飞丢无人机，“少量”换机费竟达购机价一半？大疆回应:支持消费者向门店维权

飞丢无人机，“少量”换机费竟达购机价一半？大疆回应:支持消费者向门店维权

【飞丢无人机，“少量”换机费竟达购机价一半？大疆回应:支持消费者向门店维权】近日，四川阿坝州。小雷和她的朋友们在大渡河河谷中飞丢了一架大疆mini2无人机，据小雷介绍，当初在购买无人机是曾购买了“随心换2年版”的服务，但购买页面却并没有明确展示具体的置换价格。“随心换2年版”的服务的显示为“少量费用”但具体是多少并未直接展示，而是需要用户点击链接或者咨询客服。按照大疆官方售卖页面的表述，飞丢无人机的置换价为1449元。小雷表示置换价格占到了新机费用的一半，算不上“少量费用”。出于对“少量费用”的质疑，小雷他们在网络上发起“野机崖国际营救大赛”奖品为“1449只活鸡”，价值约14万。5月30日 dji大疆奥摄专卖店运营人员回应记者称，不直接展示置换费用系篇幅有限。对此，大疆创新科技有限公司公共关系负责人回应称，支持消费者通过法律途径维护权益。消费者诉求门店承担责任，如果门店要求大疆承担连带责任，需要门店来主张。对此，四川纵目律师事务所张柄尧律师认为：从店家的陈述来看，消费者需要另行咨询店家才能知晓具体的置换价格。对消费者不利条款进行重点提醒，这是店家法定义务，而非需要消费者咨询店家才予以告知。因此，店家显然没有尽到重点提醒义务。店家少许置换费用的解释也就不能对消费者产生效力。北京东卫（成都）律师事务所陈小虎律师认为：该专卖店未直接在相关页面展示置换费用，而是需要点击进去后才能看到相关页面，并且如果不点击页面也看不到。“少量费用”的字眼来表述，而每个人对少量费用的理解是不一样的，该行为已经涉嫌误导消费者。消费者可以向当地的消费者权益保护组织寻求帮助，也可以通过起诉的方式主张自己的合法权益。