众多研究人员表示，在世界范围内家族企业传承的一个大致规律，就是30%左右的家族企业能够由第一代传给第二代，不到10%的家族企业能够传到第三代。John Ward（美国西北大学Kellogg管理学院家族企业治理知名教授）在研究美国200家成功的制造领域家族企业1924年到1984年间的发展轨迹后，给家族企业的传承勾勒了一个非常清晰的轮廓：数据显示在六十年后的1984年，80%的原企业不复存在，5%的企业通过市场转让变为非家族企业，2%的企业上市，不再由原家族控股，只有13%的企业还掌握在1924年的原家族手中。
众多的家族企业之所以难以传承，是因为有很多直接、间接或混合交织在一起的影响因素。本文仅着眼于家族企业难于启齿的隐晦因素——家族成员冲突，来探讨该冲突对家族企业传承的影响。
全球著名奢侈品公司古驰，是由古驰奥·古驰（Guccio Gucci）于1921年在意大利佛罗伦萨创办的一家专门经营高档行李配件和马术用品的企业。古驰奥有一个女儿和三个儿子，三个儿子分别是奥尔多、瓦斯科和鲁道夫。1953年夏，古驰奥去世，在生前，古驰奥为避免纠纷将遗产划分成了三等份(女儿被排斥在遗产分割之外）。可是随着古驰奥的离世，奥尔多和鲁道夫开始联手抵制瓦斯科。1974年，瓦斯科死后，奥尔多和鲁道夫买断了瓦斯科的股份，两家各占公司股份的50%。
随着第三代开始参与家族业务，古驰家族内部冲突日益严重。奥尔多的儿子保罗因不好相处，与家族内的许多人尤其是其父亲矛盾重重。在接管当时美国纽约的古驰门店后，保罗擅自使用家族姓氏推出了“保罗·古驰”品牌。奥尔多为此解雇了保罗，而保罗则将奥尔多长年逃税的证据提交给政府部门，将父亲送进了监狱。另一方面鲁道夫的独子莫里吉奥一直觊觎古驰的股权和治权。1983年父亲去世后，莫里吉奥接管了古驰50%的股份。之后他联合保罗，在古驰集团董事会上，投票将奥尔多踢下董事会主席的位置，自己成功上位。1988年，莫里吉奥引入风险投资和管理公司Investcorp，陆续买断了奥尔多父子50%的股份，成为古驰家族唯一控股人。
独揽大权的莫里吉奥在生活上沉迷于名车、豪宅、私人飞机。1993年，莫里吉奥因为频频的决策失误把古驰推到破产的边缘，于是，便将全部股份卖给了Investcorp。至此，维持了长达72年辉煌历史的古驰家族惨淡收场。1995年9月23号，莫里吉奥遭枪击丧命，而幕后凶手却是其前妻帕特里起亚。
又如斯坦伯格（Steinberg）是加拿大一个家族经营的连锁超市，艾达是公司创始人，膝下有六个儿女。二儿子山姆后来把企业逐渐发展为遍布魁北克省的连锁超市。然而山姆狭隘的家族控制意识也使公司难以正规化发展。山姆有四个女儿，在部分连锁店出现问题后，山姆在家族内寻找合适人选改善经营。这时大女儿米兹进入了山姆的视野，并迅速加入公司。他还引进了米兹的丈夫梅尔和二女儿丽塔的丈夫里奥。
1978年，山姆因心脏病突发离世。由于山姆一贯的独裁，其离世随即让公司进入一种无序状态。1985年米兹开始与投资人接触，准备出售斯坦伯格公司。她与妹妹玛丽琳合作，暗中运作，而当小妹妹伊夫林得知此事后，姐妹间的信任遭遇重创，从此陷入持续多年的家族纷争。后期玛丽琳和伊夫林共同对付大姐米兹。米兹于1987年一纸诉状将两个妹妹告上法庭，声称二人违背公众利益，阻碍信托公司销售斯坦伯格股份。这场诉讼使斯坦伯格遭受重创。1992年9月最后一家斯坦伯格分店关闭。
成功的企业家就是那些能真正找到各利益攸关方诉求的最大公约数，协调各利益攸关方关系,引领大家朝一个方向共同努力的企业领导者。
古驰和斯坦伯格两个家族企业有一个共同点，就是家族成员的剧烈冲突。纵观古驰72年发展史，充斥了为追名逐利而衍生的家族矛盾, 这在第二代和第三代中表现尤为突出，这家商业帝国传承的失败也就不难理解了。斯坦伯格的问题一方面是山姆身前没有制定任何传承计划，以至于公司在他离世后群龙无首。另一方面，家族成员的剧烈冲突也直接导致了公司的衰落。
在中国内地有关家族企业内部冲突的话题鲜有耳闻。这一方面是因为这个话题非常敏感，另一方面则是国内家族企业在20世纪80年代后期及90年代初期才开始批量涌现，相对历史较短，它们的第一波传承还在紧锣密鼓的进行之中，冲突对传承的影响可能还没有凸显出来。
Wang and Beltagui在有关中国内地的家族企业一篇调研文章中提到，目前中国家族企业的二代大多是独生子女。相对父辈，他们的观念更加开放，更加追求自我价值的实现，由此与父辈的摩擦冲突难以避免。
Freeman教授指出，每个企业都有众多的利益攸关方，如雇主、员工、外部投资人、家族投资人、家族成员、供货商、客户、地方社团等，这些利益攸关方从自身角度出发会有不同的利益诉求。成功的企业家就是那些能真正理解各利益攸关方利益诉求，找到各利益诉求的最大公约数，协调各利益攸关方关系,引领大家朝一个方向共同努力的企业领导者。
作者简介
王勇
创业与家族企业教授（英国胡佛汉顿大学商学院）国际家族企业研究院院士 (IFERA, Fellow)
