转自：邯郸日报
本报讯（曹淑珍原震）近日，为进一步改善医疗服务质量，方便患者就医，邯郸市第二医院紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，优化医院服务流程，改进服务方式，在门诊一楼大厅正式成立并启用“一站式”服务中心。
该院“一站式”服务中心具体服务内容丰富。1.诊疗及导诊服务：协助患者自助机挂号及缴费，协助患者进行门诊预约诊疗服务，及时帮助患者导诊就医，指引患者付费检查；2.承担麻醉药品专用病历办理服务；3.投诉服务：主要开展医院投诉接待，倾听患
者意见，改进医院服务，对能协调解决的及时协调解决，对协调解决无效的，转至院监察室处理；4.便民服务：提供轮椅、老花镜、创可贴、平车服务、饮用（热）水及纸杯、充电宝等服务；5.病历复印、检验报告打印服务。
该院相关负责人表示，“一站式”服务中心是医院对就诊人员服务的重要窗口，也是邯郸市第二医院持续提升医疗服务质量、改善就医体验的又一有力举措。今后，医院将继续加强精细化管理，提升医疗服务质量，不断增强患者就医获得感和满意度。
