高丰，1990年出生，一名有着11年党龄的退伍兵。现为阜新嘉吉北京大望路站专送骑手。2021年7月1日，庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场举行，高丰受邀赴现场观礼。2021年12月，当选2021“北京青年榜样”年度人物。
评论君：怎么想到来北京工作？
高丰：我老家在辽宁省葫芦岛市建昌县。来北京加入骑手的时间是2018年。当时就想着，因为骑手收入比较高，所以就来这边做了一名骑手。我家经济状况并不是特别好，所以我感觉现在每天能跑30多单，月收入在9000元左右，挺好的。
我家里人对我挺支持的。我父母年岁大了，在家那边干不了啥，我就是家里顶梁柱。我家比较偏远，来到北京工作，能给家里一定的经济支持。
评论君：工作主要职责是什么？当兵经历，对你当骑手有帮助吗？
高丰：我现在的职责是每天在店里面取餐，然后给顾客送去。当兵的经历给我带来的好处就是，我认路能力比较强，送餐速度也是比较快。我来大望路商圈，最开始的时候就是先看地图，别人的话需要两个月左右时间才能适应，我在这一个月就适应了。主要方法就是通过骑手的app，先看导航地图，看完了之后就往那走，到的时候看着哪栋楼，画面感一下就出来了，就知道这个楼是哪个楼，是需要我送餐的位置。
评论君：工作这几年，你的好评率一直很高。怎么做到的？
高丰：我2018年加入骑手大家庭。这4年以来，我的准时率和好评率都是比较高的。满意度不是平白无故得来的，肯定是有原因的。比如上楼送餐，脚步一定要放轻。老旧小区楼里隔音差，如果脚步特别重，就会打扰到居民。送餐时有一个小技巧：咱们敲门的时候，大概敲三声就可以了，顾客也就知道咱们来了，不用敲那么多下。咱们站在门后，我的建议是：站在门后大概40厘米的地方。因为顾客开门是取餐来了，咱们把餐品递给他，他只会开半扇门，他不会开整扇门，所以40厘米左右这个距离刚好。还有就是，咱们一定不要把生活中不好的情绪带到工作当中。因为不好的情绪是会传染的，通过我们传染给顾客，这个也是顾客给我们差评的主要原因。
工作中的高丰
评论君：听说你曾做过“站长”，为什么之后又选择当骑手？
高丰：其实我这人挺一根筋的。2019年时我做过站长，站长的职责就是辅助、引导骑手正常送餐，或者是骑手有问题上报给我，然后我去给他解决。那时候我已经是一名老骑手了，符合站长那个角色。但是因为性格的原因，我这人就是在一个地方闲不住，我就总想动。站长主要是在办公室里，所以感觉不适合我。我在那边连续工作三个月，得了三个月的满星，然后就离开了。当时离开的时候，大区经理还给我打个电话，劝我留下来，因为我做得比较好，在那边也算是模范站。我还是选择去做一名骑手，骑手工作更适合我。
评论君：你觉得自己是个什么样的人？
高丰：我这个人，其实是个热心肠的人。从2018年开始，我开始参加一些公益活动，比如麦子店街道组织的，上大街捡烟头，摘下树上挂着的塑料袋，捞出花坛里的矿泉水瓶等等，这些我都有参加过。这几年参加的次数也不少。其实它是没有报酬的，我就是感觉，利用自己的业余时间，去做点公益挺有意义，同时也能帮助到别人。
2019年8月，我和几位兄弟，一起去参加国庆阅兵群众游行训练的时候，有一天雨下得特别大。微信群里，有一位负责训练的领导说，有一批物资需要转运。当时我和几位兄弟离得都挺远的，在十公里开外，我们骑着自己的电瓶车都过去了。到那块之后发现，因为当时还下着雨，发现那个广场已经开始喷水了，下水道已经开始往出喷了，最底层的物资都已经湿了。然后我们就先抢救上层，把上层那些先转移走，再下水里捞泡湿的物资。因为水都是从下水道里返出来的，所以那水特别臭，我们捞完之后身上的味都闻不了。虽然是这样，但我们抢救了近10万件的物资，所以感觉还是特别有成就感。负责训练的领导特别感谢我们，当天晚上请我们吃饭，请的是火锅。他专门给我们往火锅里下肉，还给我们夹肉吃。可能是当兵的时候，抗过洪，救过火，使得我比较有责任感。所以骑手这份职业，我也是干得踏踏实实。
评论君：工作中还有什么困扰和问题？
高丰：现在我们送餐到达顾客位置了，有的小区不让骑进去，但是我们的车放在路边它还违法。所以我们就得离着好几百米之外，去找这个停车位置，然后我们再走好几百米过来给顾客送这个餐，再走回去。希望相关部门，可以帮我们解决这个问题。
高丰在2021北京青年榜样发布活动现场
评论君：最想对顾客说什么？
高丰：我最想对顾客说的话就是：您下完单在家等着就好了。我们其实比您更着急，更希望这个餐品能更快更好地到达您的手中。您不催餐，我们安全，您的餐品也安全。
评论君：对新骑手有什么入行建议？
高丰：对于新加入的这些骑手兄弟们，我想说：不要毛毛躁躁的，你不光要快，更要安全，更要稳。送餐千万条，安全第一条。我们几个兄弟聚在一起的时候，总是互相提醒，送餐的时候，一定慢一点安全一点。我也希望新加入的骑手兄弟们，他们真正能做到这一点，把餐安全送到顾客手中。这才是我们第一位的。其实我这个职业，还是非常辛苦的。我身边能挣到钱的兄弟，也都是非常努力非常认真的。我希望大家能静下心来，踏踏实实地工作。
评论君：未来有什么计划和打算？
高丰：未来打算这一块的话，我现在就是，首先要做好手头的工作。然后就是再加强一下自己，看看学习强国，或者是一些书籍，用知识来武装一下自己。2021年12月，我被评为“北京青年榜样”年度人物，这对我来说是一种荣誉，更是一份激励。生活就像跑单，每送一单都在创造今天的美好。在以后我会更加努力地送好每一单。
（访谈整理：孟繁哲）
