德州市退役军人事务局
关于开展退役军人和其他优抚对象
优待证申领工作的公告
全市广大退役军人和其他优抚对象：
优待证是中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证的简称。优待证由退役军人事务部统一制发，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。根据全省退役军人优待证申领发放工作部署，在前期试点工作基础上，我市全面启动退役军人和其他优抚对象优待证申领发放工作，现就有关事项公告如下：
一、申请对象
符合条件的退役军人可申请“中华人民共和国退役军人优待证”。
符合条件的烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属可申请“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”。
二、申领方式
优待证申请办理方式有三种：网上申请、现场申请、入户办理。
（一）网上申请：在退役军人服务站完成建档立卡且信息完善无误的，可直接登陆退役军人事务部政务服务平台，自行在线提交申请。网上申请网址为：https://fwpt.mva.gov.cn:9433/net-portal/login。
（二）现场申请：如已建档立卡，仅携带本人身份证到户籍地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站提出申请；如未建档立卡，原则上向户籍地乡镇（街道）退役军人服务站提出申请，不在户籍地常住的，可向常住地乡镇（街道）退役军人服务站提出申请，并携带相关材料（身份证、户口簿，转业证、退伍证等退役军人身份证明材料）。
（三）入户办理：对于年龄较大、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的有关人员，本人及其家属可联系就近的乡镇（街道）退役军人服务站，提出入户办理申请。
三、其他注意事项
（一）请广大申请对象严格遵守当地疫情防控要求，具体按照本县（市、区）退役军人事务部门公布的时间分批次有序办理，合理安排或提前电话预约办理事项，确保优待证申领发放工作安全有序、高效顺畅。
（二）优待证申请、审核、制发等工作，需要一定时间，请耐心等待。
（三）优待证申领工作由退役军人事务部门负责，请以各级退役军人事务部门发布的信息为准。
感谢大家对退役军人工作的理解和支持，全市各级退役军人事务部门将竭诚为广大退役军人和其他优抚对象提供热情、细致、周到的优质服务！
特此公告。
德州市优待证申领发放工作专班
2022年7月4日
优待证申领发放工作常见问题解答
1、优待证发放对象包括哪些人员
优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”和“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种。发放对象是,从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员，或者是烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。从中国人民武装警察部队依法退出现役的警官、警士和义务兵等人员也在发放对象范围。
烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属是指，烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由军人生前承担主要抚养义务的兄弟姐妹。
2、申请优待证应当具备哪些条件
申请人身份应在《退役军人和其他优抚对象优待证管理办法（试行）》规定的发放对象范围。属于无民事行为能力或限制民事行为能力的，需由监护人代其提出申请。申请人在申请优待证前应在退役军人服务站完成建档立卡，准确采集信息。如申请人未建档立卡或建档立卡基础档案信息不完善，应携带相关资料就近前往户籍地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站建档立卡或完善信息后，再提出申请。符合发放条件的对象按照本人意愿，向户籍地或常住地退役军人事务站（点）提出发放符合本人身份类别的优待证，经有关部门逐级审核批准后，发给相应种类的优待证。
申请人有下列情形之一的，审核不予通过：（1）服役期间被部队除名、开除军籍的；（2）处于剥夺政治权利期限内的；（3）处于服刑、羁押、通缉期间的。
3、长期居住在国外的退役军人和其他优抚对象能否申领优待证
申请人如仍保留中国国籍，可以申请优待证；已加入外国国籍的，不可以申请。
4、已成为港、澳特别行政区居民的退役军人和其他优抚对象能否申领优待证
优待证的申领对象是中国境内户籍的退役军人或烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。
5、退役后转为部队文职人员、转隶地方应急消防人员能否申请优待证
可以申请。不管申请人退役后是何种身份，只要曾在部队服役、符合相关条件，就可以申请退役军人优待证。主要通过入伍、退伍手续予以确认。
6、老年烈士子女能否申请优待证
可以。
7、烈士、因公牺牲军人、病故军人承担抚养义务的兄弟姐妹包括哪些人员
根据《军人抚恤优待条例》规定，烈士、因公牺牲军人、病故军人承担抚养义务的兄弟姐妹，是指兄弟姐妹未满 18 岁或者已满 18 周岁但因上学无生活费来源且由烈士、因公牺牲军人、病故军人生前供养的。
8、优待证申领方式有哪些
（一）优待证集中申领工作启动前退出现役的军人和已经确认身份的烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属，有网上申请、入户办理、现场申请办理三种方式。
（1）网上申请。对于能够熟练使用互联网络应用的申请人，如果已在退役军人服务站完成建档立卡且信息完整无误，可通过互联网登录退役军人服务平台，自行在线提交申请。各县（市、区）退役军人服务中心、乡镇（街道）服务站工作人员也会主动与申请人联系，告知网上申请办理流程，对操作有困难的服务对象提供协助服务。
网上申请办理的网址是：https://fwpt.mva.gov.cn:9433/net-portal/login。进入上述网址后，按照网站提示完成实名注册、登录。根据操作提示，上传照片、完成申请信息填写。在确认填写信息无误，完成人脸识别、手机号验证、阅读并同意信息授权后，可提交申请。经审核通过的，工作人员会及时通知本人。
如注册页面提示注册不成功，申请人可联系附近的退役军人服务站，由工作人员协助完成申请流程。
（2）入户办理。对于年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便网上申请或到现场申请的有关人员，本人及其家属可在工作人员主动联系时表明希望入户办理的意愿，也可主动联系就近的乡镇（街道）退役军人服务站，提出入户办理申请。工作人员将主动联系预约办理事宜，将《退役军人和其他优抚对象优待证申领表》及《优待证关联银行借记卡信息确认书》送达优待证申领人，协助完成信息补录、确认签字、材料提交等工作。申请人可根据当地预约安排，在家完成申领手续。
（3）现场申请。尚未建档立卡，或者因联系电话变更等各种原因工作人员未能及时联系上的申请人，可由本人（或代为申请的监护人、受托人），携带相关材料（详见申领材料）向户籍地或常住地乡镇（街道）退役军人服务站提出申请，也可电话联系附近的退役军人服务站，由工作人员帮助办理相关手续。
（二）对优待证集中申领工作结束后退出现役的军人和确认身份的烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属。
在今年优待证集中申领工作完成后，优待证申领将转为常态化工作，符合条件的对象可随时向户籍地或者常住地退役军人服务站提出申请。各级退役军人事务部门坚持做好政策宣传和一站式服务等工作，对新接收的退役军人以及新确认身份的烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属，按照本人意愿积极协助完成建档立卡和优待证申领等事项。
9、办理优待证申领事宜应注意的主要事项
（一）及时完成建档立卡。
申请人提出申请前，应在户籍地或常住地退役军人服务站完成建档立卡，准确采集相关信息。
（二）申请优待证需准备的材料。
1.本人申请时需提供的材料：本人的居民身份证。
各地退役军人服务中心、乡镇（街道）服务站提前为已完成建档立卡的服务对象准备了1寸电子版证件照片，申请人无需再自行准备。如有需要，退役军人服务站也可免费提供拍照服务。
2.委托他人办理时提供的材料：除申请人的居民身份证外，还需提供：（1）受托人的居民身份证；（2）申请人书面委托书原件。书面委托书应写明委托人姓名及身份证号码、委托原因、委托事项、委托人和受托人关系、受托人姓名及身份证号码等情况，并由委托人亲笔签名。
（三）由监护人代为申请时需提供的材料。
除申请人的居民身份证外，还需提供：（1）监护人的居民身份证；（2）监护证明，包括但不限于：户口簿、监护关系公证书、出生医学证明，或者被监护人所在单位、居住地的村（社区）居委会或者人民法院指定监护人的证明材料。
10、退役军人完成建档立卡需要提供的材料
（1）居民身份证；
（2）户口簿；
（3）转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料；
（4）中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明。
已经建档立卡的优待证申领对象，如出现信息有误或材料不完善等问题，应按规定提供所需信息材料，由工作人员帮助完成信息采集后再申领优待证。
11、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属建档立卡所需材料
（1）身份证；
（2）户口簿；
（3）烈士证明书、因公牺牲军人证明书或病故军人证明书等；
（4）与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括但不限于：户籍地村（社区）居委会出具的亲属关系证明、结婚证、户口簿（申请人与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系在同一户口簿）、出生证明等。
已经建档立卡的优待证申领对象，如出现信息有误或材料不完善等问题，应按规定提供所需信息材料，由工作人员帮助完成信息采集后再申领优待证。
12、申请人如同时符合退役军人优待证和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属优待证申领条件，应如何选择
退役军人优待证和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属优待证均是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证，仅名称、储存的持证人身份信息不同，卡证内置的芯片记载了持证人所符合的全部身份种类，在功能上没有区别。《退役军人保障法》规定，退役军人的政治、生活等待遇与其服现役期间所做贡献挂钩，持有优待证的退役军人和其他优抚对象，按照所符合的身份条件享受相应的优待政策。
申请人可以根据意愿选择申领退役军人优待证，还是烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属优待证，并可以同时享受针对相应身份优抚对象的优待政策和服务。
13、网上申请优待证时需要填写手机号码，是否必须填写本人实名注册的手机号码；如果没有手机号码，是否可以填写家属手机号码
办理申请注册流程时预留常用手机号码，是国家金融监管部门规定的开立银行账户必需的步骤，该手机号码也将是注册后持证人完成线上身份认证的重要联系方式。为确保身份验证顺利和联系本人，应使用本人常用手机号码进行实名注册。如本人无手机号码，可使用近亲属等可靠人员的手机号码进行注册。同一个手机号码只能注册一次，如需变更号码，可在银行办理激活业务时修改。
14、身份证信息填写不正确，是否影响退役军人事务部政务服务平台注册和优待证申领
申请人填写的身份证号码、有效期等信息必须与本人身份证所载一致，否则会影响注册和优待证申领，请务必准确填写。
15、申领人提供证件中的服役时间、退役时间与档案不一致如何认定
答：申领人提供证件中的服役时间、退役时间与档案不一致时，以档案为准。
16、办理优待证是否收费
优待证申领过程中，政府行政机构不收取任何费用。
优待证领取后，因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。
优待证如因个人遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，需向相关制证银行提出申请，具体费用情况按照制证银行有关规定执行。
17、优待证如何激活使用
持证人携带本人有效身份证件和优待证到合作银行任意网点激活金融账户。如果持证人是未成年人或限制行为能力人，需由监护人携带本人与未成年人或限制行为能力人的身份证件、监护关系证明到柜面激活金融账户。目前，我省确定两家合作银行：中国工商银行和中国邮政储蓄银行，可以为身体行动不便的申领对象以及单位（团体）提供免费上门激活服务。
18、持证人使用优待证应注意哪些问题
优待证是荣誉的象征，持证人应予以爱惜。持证人应模范遵守法律法规，保守国家和军事秘密，践行社会主义核心价值观，积极参加社会主义现代化建设，在社会生活中发挥先锋作用，引领良好道德风尚，珍惜维护荣誉。对违规使用优待证的，或者做出有损退役军人和其他优抚对象形象的行为，且经批评、教育仍不改正的，有关部门依规取消其优待资格，收回并销毁其优待证。发现涉嫌违法犯罪的，依法处理。
19、优待证是否可以给其他人使用
优待证仅限持证人本人使用，享受优待服务时应主动出示。根据《退役军人和其他优抚对象优待证管理办法（试行）》第三十九条有关规定，持证人存在伪造、变造、买卖、出租、出借优待证情形的，由退役军人事务部门收回其优待证。
20、优待证是否有使用年限
答：优待证没有使用年限。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期，届时需要更换新卡。如银行通知更换，持证人应及时换领新的卡片，否则相应的银行金融功能使用会受到影响。
21、优待证是否需要进行年审
优待证不需要年审。
22、持证人如需更换优待证、变更优待证信息怎么办
答：因优待证丢失、损坏或到达使用有效期限需要补换新证的，持证人可持有效身份证件到就近的制卡银行营业网点，办理挂失、新证申领或换证等手续，同时回收旧的优待证。
持证人需变更优待证证面信息、户籍地省份或优待证类别的，可持有效身份证件到申领优待证的乡镇（街道）退役军人服务站，办理新证申领手续，同时回收旧的优待证。如果要更换优待证发放省份，持证人应先取消银行金融账户，凭银行出具的金融账户取消证明申请更换。
23、优待证遗失了怎么办
答：持证人的优待证遗失后，应及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失。
（1）临时挂失。如持证人不能及时前往制证银行营业网点的，或还有可能找回原证的，可以通过制证银行电话服务热线或其官方网站、官方APP、公众号等线上服务渠道办理临时挂失。临时挂失的有效时间为5-15天，超过有效时间自动解除挂失。
（2）正式挂失。持证人确认优待证无法找回的，可持本人身份证前往制证银行营业网点办理正式挂失。正式挂失后，持证人可同时在该营业网点办理补领手续，也可前往原受理的乡镇（街道）退役军人服务站办理补领手续。原优待证自受理补换卡申请后，自动失效。合作银行应及时向退役军人事务部门反馈挂失及补换情况。
全市优待证业务办理咨询电话
德州市退役军人事务局
0534-2686076
德城区：
德城区退役军人事务局
0534-2372293
运河街道退役军人服务站
0534-8105660
天衢街道退役军人服务站
0534-7530697
新华街道退役军人服务站
0534-2263378
新湖街道退役军人服务站
0534-2272909
广川街道退役军人服务站
0534-5019034
黄河涯镇退役军人服务站
0534-2712186
二屯镇退役军人服务站
0534-2353132
陵城区：
陵城区退役军人事务局
0534-8263215
临齐街道退役军人服务站
0534-8261996
安德街道退役军人服务站
13583400998
宋家镇退役军人服务站
13475346638
前孙镇退役军人服务站
17853411915
义渡口镇退役军人服务站
0534-8816110
郑家寨镇退役军人服务站
15206933138
于集乡退役军人服务站
13969267450
神头镇退役军人服务站
13573492538
糜镇退役军人服务站
17667323592
丁庄镇退役军人服务站
15953782678
滋镇退役军人服务站
15864158396
边临镇退役军人服务站
18865721131
徽王庄镇退役军人服务站
18253451416
禹城市：
禹城市退役军人事务局
0534-7366005
市中街道退役军人服务站
0534-7917396
禹兴街道退役军人服务站
15153495004
房寺镇退役军人服务站
0534-7512268
梁家镇退役军人服务站
0534-7659811
辛店镇退役军人服务站
17853480463
伦镇退役军人服务站
15269439075
辛寨镇退役军人服务站
0534-7751585
张庄镇退役军人服务站
18353460820
安仁镇退役军人服务站
0534-7556766
莒镇退役军人服务站
0534-5355818
十里望回族镇退役军人服务站
13869291599
乐陵市：
乐陵市退役军人事务局
0534-6661806
郭家街道退役军人服务站
0534-6803777
寨头堡乡退役军人服务站
0534-6603153
大孙乡退役军人服务站
0534-6852302
化楼镇退役军人服务站
0534-6751107
孔镇镇退役军人服务站
0534-6752093
花园镇退役军人服务站
0534-6721339
铁营镇退役军人服务站
0534-6622004
朱集镇退役军人服务站
0534-6682014
西段乡镇退役军人服务站
0534-6871005
杨安镇退役军人服务站
0534-6636968
郑店镇退役军人服务站
0534-6781148
黄夹镇退役军人服务站
0534-6831008
丁坞镇退役军人服务站
0534-6571069
开发区退役军人服务站
0534-6228198
市中街道退役军人服务站
0534-2118319
胡家街道退役军人服务站
0534-6671123
云红街道退役军人服务站
0534-8101037
宁津县：
宁津县退役军人事务局
0534-5210216
宁城街道退役军人服务站
0534-5238230
津城街道退役军人服务站
0534-8252798
柴胡店镇退役军人服务站
0534-8259227
杜集镇退役军人服务站
17515068909
大曹镇退役军人服务站
0534-5422531
保店镇退役军人服务站
17853429021
相衙镇退役军人服务站
0534-5422526
时集镇退役军人服务站
15552611718
长官镇退役军人服务站
0534-5733001
刘营伍乡退役军人服务站
18263051977
大柳镇退役军人服务站
0534-5422525
张大庄镇退役军人服务站
0534-5422524
临邑县：
临邑县退役军人事务局
0534-8257522
邢侗街道退役军人服务站
0534-4420002
恒源街道退役军人服务站
0534-4429019
临盘街道退役军人服务站
0534-4281068
理合务镇退役军人服务站
0534-4822058
德平镇退役军人服务站
13583455732
临邑镇退役军人服务站
0534-4339980
林子镇退役军人服务站
0534-5355557
翟家镇退役军人服务站
0534-4856098
临南镇退役军人服务站
0534-4710516
孟寺镇退役军人服务站
0534-4580036
兴隆镇退役军人服务站
15266951616
宿安乡退役军人服务站
0534-4798067
齐河县：
齐河县退役军人事务局
0534-5660656
晏城街道退役军人服务站
0534-5608107
晏北街道退役军人服务站
0534-5609261
表白寺镇退役军人服务站
13791353995
宣章屯镇退役军人服务站
13905448453
安头乡退役军人服务站
17515580593
大黄乡退役军人服务站
15552643706
刘桥镇退役军人服务站
17861051801
华店镇退役军人服务站
13953469092
祝阿镇退役军人服务站
13869227956
焦庙镇退役军人服务站
0534-5741179
胡官屯镇退役军人服务站
13869258919
赵官镇退役军人服务站
15288895127
仁里集镇退役军人服务站
0534-5991005
马集镇退役军人服务站
18769478822
潘店镇退役军人服务站
17660811378
平原县：
平原县退役军人事务局
0534-4212317
王凤楼镇退役军人服务站
0534-4755826
王杲铺镇退役军人服务站
0534-8210029
德原街道退役军人服务站
0534-4512345
恩城镇退役军人服务站
0534-7932511
三唐乡退役军人服务站
0534-4530323
腰站镇退役军人服务站
0534-8210119
龙门街道退役军人服务站
0534-7861503
桃园街道退役军人服务站
0534-5355910
前曹镇退役军人服务站
0534-4671566
王打卦镇退役军人服务站
0534-4520818
王庙镇退役军人服务站
0534-4620326
张华镇退役军人服务站
0534-4641551
武城县：
武城县退役军人事务局
0534-6767158
四女寺镇退役军人服务站
0534-8250025
鲁权屯镇退役军人服务站
0534-6345053
老城镇退役军人服务站
0534-6318038
郝王庄镇退役军人服务站
0534-6531019
甲马营镇退役军人服务站
17861861810
李家户镇退役军人服务站
0534-5355027
武城镇退役军人服务站
0534-8211632
广运街道退役军人服务站
0534-6765063
夏津县：
夏津县退役军人事务局
0534-8251005
银城街道退役军人服务站
0534-3368282
北城街道退役军人服务站
0534-3688851
双庙镇退役军人服务站
0534-3538590
白马湖镇退役军人服务站
0534-3571107
苏留庄镇退役军人服务站
0534-3631118
雷集镇退役军人服务站
0534-3911107
田庄乡退役军人服务站
0534-3523207
郑保屯镇退役军人服务站
0534-3565500
香赵庄镇退役军人服务站
0534-8125295
东李官屯镇退役军人服务站
0534-3519107
新盛店镇退役军人服务站
0534-3549293
南城镇退役军人服务站
0534-3592107
宋楼镇退役军人服务站
0534-3581107
渡口驿乡退役军人服务站
0534-3579017
庆云县：
庆云县退役军人事务局
0534-3780019
渤海路街道退役军人服务站
16688082321
徐园子乡退役军人服务站
18315962987
尚堂镇退役军人服务站
13365440667
庆云镇退役军人服务站
0534-3222412
东辛店镇退役军人服务站
18888201678
崔口镇退役军人服务站
16688095057
常家镇退役军人服务站
0534-5356188
严务乡退役军人服务站
18053431801
中丁乡退役军人服务站
15153476667
天衢新区：
德州天衢新区社会事务管理部
0534-2561797
赵虎镇退役军人服务站
0534-2776609
抬头寺镇退役军人服务站
0534-2792127
新区服务管理办公室退役军人服务站
0534-8826506
宋官屯街道退役军人服务站
0534-2757896
袁桥镇退役军人服务站
0534-8100602
长河街道退役军人服务站
