“太好了，不用专门跑一趟银行，我就可以提早一天进货。”从事食品批发的张先生特意致电广西北部湾银行（下称“北行”）客户经理表示感谢。他计划着今年中秋扩大经营，这笔贷款将专用于月饼备货。8月5日，北行小企业金融服务中心依托数字小微系统，正式实现“北部湾小微贷”线上签约放款，以“零距离”为小微企业提供优质高效的金融服务，自助申请、极速放款、循环使用、随借随还。张先生是首位办理“北部湾小微贷”线上签约放款业务的客户，年过五旬的张先生连连称赞线上办理操作便利。
一直以来，北行小企业金融服务中心不断探索创新产品模式和服务流程，致力打造金融“零距离”服务，全力支持小微企业纾困发展；同时扎实贯彻落实加大信贷投放、稳住经济大盘的相关政策，持续加大对小微企业的金融支持，通过系列惠企措施和便利便捷服务，为小微企业打通融资阻梗塞、拓宽融资路。
▲北行客户经理（左一，右一）向小微企业主介绍中草药、香料专案政策。
能贷尽贷、应延尽延、减费让利，助小微企业过难关
今年以来，受疫情影响，部分区内小微企业面临着较大的经营压力。北行小企业金融服务中心根据北行金融战疫“三大类十五条”一揽子举措，积极对接小微企业，全力以赴推动金融助企纾困落到实处。1~7月，北行小企业金融服务中心累计投放小微贷款26.27亿元，其中向799户新增客户投放贷款超15.2亿元，全力保障核心企业与小微企业融资需求。
面对受疫情影响面临资金困难的企业，北行小企业金融服务中心给予存量客户实施延期还本付息或采用发放接力贷等纾困产品的方式进行金融帮扶，做到应延尽延、能延尽延。
“作为一个民宿酒店老板，我时常担心过不了这个坎，多亏了北部湾银行给我办理无还本续贷。”一名在桂林阳朔经营民宿酒店的小微业主感慨道，该酒店老板2021年在北行小企业金融服务中心办理了300万元贷款业务，受疫情影响，酒店生意下滑，导致资金紧张、还款压力较大。在得知情况后，北行小企业金融服务中心第一时间确认客户企业经营情况、还款记录、企业主信誉信息，综合考评后为其办理了无还本续贷。
截至7月末，北行小企业金融服务中心累计为存量客户发放贷款482笔共计86117万元，续贷率达到67%，其中主动发放接力贷款234笔63202万元，缓解资金周转难题。
此外，为进一步助力小微经济实体企业恢复“元气”，北行小企业金融服务中心围绕减费让利出台一系列政策，持续加大降费让利力度。截至7月末，北行小企业金融服务中心发放小微贷款平均利率较2021年同期下降192个基点，直接为小微企业节约成本约4500万元，有效缓解了小微企业融资贵问题。
提速、提质、增效，确保小微企业发展不等“贷”
小微企业是稳经济的基本盘，为避免“一刀切”式的抽贷、停贷、压贷、断贷，北行小企业金融服务中心针对小微企业等受困市场主体，通过梳理展期业务办理流程，同时制定展期业务台账，列入“观察名单”等方式，不断提升小微企业融资便利度和可得性。
为进一步加大帮扶小微企业力度，北行小企业金融服务中心“内外兼修”，为客户提供全方位服务保障：对内优化审批流程，着力破解业务办理时“非必要资料收集多”“重复资料多”等问题，提升办贷效率；对外提高服务质效，为受疫情影响的企业开辟绿色授信通道，有效利用“免报征信”政策，让受疫情影响的企业不再等“贷”。
北行小企业金融服务中心积极探索数字化金融服务新模式，依托北行数字小微系统，为个体工商户、小微企业等提供数智化金融服务，包括线上自助申请、大数据风控模型分析、系统线上风险评估与客户经理线下尽调相结合、合同线上签约及数字化贷后管理，真正实现金融服务线上化、移动化、数字化、智能化，以科技工具助力实现小微企业贷款“增量、扩面、降价、提质”，为保市场主体注入更多金融活水。
