记者：如果你们销售明确告知，你要购买的是一台展车，那么这个事情是不是会更加明确？
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理：因为毕竟每个人的讲话，表达方式会不太一样，因为我们很明确地说，订好以后帮你锁起来，正常展车是不能锁的，这个可能双方在理解上，确实有些偏差。
记者：褶皱是怎么产生的，是不是跟它是展车有关系？
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理：展车本来就是做展示的，可能会有一些这样的褶皱吧。
谢女士说，如果一开始就知道是展车，自己不会购买，她认为销售在讲解的过程中没有说清楚。
杭州奥保行奥迪4S店 倪经理：我们现在这个车子，已经开完发票了，这台车子是销售出去的状态，我们也是出于客户关怀的考虑，想跟她协商，我们送她一次镀晶，看她能不能接受。
后来谢女士反馈，双方没有协商成功
