转自：新华财经
非常时期当担非常之责！面对成都本土严峻复杂的疫情防控形势，工商银行成都分行严格落实政府防控要求，全面部署，积极作为，全力确保金融保障“不缺位”，客户服务“不断档”。同时，积极投身疫情防控工作，切实履行社会责任，坚决扛起国有大行的责任和担当，为助力成都打赢疫情防控阻击战贡献工行力量。
围绕“五不”准则 坚守金融服务
为确保个人金融服务“不打烊”，工行成都分行在严格按政府防疫抗疫要求的同时，积极通过工行云工作室、微信等方式扎实做好市民线上金融、生活服务。开展工享优惠“不断档”专题活动，惠民生，助战疫。结合市民生活需要，联合红旗、永辉、天猫超市、盒马鲜生、饿了么、支付宝等头部平台，为广大市民水电气费缴纳、生活物资购买等送上实实在在的优惠。保障金融服务供给，服务“不打烊”，工行在身边。工行相关工作人员“逆行”坚守岗位，为群众紧要业务提供应急支持。加强疫情管控6天以来，已高效处理群众个人账户查询、使用等业务共计170笔，妥善解决客户个人业务诉求118笔，稳妥保障各行业企事业单位近3万人、近2亿元的薪资补助及时发放。
为确保公司金融业务推动“不减速”，工行成都分行公司金融专业严格统筹全辖公司金融及信贷服务，全力保障贷款投放。贷款推进速度不减，按批次整理客户贷款需求清单，并抓紧全环节落实，全力跟进并推进贷款39笔、金额合计逾117亿元。客户服务力度不减，高度重视防疫抗疫与抗震救灾信贷服务，围绕制造业、商贸流通等重点领域，第一时间主动对接客户，了解资金需求。截至目前，已为成都京东方光电科技有限公司投放抗疫贷款1.5亿元，拟为四川科伦医药贸易集团有限公司等7户客户申请上报抗疫贷款，金额合计1.95亿元，同时积极与成都倍特建筑安装工程有限公司、四川港航物流有限公司沟通对接抗疫贷款服务，全力保障防疫与抗震资金需求。
为保证国际业务跨境结算“不间断”，工行成都分行国际业务专业迅速启动应急预案，开辟绿色通道，全力保障国际业务金融服务连续性。春熙支行为成都某科技有限公司办理数十万美元收汇业务，为某重点进出口客户办理两笔收汇近几十万美元入账；金牛支行接某国际贸易重点客户单证结算需求后，联动总行单证中心（成都）为客户办理了相关收付汇业务，按时处理收汇近千万美元，托收到期支付千余万美元。沙河支行为某专精特新企业办理购汇付汇数百万美元；东大支行客户经理居家审核重点客户进口信用证单据累计30笔约几百万美元。
为落实运行管理专业应急保障服务“不断档”，工行成都分行调整运营模式，设立29个“金融需求应急保障网点”，保障财政资金应急支付与清算、医院等要客以及特殊客户的金融需求。秉持对客户负责、为民生纾困的使命感，做好挂账资金监测、风险事件核实和投诉处理，保证风险管控不松懈。9月5日泸定突发6.8级地震，迅速启动救灾现金应急保障服务，为3支救援部队办理紧急现金取款业务。
为保障金融科技专业技术“不停步”，工行成都分行第一时间成立由技术骨干组成的技术保障工作组，统筹科技专业各个板块为疫情管控期间业务正常开展提供技术支撑，确保分行网络系统安全稳定运行，使线上线下共发力，为民众提供稳定的金融服务。
强化金融支撑 助力企业纾困
“疫”不容辞，川流不息，工行成都分行迅速响应客户资金需求，强化疫情防控期间的金融支撑。滨江支行全力做好应急保障工作，坚持完成华西二院上门送款，保供医院主体提供源源不断的“金融活水”，同时完成公安厅财政支付，为客户提供便捷、高效、普惠的金融服务。
草市支行营业室作为工商银行全成都唯一跨境网银落地网点，累计完成240笔国际业务，确保成都工行跨境业务安全通畅，全力为跨境资金有序划拨提供金融支撑。高新支行响应四川森林消防总队抗震救灾战备需求，安排专人开立特殊通道支取现金，以温暖走心的实际行动向“最可爱的人”致敬。芷泉支行组建应急处置团队，保障广大中小微企业外汇及人民币资金入账，解决企业资金周转问题，处理跨行及系统内收报50余笔，外汇收报31笔，助力小微企业纾困解难。
参与社区抗“疫” 传递工行温暖
脱下精致的工作服，换上防护服和马甲，工行成都分行员工们争先参与社区志愿者服务，下沉社区抗疫，为抗疫注入工行力量。春熙支行志愿者用实际行动“雪中送炭”，参与现场秩序维护、防疫信息登记等疫情防控工作，维护核酸检测工作有序进行。
盐市口、青龙、双流、龙泉、郫都、新都、崇州、彭州等支行青年员工积极响应共同抗疫号召，主动参与到社区志愿工作中，协助抗疫队伍做好防疫工作，充分发挥了分行青年员工的先锋模范作用，为遏制疫情蔓延、保障城市稳定做出积极贡献。
下一步，工行成都分行将继续加强疫情防控工作，完善管控期间应急金融服务工作，确保金融服务不间断、不打烊，齐心协力，共克时艰，坚决打赢这场没有硝烟的战争。
