转自：石家庄新闻网
这家物业很有爱，业主大呼“暖心”
1月4日，由河北省住宅与房地产业协会、河北省物业管理行业协会指导，河北新闻网、燕赵都市报主办的2022河北省第四届“冀房之星”网络评选活动名单正式揭晓，碧桂园荣获“2022冀房之星·暖心物业”奖。一个好的物业，势必是有自己的一套文化密码，让业主感到温暖和安心的，接下来跟着记者一起来感受一下。
“她就是我们的孟妈妈”
“孟姐，又要麻烦你啦。小卢跟他姐姐今天放假，我们两口子今天没法儿请假，还得你帮忙给接一下他们放学。”泊头碧桂园佰瑞廷的业主卢先生在电话中说到。
卢先生夫妇二人均在工作，平时工作很忙，很难有休息日，生活上很多琐事照顾不到。代交水电费、物业费，就成了他们的凤凰管家孟雪的日常操作。卢先生家中还有一双儿女，平时都住校，每月放一次假，每逢卢先生没时间接送孩子上下学时，就会求助孟雪。
眼看放学时间快到，孟雪急匆匆出发了，接上两姐弟，把他们送回家，给卢先生报了平安，就又返回工作岗位。
“我们是外乡人，在这儿没亲没故，平时又很忙，多亏了管家的照看，相处得多了也就有感情了，两个孩子也都很喜欢依赖他们的孟妈妈。”
“有管家在，住这里真的很放心”
11月中旬的邯郸，正面临大幅度降温，马上就要上冻了。为了保护暖气气管不被冻裂，邯郸碧桂园凤麟府的物业联系了施工单位免费为业主进行太阳能及地暖吹水。15天内要有秩序地协调近400户业主，是项艰巨的工作。
家住17号楼1单元张先生在北京工作，日常不在小区居住，也无法返回小区应对吹水。凤凰管家李蛟龙主动建议张先生快递钥匙，由他开门，帮助地暖吹水工作正常开展，并全程拍摄视频让业主放心。由于疫情封控原因，快递迟迟不到，负责该楼栋的地暖吹水师傅却因安排的工期到期马上就要离开。管家李蛟龙再次出动，利用自己休息时间根据快递的信息开车跑遍了小区附近的快递站点和邯郸分拣站，想快点拿到钥匙，无奈快递信息不准确，钥匙实际还未到达邯郸。而钥匙到达之际，吹水师傅已经离开。李龙蛟没有放弃，积极协调其他管家和吹水师傅，最终帮助张先生完成了地暖吹水工作。
“锦旗是送给小李的，虽然不在小区常住，平时有啥问题管家小李都很及时地帮着解决，一点儿不怕麻烦，有他在，我真的挺放心。”业主张先生说到。
“我们社区里有消防宣传大使”
“我们小区里有消防宣传大使，他们在，小区的用火安全就有保障，”日前，武安碧桂园的业主魏先生把一面锦旗送给了物管韩鑫江。
武安碧桂园的物管韩鑫江在巡逻中看到高层86栋2单元一住户家中有浓烟飘出，他立即返回门岗，提上灭火器，一路奔跑赶至业主家，敲门无人应答后，韩鑫江通过负责该楼栋的管家，获得了业主家的入户门密码。
“我进门的时候，放置洗衣机的阳台因洗衣机自燃浓烟特别大，还伴有少量明火，火势有扩散风险，我立即关闭了家里的总电闸，用灭火器灭火，并开窗通风。”
由于灭火及时，只造成洗衣机、塑料浴盆等被烧毁，损失不是很大。
而像这样的紧急救火对于韩鑫江并不是第一次，早在夏天，别墅区27栋102户业主高女士家装修时，工人未熄灭的烟头点燃了小院堆放的杂物，因杂物中可燃物众多，火势迅猛。韩鑫江立即拨打了火警电话，因火警抵达需要时间，为避免火势扩散，韩鑫江开着洒水车进行灭火，在消防人员赶到之际，火已经被扑灭。
优异的专业能力及多次的消防比武中成绩优秀韩鑫江被武安市消防队聘请为武安市消防宣传大使。
“想业主之所想，急业主之所急”、“情系业主办实事，热情服务暖人心”、“情系业主，热心服务”、“热情服务，技术精湛”……在碧桂园河北区域各社区物业服务中心，各种各样的锦旗挂满了墙面。
“这些锦旗有的是因为救助了突发疾病的老人，有的是因为冒雨为业主关窗，有的是因为抢修了爆裂的水管，有的是因为帮助不在家的业主照顾宠物……”京晋冀区域运营管理部总经理郭海虎介绍道。
每一面锦旗背后都包含着一个温暖的故事，不难发现从小孩到老人，从日常琐事到紧急救援，物业将真诚与用心覆盖到了全龄的业主和生活的方方面面。“有问题找物业”就是碧桂园社区的文化密码。
