在东城区广渠家园封控区、管控区，34个温馨服务团队全力保障居民日常生活。在绿景苑小区封控区，下沉干部暖心服务居民。前门草厂管控区解封后，居民对各方工作者、志愿者的服务保障深表感谢，直言“有你们在，我们很放心。”
12人小分队全天候落实居民需求
5月8日零点，前门街道草厂十条3号至33号及草厂十条东侧管控区域符合解除管控条件，正式解封。“感谢社区和各位志愿者的帮助，有你们在，我们很放心。”围挡连夜拆除，居民手举国旗走出家门，向连日奋战在服务保障的各方工作者、志愿者表达深深的感谢。
实施临时封闭管控措施以来，为保障居民生活必需品供应，由街道干部和社工组成的12人服务保障小分队走进管控区，24小时服务居民。管控区内当晚建立起微信群，居民提需求，小分队来落实。
连日来，小分队为居民提供日常生活用品采买、医院开药、快递到家、物资发放等服务。居民线上订购的快递由“大白”们进行消毒后，零接触送到居民院院落门口。
同时，他们组织管控区居民分区有序开展核酸检测、体温检测及日常环境消杀工作。在确保措施到位的情况下，社区号召管控区开展小院议事厅线上议事，在小院议事厅厅长李彩仙的带动下，居民们在线上积极议事，快乐参与“五一宅家晒美食”“快乐健身操”“母亲节多肉盆栽种植”等形式多样的文娱活动，丰富了管控期间的居家生活。
“疫情让我们在空间上保持了距离，却让我们在心灵上贴得更近，感谢政府，感谢志愿者，你们的帮助让我们感到了无尽的温暖，我们定能打赢这场防疫战争。”草厂横胡同居民何永祥在微信群中说道。
经历7轮核酸检测后，草厂管控区居民均为阴性。经区疾控部门评估后，草厂管控区8日零时正式解封。解封不等于解防，当前疫情防控形势依然严峻，草厂社区将严格落实对封管控区域人员健康监测，做好个人防护，构筑科学群防群治的疫情防线。
39名下沉干部“逆行”服务温暖居民
龙潭街道绿景苑小区出现确诊病例后，被划为封控区。来自东城区各委办局的39名下沉干部迅速在绿景苑小区集结，加入疫情防控阻击战。
核酸检测工作是封控区的“头等要务”。5月3日中午，赵燕瑢作为一名来自区环卫中心的下沉干部，正式进驻绿景苑小区。赵燕瑢和一名医务人员、一名工作人员组成了入户核酸检测“小分队”，开启了“扫楼”模式。
核酸检测所用的扫码机、扫管机以及数据统计，机型不同，操作系统不同，可赵燕瑢全都会用，她说：“在疫情防控的战场上，我练就了一身‘本领’，成为一名‘全能型女战士’。”
连续几日大量的核酸检测任务，赵燕瑢承受着身体的疲累和心里的压力，她说：“作为一名‘女战士’，在抗疫‘战场’上我都挺过来了，今后再遇到什么困难，我觉得没有我克服不了的。”
5月3日中午，来自区人力社保局的下沉干部马骏也赶到绿景苑小区报到。这是他第二次进驻封控区，马骏说：“今年3月，我进驻和平里街道民旺中区封控区支援。有了上一次的经验，我的底气更足了。”
小区封控下，尽快摸清每一户家庭的情况，了解每一位居民的需求是重中之重。为此，马骏和同事一起开启了“敲门行动”。“您家一共几口人？”“家里有老人和小孩吗？”每敲开一户居民的家门，马骏都仔细地询问，把情况详细记录在笔记本上，生怕漏掉一处细节。
今年50岁的张玲是区城管委环境卫生科二级主任科员。她曾在海军总医院工作，有20年的医护经验。因为这段经历，接到支援龙潭街道保障通知时，张玲第一时间就报了名。5月5日下午，她和区城管委其他8名同事正式进入绿景苑小区，开启了封闭工作。张玲被分派到了居民服务组担任5号楼楼长，负责楼门值守工作。
刚上岗，张玲就遇到了一件紧急的事情。当时，她正在楼门口值守，一对父母急匆匆地抱着孩子跑出楼门。张玲发现孩子指尖发紫、牙关紧闭，有轻微昏厥状况，于是立即对孩子实施简单救助，缓解症状，同时按照封控区规定，安排120救护车实行闭环管理。“把孩子送上救护车，我才松了一口气。我也是一位母亲，理解父母担忧的心情。”张玲说。
第一时间建立34个温馨服务团队
5月5日，东城区新增新冠肺炎确诊病例1例，迅速转入定点医疗机构。东城区第一时间启动应急响应，对涉及的风险点位进行临时管控，同时开展流行病学调查、环境消杀和核酸检测等工作。经东城区疾控中心综合评估，为防止疫情扩散，将确诊病例居住的广渠家园23号楼1单元划为封控区。
“快递车请放马路对面，写好楼号放到白色架子上，‘大白’会帮你送到楼里去。”5月6日下午3点，记者在广渠家园北门看到，多辆快递车有序停放在北门对面的马路边，“小哥”们用马克笔写好详细楼门号后，将快递放在一人多高的货架上。
广渠门外南里社区居委会副主任党新会拎着一袋刚刚为居民代购的药品放到快递架上，“因为小区管控了，不少居民提出购药和购买天然气的需求。”据介绍，他们已经为广渠家园23号楼1单元（封控区）的五十来户居民进行了代购。党新会说：“虽然我们建立了居民服务微信群，但对于手机操作不熟练的居民，我们也可以进行手工登记。社区安排了专人负责居民基本生活物资供应，我们会切实做好需求收集、帮助购买、配送到户等工作。”
“昨天接到这个任务之后，我们学校的5名干部纷纷克服各种困难到东花市街道支援。”东城区委党校下沉干部薛庚的两个孩子都是学龄前儿童，但家里人非常支持他的工作。“我作为一名党员，就是要为人民服务，这也是践行了共产党员的初心和使命。”薛庚说，在这种危难的时刻，党员不站出来，谁站出来？“我们会尽最大的能力，在小区解封之前，保障居民的各种日常生活。”
“每三层楼建立一个微信服务群，由30名机关干部和30名下派干部组成信息、保障服务组。”东花市街道相关负责人介绍，“虽然居民在家里、我们在外面，但我们守望相助。街道建立了34个温馨服务团队，按照楼层安排每个小组负责50户居民。居民的需求提上来，我们能办的当时就办；一时不能办的，挂在台账上一件件办。现在送医买药的通道已经打开了，特殊群体如照顾独居老人的服务也打开了。”
目前，广渠家园封管控区内各项工作有序对接，服务不间断。
文/北京青年报记者 蒋若静 通讯员 李冬梅 王慧雯 刘旭阳 庄蕊
编辑/张鹏
