近日，河东区鲁山道街皓林园7号楼多位业主向本报热线23602777反映，在未经楼内业主同意的情况下，一楼民宅内开设了一家菜鸟驿站，带来不少扰民问题和安全隐患。“我们多次反映，有关部门也多次治理过，但没什么效果，问题依旧存在。”
业主王女士介绍，7号楼是33层到顶的高层，没有底商。菜鸟驿站在一楼的民宅内开张后，居民取快递方便了，但也带来不少问题。首先楼道门本来有门禁系统，但为了方便取快递，大门一直敞开着，本楼业主感觉不安全；另外，楼内两部电梯，经常被取快递的人占用在一楼和地下车库之间，导致本楼业主等不来电梯；第三个问题是菜鸟驿站把快递堆在楼道内，存在消防安全隐患。
王女士说，具有经营性质的菜鸟驿站根本不该设在居民楼内，周边小区也有菜鸟驿站，基本都是开在底商内。楼内业主曾经找到过菜鸟驿站经营者，可对方强调自己证照齐全。“菜鸟驿站能开在居民楼里吗？是不是应事先征得楼内业主们的同意。现在我们的诉求就是关闭菜鸟驿站，彻底解决问题。”
记者将情况反映到河东区政府，属地鲁山道街立即调查处理，于6月14日将该菜鸟驿站永久关停。工作人员介绍，从今年3月以来，该街陆续接到皓林园7号楼业主集中要求关停菜鸟驿站的诉求。此菜鸟驿站开办者为天津驿众网络科技有限公司，其已向天津市邮政管理局第一分局备案。对业主们反映菜鸟驿站带来的问题，街道启动“吹哨报到”工作机制，联合市邮政一分局、河东区城管委、属地派出所和该菜鸟驿站上级加盟公司负责人四次对菜鸟驿站进行检查，约谈驿站负责人。6月14日傍晚，街道联合邮政一分局将该网点永久关停。接下来，街道和社区将监督菜鸟驿站将余件处理完毕，确保小区居民这段时间正常收取快递。
菜鸟驿站究竟能不能开在居民楼内？河东区政府工作人员表示，经过调查，菜鸟驿站属于快递末端网点，关于快递末端网点备案的法律法规中，没有对其营业场所的房屋属性及产权证明作出明确规定和要求。但是一些法律界人士却认为，《民法典》有明确规定，业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，还应当经有利害关系的业主一致同意。此菜鸟驿站开办前，应当出示相关告知书，经楼内业主们签字确认后才能经营。
