乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者盖煜 郭军鸽 王磊 唐红梅 宋建华 史传芝 牟敏）8时，天蒙蒙亮，快递员们已经到岗，开始整理将要派送的包裹；9时，外卖小哥骑着电动车，已经将一份份冒着热气的早餐送到客户手上……奔忙穿梭在大街小巷的快递外卖小哥，是城市中一道道流动的风景，更是城市中不可或缺的力量。
也正是因为流动，严寒酷暑、日晒雨淋的户外是他们主要的工作场所。用餐难、喝水难、休息难、如厕难，这些困扰户外劳动者的难题，也是他们最迫切需要解决的难事。
聚焦快递外卖小哥的急难愁盼，积极回应民生关切，我市积极推动快递外卖小哥爱心驿站建设，目前已利用环卫工人之家、临街商铺等设立了476个快递外卖小哥爱心驿站，同时设立了60个工会户外劳动者服务站点。这些遍布大街小巷的爱心驿站虽然面积不大，但集生活、休息、休闲三大功能于一体，成为快递外卖小哥的饮水处、歇脚地、充电站。
01
“爱心驿站对我们来说是个特别温暖的歇脚地”
1月16日11时许，在高新区（新市区）二工街道长青社区，外卖小哥谢中辉走进河南东路胖老汉餐厅的快递外卖小哥爱心驿站。
刚一进去，餐厅工作人员就端上一杯热茶让他暖暖。谢中辉谢着接过，将茶杯握在手里，用茶杯温暖双手。
1月16日，在河南东路胖老汉餐厅快递（外卖）小哥爱心驿站，外卖小哥谢中辉（左）和同伴正喝着热茶休息。记者牟敏摄
谢中辉说，外卖午间高峰期就快到了，趁着这会他来爱心驿站给手机充会电，自己也稍作休息。
“爱心驿站里的设备很贴心，对我们来说是个特别温暖的歇脚地。”谢中辉说，爱心驿站设在餐厅，有桌椅、充电区域、卫生间等，前台也为他们准备了热水、医疗箱等，他们自己带的饭菜还能在餐厅加热。
1月16日，外卖员艾木拉·买买提艾力在百富汉堡（中山路店）爱心驿站休息。据了解，目前全市设立外卖快递小哥爱心驿站476个。记者陈星宇摄
百富汉堡（中山路店）门旁张贴着“快递外卖小哥爱心驿站”的标识。13时30分，正值午间送餐高峰期，外卖小哥艾木拉·买买提艾力着急上厕所，走进店里，直接冲着卫生间的方向走去。
“我没来这里吃过饭，但是经常进来歇歇脚，卫生间的位置很清楚。”艾木拉·买买提艾力说，他送外卖近两个月了，每天15时至17时订单相对较少，他都会走进就近的爱心驿站休息一下，喝点热水暖暖身，顺便给手机充会电。
1月16日，外卖员艾木拉·买买提艾力在百富汉堡（中山路店）爱心驿站小憩。记者陈星宇摄
“进到店里，工作人员也很热情，感觉很温暖。”艾木拉·买买提艾力说。
“外卖小哥送餐，不仅给市民生活带来便利，也完善我们餐饮的产业生态，提升了我们的营业额。”百富汉堡（中山路店）组长范彩伶说，他们很愿意为快递外卖小哥提供便利。
02
“爱心驿站的功能挺走心，热个饭充个电还能看书”
1月16日16时许，外卖小哥阿卜杜凯尤木·麦麦提走进位于沙依巴克区和田街街道东二街社区的爱心驿站，被墙上的笑脸照片吸引。
这个爱心驿站是在环卫工人之家的基础上改造的，驿站内专门布置了一面笑脸墙，上面挂着来驿站歇脚的外卖小哥、环卫工人等户外工作者的照片。
“我们中午吃饭的时间不固定，每次只有半个小时吃饭时间，去饭馆吃费时又费钱。爱心驿站里配了微波炉、冰箱等，我们把自己带的饭菜放进冰箱，等忙完了过来热热就能吃。”阿卜杜凯尤木·麦麦提说。
17时许，在十月影剧院门前的友好超市内，快递小哥艾尔西丁·热杰甫坐在桌旁，桌上放着一杯热水、一盘糖果、一本翻开的书。
“我平时喜欢看书，这个驿站里有个书架，上面的图书和杂志定期更新，进来歇脚的时候，还可以顺便翻看一下。”艾尔西丁·热杰甫说。
在水磨沟区七纺街道北山社区爱心驿站里，京东快递小哥赵飞从饮水机下方的盒子里取出一个纸杯，接了一杯热水。
“外面太冷了，喝点热水暖暖。”赵飞说，他正给世界公元小区客户送货，路过此处，进来喝点水，稍作休息。
北山社区爱心驿站位于社区旁，面积有100平方米，有十多把休息座椅、一台饮水机、一个多功能手机充电器、一包暖贴、一包抽纸，还有一个装满了起子、钳子、胶布、扳手等维修工具的包，此外，还设有一个阅览架，摆放着一些惠民宣传资料。
赵飞说：“爱心驿站的功能挺走心，在这里应急休息都很方便。”
北山社区副主任蔡伟说，他们还将根据不同群体实际需要，增加一些功能类设施，进一步细化服务，让驿站成为快递外卖小哥等户外劳动者的暖心站点。
03
“暖‘新’行动，让我们感受到了这座城市的温度”
1月16日，忙完午间送餐高峰的外卖小哥陈洋，来到中亚南路德港万达的工会户外劳动者服务站，他为手机充上电，再接上一杯热水，拿上一本书翻看。
“刚好现在没订单，坐下来把手机充满电，下午继续忙。”陈洋说，他几乎每天都会来这个户外劳动者服务站，这里提供开水、热饭、取暖（乘凉）、看书学习、手机充电等服务。
在中亚南路德港万达的工会户外劳动者服务站，经开区（头屯河区）工青妇史联合党支部驻中亚南路社区第一书记、工作队队长王爱秦（右）为外卖小哥送上红围巾。记者唐红梅 通讯员赵晴摄
记者了解到，这个工会户外劳动者服务站由经开区（头屯河区）总工会、工作队、社区、万达广场商业管理有限公司共建，面积约30平方米，投入8万余元，还配有冰箱、电视、饮水机、工具箱、急救箱、书籍等，打造了满足服务职工的功能需求和宣传工会知识的文化墙。
经开区（头屯河区）总工会常务副主席杨文红说，工会户外劳动者服务站建成后，不仅为环卫工人、外卖小哥等户外劳动者提供歇脚、休息场所，还相继开展了送温暖和法律法规宣传等活动，进一步拓展服务站功能。
在中亚南路德港万达的工会户外劳动者服务站，经开区（头屯河区）工青妇史联合党支部驻中亚南路社区工作队为外卖小哥送上红围巾、春联、“福”字。记者唐红梅 通讯员赵晴摄
“前两天，经开区（头屯河区）工青妇史联合党支部驻中亚南路社区工作队还送来了红围巾、对联、‘福’字和新春祝福，为我们宣传了首府开展的新业态劳动者权益保障‘护航行动’……这些暖‘新’行动，让我们感受到了这座城市的温度。”陈洋说。
同样，在米东区古牧地东路街道祥和社区的古牧地中路电信营业厅爱心驿站内，快递小哥和环卫工也经常到这里取暖休息。
1月16日，在米东区古牧地东路街道祥和社区的古牧地中路电信营业厅爱心驿站，祥和社区干部黄娜（左）为环卫工人杨小红送上一杯热茶。记者陈岩摄
去年，在祥和社区和古牧地中路电信营业厅帮助下，爱心驿站陆续配齐了饮水机、座椅、空调、微波炉、冰箱、医药箱、雨具、热水器、电磁炉等，还提供充电和自行车打气服务。
外卖小哥裴永强说，夏天这里可以乘凉休息，冬天还能喝热水取暖，手机没电了也能充电，这里就是政府为他们这些户外劳动者设立的“加油站”。
“今年春节我打算留在乌鲁木齐，春节期间我们每接一单在原工资额的基础上另外奖励一定金额，还给我们设立了签到奖、连续签到奖，我想趁着这个好机会，多赚点钱。”裴永强说。
04
“温暖的驿站温暖的城，坚定了我们奋斗的脚步”
1月16日12时，外卖小哥苏华强送完外卖，回到水磨沟区南湖南路德克士餐厅休息，等待派单，这里也是社区设置的一处爱心驿站。
室外天寒地冻，室内暖意融融。在餐厅最里面的区域有四五张桌椅，专门为环卫工人和外卖小哥使用。
今年35岁的苏华强老家在甘肃，十年前只身来到乌鲁木齐打拼，五年前入职外卖小哥一行。
苏华强说，虽然辛苦，但多劳多得。平台根据跑单量次日结账，从未拖欠过工资。
“尤其是这两年，大街小巷的爱心驿站，给我们解决了如厕难、喝水难、休息难等问题。”苏华强说。公司还给每名外卖骑手缴纳社保和住房公积金，并给他们购买了人身伤害意外险，他靠自己努力，在送外卖的基础上兼任站点管理工作，每个月工资在8000元左右。
如今，苏华强已经结婚生子，并靠自身努力存钱按揭了一套90多平方米的房子，把家安在这里，把业立在这里。
“我喜欢这座城市，在这里工作，有乌鲁木齐出台的暖心政策帮助支持我们，也有善良友爱的客户理解关心我们，我打算在这里好好干，干出个名堂来。”苏华强说。
卸车、分拣、派件……作为新疆顺丰速运有限公司水西沟营业网点的一名快递员，这是张毅从事快递工作一年多来的日常。
“临近春节，包裹量大，每天的配送量都在130多单。”张毅说，自己家就在水西沟镇，工作地点近，工资待遇有保障，还有社保医保、工会福利等各项关心关爱措施，日子过得很踏实。
除配送客户的快递外，张毅每天还要上门取货发货。他说，特别是这几年，本地的一些牛羊肉等农副产品，都在通过电商销往更多城市。
张毅说，在他所负责的方家庄村，不仅有可以供他和同事休息、喝水、充电等需求的爱心驿站，还有不少农家乐也加入其中，有时也会有爱心商家提供免费午餐。
“温暖的驿站温暖的城，也坚定了我们奋斗的脚步。我会更加努力，给大家提供优质的服务。”张毅说。
