作为上海首个实现社会面清零的中心城区，普陀区开出了一趟特别的“云列车”——线上企业服务直通车平台，以不见面的形式服务企业、招商引资。截至目前，平台纾困答疑回应率100%，引进符合区域产业发展导向的28个重点项目，涵盖生物医药、资产咨询管理、建筑建设、船舶技术、新能源等多个行业领域，其中有三个税收亿元级项目同时落地。
企业需求为列车“添动力”
对区域经济发展的这趟“专列”而言，企业是乘客，政府是乘务组，目的地是共同发展谋幸福。
“疫情封控后，企业的生产经营节奏被打乱，遇到了不少新的困难，招商引资的在谈在办项目也因为线下见不了面被耽搁。”普陀区投促办主任黄胜利表示，这意味着服务企业、招商引资这两项区域经济发展的重点工作都亟需新的“抓手”。
企业的真实困难到底有哪些？在谈在办的招商项目又有哪些推进难点？4月初，按照“越是经济困难，越是要主动服务企业”这一要求，普陀区投促办开始紧急搭建这趟“云列车”的平台。
4月8日，线上企业服务直通车的网络平台开通了，企业可以在网页上留言填写遇到的各类困难。“封控期延长了，除个别保供门店外，170多家门店停业，营业收入大幅下降，近3000名员工的工资还要正常发放。”小杨生煎创始人杨利朋回忆说，正在为受疫情影响给公司带来的现金流压力发愁时，平台为他送来了“及时雨”。“留言后，很快就收到线上回复，还有长征镇经发办、普陀区金融办工作人员致电处理跟进，最终通过‘靠普贷’帮助我们解决了资金难题。”
线上服务直通车，对企业而言，是疫情期间大小困难的反映通道，对政府而言，意味着服务能级拓展的“集思广益”。“企业在不同发展阶段会遇到不同问题，但疫情期间会遇到更多共性问题，这些共性问题梳理出来，就是我们不断完善服务的新方向。”普陀区这样要求投促部门的“店小二”们。
“云列车”上“防疫物资小超市”的新功能上线就来源于企业的共性需求。“复工之后，办公消毒液到哪里买？员工口罩如何供应？”在复工过程中，防疫物资成了企业的刚需。通过“防疫物资小超市”的平台，企业扫码登录后，就可以一目了然地看到各类防疫物资的品名、规格、联系方式等。“快捷又安心！我们有紧急的消杀需求，一时间找不到团队来做，通过这个平台很快对接到了供应商。”上海造币厂相关负责人回忆说。平台上的供货企业均为区内的医药流通企业，通过这趟“云列车”，来自不同“车厢”的区内企业，从“供需两端”精准对接到了一起，建立了区域共同发展的良性生态圈。
据介绍，截至目前，直通车平台已受理答复办理企业需求千余条。目前，普陀还在加快推进完善租金优惠、资金对接等多维服务新举措。
政府服务为列车“引客流”
如果说，普陀这趟“云列车”，老企业“上车”，添了发展动力；那么新企业“搭乘”，则谋下了发展新篇。
中建七局新能（上海）建设有限公司普陀分公司是亿元级新落户企业，在普陀将设立其新能源板块总部。该公司总经理杨存兵表示，疫情期间通过“云列车”的几次服务，对普陀“人靠谱（普）、事办妥（陀）”的服务精神有了更深切的感受。“我在平台上填写了几次需求，最快的当天就有回复，最慢的次日一早就有了回复，真的很贴心。”
在普陀这趟“云列车”上，政府就是乘务组，来自10个街镇、5个投促分中心以及相关委办局的工作人员组建了“乘务组”微信群，以扁平化运作的形式各司其职：按企业需求分工响应、分级响应。不仅确保了列车的高效运行、更保证了乘客的舒心放心。
杨存兵深有感触地说，尤其是在寻找办公用房上，区投促办、桃浦镇、桃浦智创城几方联动服务，不到几天的时间，就帮企业匹配到了合适的办公用地。“之前我们自己也找过几处办公楼，都不太合适，需求一反映，几方立即带着我们开始了线上VR看房，很快就选定了桃浦镇内一处办公楼宇。”杨存兵表示，地处桃浦，公司计划发挥专长，共同参与桃浦智创城建设开发。
这种“件件有落实、事事有回音”的服务精神，确保了普陀这趟“云列车”一开出，就招徕了源源不断的新“客流”。上海宏灿信息科技股份有限公司是疫情期间“登”上这趟“云列车”的新企业之一。“我们有融资需求，与区金融办、区科投公司进行了顺利对接，工商税务联动为我们线上办证办照。”该公司董事长胡李宏介绍说，5月20日企业正式落户，全程用了不到两个月。
同样对此深有感触的还有新落户的亿元级企业东方基因的董事长方效良，他由衷肯定疫情期间区市场监管局和税务局开辟的专门服务通道。“企业从事抗原试剂销售和核酸检测等业务，区里通过线上申报、专人帮办的形式，很快就给我们办下了各类许可证，畅通了我们的销售业务。”
还有不少“新企业”，化身这趟“云列车”的“叫卖员”——做起了招商的“合伙人”。去年12月在普陀开业的地标性商业综合体天安千树一期，其经营单位大洋千树商业管理有限公司就是其中之一。截至目前，场内商户落地普陀超过60户，招商营业率已达89%。大洋千树行政部负责人商德仪说：“5月26日上午10点，我们线下正式开业了，到中午12点，迎来了近700人次客流量，烟火气在慢慢回来，和普陀在一起，风雨之后会见彩虹。”（邓侃）
编辑：翟卓
