转自：沈阳日报
宽敞明亮的大厅，琳琅满目的产品，热情诚挚的问候，细致周到的服务……眼下，虽然是寒冬时节，但在辽宁大明府钟表眼镜有限公司各实体店，人们依然可以感受到诚信和服务带给每一位顾客的温暖。
“诚信是金。”“有的顾客可能很挑剔，但来到店里就是对我们的信任！”
这是辽宁大明府钟表眼镜有限公司创始人叶春花与每位员工都分享过的销售秘诀，也是大明府近40年的成功经营之道。
近日，记者走进辽宁大明府钟表眼镜有限公司中街旗舰店，听叶春花讲述她的诚信故事。
“顾客来到店里就是对我们的信任！”
1984年，刚满18岁的叶春花独自一人从浙江温州来到沈阳做眼镜生意。从最初的摆地摊创业，到后来租柜台卖眼镜，如今已发展近40家分店、两个视光中心，一个眼视光门诊，一所中医院，成为专注于眼视光、眼健康的集团公司。
40年，很多企业如昙花一现，可“大明府”却在强手如云的市场竞争中一枝独秀。公司在经营中始终秉承“一流的产品，专业的技术，用心的服务”经营理念，不断引入高科技视光产品，持续人才培训，强调诚信经营和极致服务成为“大明府”品牌深入人心的制胜法宝。
有一次，一名顾客在大明府中街店配了一副无框眼镜，可是没多久，顾客便拿着镜片崩口儿的眼镜找到店长左海燕。虽然是顾客使用不当造成镜片崩口儿，但左海燕二话不说免费为其更换了镜片，还认真地教顾客如何保养。顾客深受感动，为左海燕送来一面锦旗，日后还将一些亲朋好友介绍到店里来配眼镜。
“有的顾客可能很挑剔，但来到店里就是对我们的信任！”叶春花说。几十年过去了，诚信和服务理念充斥大明府的每一个分店甚至每一个细节，每一位顾客都能在这里找到想要的“答案”。
“宁可自己吃苦，也要让员工生活得踏实！”
“行之以躬，不言而信。”作为公司董事长，年过半百的叶春花尽管全年无休，每天要处理大小事务，可是只要有闲暇时间，她就会以一名“营业员”的身份出现在柜台前，热情地为顾客讲解、选镜、试戴，用实际行动为员工进行现场“培训”，用极致服务赢得顾客的满意微笑。
“宁可自己吃苦，也要让员工生活得踏实！”从最初一个人的单打独斗，发展到如今拥有400多名员工的集团公司，叶春花始终把公司员工的冷暖放在心上。日常中，她不但从不拖欠员工工资，“有困难找叶姐”成了在公司工作了几十年的老员工们的“口头禅”。这也是专业技师郑仲秋已经到了退休年龄仍为公司尽职的原因。
热心服务顾客、真心服务员工、真诚服务社会，是大明府公司在市场竞争中取胜的底气所在。为了保障细致入微的服务和用户体验，公司分别建立了产品管理部、视光技术部、设计工程部和客户服务部，由专业管理人才负责材质筛选、成品检验、推演校正，严控产品质量，打磨服务细节。同时对中街、太原街两大旗舰店进行了升级，仅用于综合设备的升级就投入资金超一千万元。
注重细节，提升质量，优质服务，为公司争得了信誉，赢得了荣誉。大明府公司自成立以来，先后获得诚信单位、百家公众信誉单位、物价信得过单位、重合同守信用单位等荣誉称号。
“无论什么时候也不能让顾客失望！”
“沈阳成就了‘大明府’，‘大明府’理应义无反顾地回馈社会，服务社会。”叶春花如是说。
在为顾客提供热情周到服务的同时，大明府公司积极投身社会公益事业。随着关注青少年用眼健康越来越引起全社会的重视，公司组织了“小小验光师”活动，提醒孩子保护视力，科学用眼，为孩子们提供定期检查、科学配镜、专业矫正，尽最大努力保证孩子们的眼部健康。
除了捐资扶贫，对贫困地区的一些小学进行帮扶外，大明府公司还经常组织员工，深入社区、企业、军营、养老院，开展眼健康服务义诊，免费进行视力测试、验光配镜，服务覆盖沈阳市近50万人口。同时还专门配备了移动义诊车，到偏远农村为有视力问题的孩子、老人解除眼疾之苦。仅最近五年，公司就累计开展各类公益活动1293场，受益群众近10万人次。
在疫情防控期间，大明府钟表眼镜有限公司坚守“服务社会”的企业使命，各子公司先后组织员工600余人次参与抗疫工作，为一线防疫人员捐赠防护镜上万只。受疫情影响，公司旗下所有实体店即使空搭水电费也要保证正常营业，用叶春花的话说就是：“无论什么时候也不能让顾客失望！”
沈阳日报、沈报全媒体记者 吕良德
