根据北京疫情防控需要，自2022年5月17日首班车起，本市疫情防控封控区、管控区周边的190条地面公交线路重点车站和54座地铁车站，查验乘客健康码上车。后续将结合本市疫情防控措施进行动态更新。
自5月17日首班车起，乘客在上述190条地面公交线路重点车站和54座地铁车站乘车时，要主动配合出示个人健康码。即通过手机北京健康宝，点击“本人健康码自查询”，健康码显示绿码、未见异常可进站乘车。工作人员将对健康码显示异常的乘客进行提示、劝离。若有不听劝阻影响乘车秩序的，将报公安部门处理。乘客须对本人疫情防控信息负责，如提供虚假信息将承担法律责任。
为保障上述公交线路运营秩序，公交运营企业将在重点区域的公交线路站台安排文明引导员进行宣传引导和秩序维护，提示乘客出示健康码。根据不同运营时段，由乘务人员或文明引导员在车上或车下查验健康码。
地铁运营企业将在54座地铁车站站口设置标志，提示乘客提前出示健康码。车站安检员查验健康码后进站乘车。
老年人和儿童无法出示手机健康码的，暂时不进行查验。
查验健康码的地铁线路及车站
查验健康码的公交线路及车站
交通部门提醒乘客自觉遵守疫情防控规定，乘坐公交、地铁时，提前关注“北京公交”、“北京地铁”、“京港地铁”、“北京轨道运营”相关微信、微博、APP公布的重点区域线路和站点，也可拨打服务热线96166、96165、96123进行咨询，配合做好健康码查验。
请一卡通持卡人
尽快登录APP完善信息
为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，市民可通过“北京一卡通”APP升级手中的一卡通。
记者从北京市政交通一卡通有限公司了解到，目前一卡通升级工作已经展开，市民从今早开始就可以在“北京一卡通”APP找到升级入口，按照页面提示完成升级工作。预计到本月底，乘客刷卡或扫码乘车时，健康码信息将实现自动同步校验，乘客出行更加安全方便快捷。
对于不同类型的一卡通实体卡和非实体卡，升级开始的时间也有所不同。其中，普通版、纪念版一卡通实体卡和手机NFC卡、电子学生卡（手机NFC）、一卡通乘车码（公交码、地铁码）的升级工作从5月17日起开始；养老助残、残疾人、民政优待三种一卡通实体卡的升级工作从5月23日起开始。
5步完成一卡通升级
第一步 注册登录
乘客可通过手机应用商城下载、注册并登录北京一卡通APP。
第二步 一卡通升级
1.APP办理。乘客进入APP首页轮播图区域，点击 “一卡通升级”；
2.扫码办理。乘客使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。
第三步 选择升级类型
乘客可以选择“本人升级”或“帮助他人升级”进行服务办理，两种方式均通过当前手机号码进行短信验证。
第四步 确认绑定卡号
使用一卡通（手机NFC）的乘客，可从列表中选择一张电子乘车卡；使用一卡通实体卡的乘客，通过贴卡获取卡号，如无法获取，也可手动输入。
第五步 确认升级
根据提示按步骤完善相关信息，通过勾选“已阅读并同意”，完成升级，获取健康码信息。
如市民在资料完善及用卡过程中遇到任何问题，可通过“北京一卡通”APP、官方微信咨询在线客服，或拨打客服热线010-96066进行咨询。
热点问题释疑
乘客升级一卡通之后，一个人可以绑定多少张一卡通？一卡通遗失之后该怎么办？能否为他人代办？北京市政交通一卡通有限公司针对乘客关心的问题进行了解答。
本人有多张一卡通卡，怎么办？
答：每人可持有一张实体卡或一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。
是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？
答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过“北京一卡通”APP 办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。
6月起新开卡或充值要注意什么？
答：从6月起新开卡或充值，首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。
一卡通实体卡，遗失了怎么办？
答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，避免他人冒用。
升级过程中无法收到短信验证码怎么办？
答：如无法收到短信验证码，请查验当前网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。
退卡如何办理？
答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。用户可通过以下方式查询网点：
1.“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点；
2.“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。
一卡通升级时，对手机操作系统有要求吗？
答：乘客可使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。
升级对一卡通APP有版本要求吗？
答：升级之前，需确认已将“北京一卡通”App升级到最新版本。鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上，即可办理。
提醒！
亿通行、北京公交
等扫码乘车App不用升级
从今天开始，北京一卡通针对一卡通实体卡、手机NFC卡、电子学生卡开放升级。一卡通进行升级的同时，使用“亿通行”、“北京公交”等APP扫码乘车的乘客需不需要进行升级？
记者了解到，此前扫码乘车用户在注册时已经预留了相关信息，使用时无需升级。目前，地铁和地面公交票务系统正在抓紧进行升级改造，本月底完成改造后，乘客刷卡或扫码乘车，都可与健康码信息自动同步校验。
