本报三亚12月26日电 （何廷昭 陈可瑞）海南三亚是国内知名旅游城市，每年冬春季节吸引大量游客纷至沓来。连日来，三亚站站前广场热闹非凡，铁路工作人员倾心服务，让旅客的旅途既舒心又温馨。
12月中旬以来，许多旅客乘坐环岛高铁列车来到三亚站，其中一些旅客总会最先来到出站口询问铁路工作人员哪里有特色小吃。“每年这个时候，都会有大批旅客前来旅游，也有‘候鸟老人’前来过冬。为更好迎接旅客，我们在车站服务台专门配置清凉药箱，旅客可根据需要到服务台领取。”三亚站客运班组班长刘声远介绍。
为更好地服务旅客，三亚站提前组织“U彩365”服务台工作人员进行培训，完善“U彩365”亲人式、无缝式、便民式、双语式、向导式服务法的工作流程。针对不同旅客的需求，他们畅通线上线下重点旅客预约渠道，组建党团员突击队帮扶旅客，为旅客的旅途增色添彩。
“2023年春运即将来临，我们要全面掌握旅游景点和免税店的政策，为旅客提供更加贴心服务。”三亚站“U彩365”服务品牌工作人员邹巍说。
