“您家有几口人住？”
“近期有无人员返京？”
“这是我们的联系方式，有情况请第一时间反映！”……
连日来，伴随着“笃笃笃”的敲门声，这样细致的问询在千百户居民家门口响起，穿着防护服的志愿者们挨家挨户摸排记录，做到疫情防控不落一户。
“没想到小区门口的志愿者，竟然不少都是链家门店的小伙子和小姑娘！”4月8日，酒仙桥街道居民李大妈外出测核酸，扫码时发现，协助她查验身份信息的竟然是链家的经纪人。
自辖区疫情发生后，酒仙桥街道和社区工作人员的工作量大增，人手严重不足。为此，北京链家出动了数百名志愿者前往酒仙桥街道、望京街道、东湖街道报到。
北京链家的经纪人化身“大白”支援社区核酸工作
协助居民做核酸、配送邻里物资、防护服被汗水浸湿也不能脱下……这些由房产经纪人组成的志愿者们与社区和街道工作人员一起筑起了一道坚实的“防疫墙”。
5月11日，贝壳正式在港交所挂牌，成为首家以“双重主要上市+介绍方式”形式回港的中概股。这家深耕社区二十余年的企业，始终将自身发展与社会需求紧密联系，把社区作为自己发挥社会价值的主场，鼓励超40万服务者投身社区志愿服务、助力美好社区建设；以自身资源能力推动行业进步和产业数字化进程，积极承担社会责任、参与社会项目，始终以行动诠释着“有尊严的服务者，更美好的居住”的企业愿景。
贝壳与平台上的服务者们，在时代的提问中，给出了自己的回答。
热心服务为居民
做“社区好邻居”
疫情之下的担当，只是贝壳平台的经纪人多年扎根社区、根植社区、服务社区的一个缩影。
据了解，贝壳合作的数万家新经纪门店在其倡导和协助下，都设立了社区便民服务设施，提供日常应急打印、应急雨具、应急充电、询路指引等各类便民服务。2021年高考期间，贝壳号召在全国70个城市的门店设立1.4万个“高考服务站”，为考生及家长提供休息场所。
同时，贝壳也观察到社区“银发族”需求的核心。根据贝壳公益的一项社区调查，对老人而言，“手机使用”成为他们在数字时代下最大的诉求，因此2018年贝壳“我来教您用手机”社区公益课堂正式上线。
截至2021年，贝壳“我来教您用手机”公益项目已经走进全国48个城市的2000多个社区，服务老人超过30万人次。
发挥平台企业的力量，贝壳通过对数十万服务者的激励，不断为社区“毛细血管”提供正能量，做“社区好邻居”；与此同时，经纪人也不断在公益实践与居民正反馈中找到了职业认同感和自豪感，逐渐成为“有尊严的服务者”。
今年“五一”劳动节来临之际，中华全国总工会正式授予贝壳找房公益团队“全国工人先锋号”光荣称号，这是继“全国五四红旗团委”称号之后，贝壳集体再次获得的一项国家级荣誉表彰。
立足产业心怀家国
探索租赁新模式、助力乡村振兴
贝壳积极响应国家“租购并举”的政策号召，于2021年11月成立惠居事业群，以科技为驱动，通过专业机构化运营、平台服务保障、中小企业赋能等举措，提升包含城市新市民、青年人等各类人群的租住体验，利用科技能力和商业资源能力探索美好租住的新路径、新模式、新方法。
2022年2月，贝壳租房投资运营的首个青年公寓项目在上海徐汇区正式落地，标志着贝壳租房打造多元化租赁住房供给侧解决方案的探索；3月底，贝壳租房推出佣金透明、租金安全、人身财产保障等七大“微光服务保障”。
据悉，贝壳今年将通过多元化方式提供10万间房源，包括分散式房源和集中式公寓，以解决新市民、青年人的居住难题。贝壳租房将率先在北京、上海、深圳、天津、成都、杭州、苏州等租赁需求比较旺盛的七大城市布局。
除了立足专业能力对社会贡献力量，贝壳还积极投身公共大议题中，带动、鼓励服务者们在更多领域实现自己的价值。
南昌中环经纪人朱伟去年加入了贝壳“星光家乡行动”，通过组队完成品质服务任务积攒星光值，以全队成员的名义为家乡田心村捐建了一座儿童服务站，成为孩子们家和学校之外的第三空间。
自2021年9月项目开展以来，贝壳“星光家乡行动”已经走过138个城市，吸引超过7.6万经纪人，成功助建17所贝壳儿童服务站，将惠及600多名乡村儿童。
此外，贝壳还在佛坪县等地区打造了特色民宿“贝壳山居”，在保留传统夯土墙特色的基础上融入现代化设施，成为旅游精准扶贫的“样板间”。
截至2021年年底，贝壳在乡村振兴、社区慈善等方面共计贡献超7000万元，向201所乡村公益图书馆捐赠超过60万册图书，捐款建立了12所乡村希望小学，肩负起作为国民企业的责任担当。
以“让家更美好”为目标，以“更美好的居住，有尊严的服务者”为使命，一直以来，贝壳都积极承担社会责任，鼓励服务者在工作之外投身公益，聚小善、成大爱，成为整个社会不可缺少的善意力量，用行动诠释“向上向善”。
