转自：中国交通新闻网
近年来，我国农村快递业务发展迅猛。国家邮政局数据显示，全国快递包裹量每天已超过3亿件，其中有三分之一在农村地区。庞大的数据背后，需要快递物流行业不断提质增效，为农村消费者提供更满意的快递物流服务。
针对农村物流存在的物流成本较高、“最初一公里”和“最后一公里”服务能力不足等问题，近年来，菜鸟网络乡村事业部（简称菜鸟乡村）通过建设县域快递物流智慧共同配送项目（简称共配项目），利用自研数智物流技术和设备，推动县乡村三级物流体系集约升级，帮助农村快递物流降本增效，取得了显著成效。今年，菜鸟乡村参与建设的江苏省徐州市沛县、浙江省丽水市松阳县、山东省菏泽市郓城县等6个县域农村物流项目入选交通运输部第三批农村物流服务品牌。
统仓共配提升配送效率
早上8时，松阳县共配中心，快递员魏武军准时将小货车停在共配中心对应的格口前，把不同品牌的快递装车，消费者在当天就能收到心仪的货品。
从事快递服务5年的魏武军对此别有一番感受：“以前我们只负责配送一个品牌快递，有的消费者在我们这里取完快递后，常常打听另一家快递点在哪里。现在将不同品牌的快递汇到一起共同配送，消费者取快递更方便，我们的经营和人力成本也显著降低。”
针对此前多家公司分别经营农村快递、服务质量不一且站点较为分散、消费者取件不方便等情况，菜鸟近年来启动共配项目，推动县域多家快递企业成立合资公司，共享人力资源、共用一套配送系统和设备，快递配送效率大幅提升，实现“1+1>2”的合作效果。
其中，由菜鸟自主研发的共同配送系统是共配项目的核心。在郓城县乡村共配中心，拥有242个格口的自动化分拣系统高速运转，快递车运来的数万件包裹进入同一条分拣线进行混拣，快速精准地落入对应的格口。据菜鸟乡村郓城县负责人张同春介绍，郓城县乡村共配中心日均处理5万个包裹，正常情况下，每天只需运行4个小时，就能完成全天的包裹分拣任务，相比之前效率提升了1.5倍。
效率提升的同时，快递公司的经营成本也有效降低。张同春介绍，快递包裹处理的场地、流水线集中统一之后，“多仓多线”变成了“一仓一线”，卸货、入库、分拣业务实现集约化管理，场地只需原先的三分之一。原来1万多平方米的仓库，如今只需要2000至3000平方米。
这套自动化分拣系统，还能结合精确的地址解析能力，将包裹根据村级收件地址进行智能分拨。乡村地区需要送货上门的包裹，也能自动分拨到对应的格口中。“普通的分拣线只有几十个格口，分到乡镇一级。现在一个环形分拣线最少都是上百个格口，多的有三四百个格口，能根据需求分到村一级，实现快递分拨进村。”菜鸟乡村事业部总经理熊健表示。
智能改造优化末端体验
在郓城县陈路口村菜鸟公共服务站，每一个快递包裹上都挂了一个U盘大小的智能灯条，村民李元芳循着蜂鸣声，六七秒就找到了自己的包裹。“之前根据取件码得找好一会，现在只需在柜台手机扫码，对应包裹上的灯条会自动点亮并发出蜂鸣，一眼就能找到，体会到了科技带来的便利。”
智能灯条也给乡村快递站点带来了效率的提升。陈路口村菜鸟公共服务站负责人郑晨介绍，她所经营的站点每天要处理600至800件包裹，之前快递上架往往需要3个小时，智能灯条应用后，半个小时就能完成上架，快递上架效率提升了6倍。
农村快递在方便村民生产生活的同时，业务量提升也给乡村末端站点带来不少压力。“人手不够”“快递一多就爆仓”是不少乡村末端站点反映的问题。如何在不增加人力成本的情况下帮助乡村站点提质增效？末端站点智能化改造正在成为新趋势。随着物流智能化技术的不断发展，已经能够替代人工完成一些重复性、流程化的工作，有效解决企业用人困难，提高工作效率和精度。
近年来，菜鸟依托共配项目，通过添置升级智能灯条、高拍仪、云监控设备等，支持农村末端站点标准化建设和开放式取件，有效提高农村站点派件和用户取件效率，提升农村用户物流服务体验。
“快递旺季时，村民在站点取件有时需要等半个小时。乡村末端站点智能化改造后，村民基本上两三分钟就能取到包裹。”菜鸟乡村沛县负责人孙浩洋表示。
在沛县，不少菜鸟村级合作服务站点都配备了高拍仪、云监控，不仅做到“无门槛取件”，还能帮助解决丢件纠纷。“村民取快递时，在高拍仪前扫一扫实现自助签收的同时，云监控会记录下取件画面。”孙浩洋介绍。
为推动农村快递站点智能化改造，菜鸟乡村推出了智能设备免费用的鼓励措施。站点完成一定快递收派单量后，仅支付押金便可免费获取并自主选择配置打印机、巴枪、高拍仪等设备。当站点不再使用这些设备时，押金还可以退回，最大限度调动农村快递站点智能化改造的积极性。同时，针对快递量比较大且运营质量较优的农村快递点，菜鸟乡村还为其增加智能灯条、开放式改造、站点星级等权益，帮扶站点提效创收。
截至目前，菜鸟乡村已在全国上千个县域支持建设共配项目，业务覆盖1200多个县，县乡村三级共配站点近5万个。共配项目帮助县域共配快递企业降低综合运营成本约30%至50%，提升城乡村共配站点运营效率20%至40%。
