科技日报记者 王祝华
7月29日，记者从第二届中国国际消费品博览会组委会获悉，安永《未来消费者指数》报告已正式发布。报告显示，在诸多不确定因素影响下，全球消费者的消费行为更加审慎，性价比重新成为首要关注点，而中国消费者对经济前景的预期更加乐观。中国消费者将可持续性置于消费决策首位，可持续发展理念已经深入价值观。在无处不在的数字化生活中，消费者更加热衷于探索新的数字化行为。
报告显示，受通货膨胀和疫情等不确定因素影响，来自西方的受访者比新兴市场和其他地区的受访者对经济前景更加悲观。值得一提的是，尽管全球消费者信心呈现下降趋势， 62%的中国消费者认为三年后的生活将会更好，远高于美国（46%），澳大利亚（43%），英国（35%）。
通过考量性价比优先、爱护地球、健康优先、体验至上和关心社会这五个维度的指标，调查公司从全球消费者的调研显示性价比优先（27%）超越了爱护地球（24%），重回未来消费群体关注的首位。不同的是，中国消费者将可持续性置于消费决策首位（38%），并且对性价比的关注度较低，仅为（10%）。
报告中指出，尽管数字化在日常消费生活中无处不在，新生代消费群体已经在积极接触新兴技术和新体验。从日常采购和娱乐服务（45%）到财务、客户服务和专业服务（26%），中国消费者的选择均高于全球。
报告结果显示，企业需重新审视运营和投资组合来体现产品性价比，将量身定制且具有成效的可持续发展策略纳入发展战略，通过跟踪分析消费者价值观，制定快速响应的相关KPI来加速产品迭代。
“中国消费者不仅是数字消费的体验者，他们行为和偏好或将主导未来数字化消费的发展趋势，引领消费新潮流，线上服务也因此拥有极为广阔的市场。企业应充分把握数字化机遇，积极探索数字化消费新场景、开辟数字化产业新赛道。”安永审计服务合伙人张阿潇对记者说。
