奋斗为民 青春当燃
汗水浇灌梦想，劳动铸就辉煌。又一个“五一”国际劳动节来临之际，本报如约为您奉上《劳动，改变中国》特别报道。有人说，一个国家最美的风景是这个国家的年轻人。今天，我们就将笔端与镜头对准奋战在北京各条战线上的优秀青年，聆听“后浪奔涌”的劳动故事，感受“强国有我”的时代强音。
这些与您见面的年轻人，有的投身抗疫战场，在无畏逆行中尽显妙手仁心；有的服务冬奥盛事，在攻坚克难中展露创新智慧；有的坚守街道社区，在接诉即办中践行为民初心……所在行业不同，具体工作各异，但他们都以不凡的业绩，证明青春因奋斗而燃。
世人歌颂青春，皆因这段芳华饱含着改变与创造，终将把空白时间变为饱满历史。当年轻人将特有的生气与活力贯注于劳动，在一方热土上尽情挥洒才华与汗水，势必汇聚起推动发展、实现梦想的磅礴力量。当年轻人将服务人民、服务社会作为劳动的价值依归，立足本职实现价值，就能在砥砺前行中收获更大的职业荣誉感、获得感。
新时代的青年，身处我们国家发展的最好时期；青年的新时代，也迎来了建功立业的人生机遇。今天的首都正昂首阔步行进在新的发展征程上，每个人心中都有一份对于美好生活的向往。面对长长的时代任务清单，每个人都能找到大展身手的用武之地，把个人梦想汇入时代洪流，让蓬勃青春与家国情怀共振，用辛勤劳动造福一方热土，“肩兹砥柱中流之责任”！
李延泽（北京市12345市民服务热线网络受理部班长）
指 尖 温 情
北京12345热线中心9楼的话房里，27岁的李延泽对着屏幕，认真回复市民留言。噼里啪啦的键盘声中，她一天要处理约200件留言，一刻不得闲。
李延泽是网络受理部班长，负责中国政府网、人民网领导留言板等网络留言渠道的待办任务。相比电话受理组，他们的工作大多在指尖上完成。
2021年8月，一段来自中国政府网的转办留言引起她的关注。留言人是一位母亲。她说儿子读大三，患淋巴瘤来北京就诊，要到北大人民医院进行骨髓穿刺手术，由于错过了就医的时间，3天后才能再次就医，再到出检查结果，还要等上7天。儿子发现淋巴瘤已经3个多月了，身体越来越虚弱，希望得到及时救助。
看到留言，李延泽立即电话联系孩子母亲。得知孩子已经做了检查，正在等待住院，她又与市卫健委沟通，并将记录的工单交办处理。
之后，李延泽每天关注着问题的处理进度。经北大人民医院办理，血液科医生为患者进行了骨髓穿刺手术。在接到医院的办理结果后，李延泽再次电话联系孩子母亲，得知问题得到解决，悬着的心才放了下来。
一条条留言，看似是“小事”，却牵动着李延泽和同事们的心。在三言两语的留言中，他们要精准锁定网民诉求，准确提取有效信息，并快速“接洽”——紧急类的直接电话联系当事人，其他的咨询、诉求、合理建议类工单，或按照登记政策信息答复，或转至办理单位，对方反馈后第一时间答复当事人。
李延泽是2016年入职北京市市民热线服务中心的。在接听一个个电话中，她快速成长。2019年开始担任网络受理部班长，专门负责受理网络留言。
从耳畔到指尖，变的是平台，不变的是一颗为民服务的初心。
前不久，网民通过人民网领导留言板留言，经开区科创十二街和经惠东路十字路口处因为没有阻车石，长期有机动车占用人行道和盲道乱停车，影响行人安全出行，建议安装相关阻车设备。
李延泽将其交办到了经开区。核实后，区里立即安排道路养护单位对该路口人行步道加装阻车石。5天后，阻车石安装完成。李延泽把办理情况反馈给网民，表示经开区道路养护单位还会加强对市政道路设施的巡查监管工作。“你们真正做到了接诉即办，为民解忧，非常感谢！”网友的这一句评价让李延泽倍感欣慰。
6年来，李延泽接听市民来电1.2万余件，受理网络诉求已有25万余件，对留言办理结果把关并反馈17万余件。有时候，她也会因不被理解而情绪沮丧，每当这时，李延泽会反问自己：“如果他的事发生在我身上，我是什么心情？”李延泽和同事们总是换位思考，站在市民角度去想办法，把群众一桩桩琐事、难事，办成一件件好事、暖心事。
王雪（密云法院立案庭法官）
暖心“小太阳”
法官王雪对记者说：“我得把自己先活成一个‘小太阳’，才能影响到身边的人。”没错，在一个多小时的采访里，她身上的青春活力和对工作的热情扑面而来。记者问她：“想影响到谁？”她回答：“所有来法院立案的当事人、我们立案庭里的法官和调解员，您现在坐我旁边，我也试着影响影响您。”
她还真做到了。
王雪办公桌的玻璃板下，压着一张字体向内的小纸条：“法官办理的不是案件，而是别人的人生。”翻翻案卷，她办过的案子，确实也在证明这句话。
一位妻子十年前在交通事故中失去双腿，丈夫照顾十年后提起了离婚诉讼，法官应该支持吗？液化气罐爆炸农民受伤，长时间治疗后医疗费用已捉襟见肘，为液化气罐厂家承保的保险公司代理人在一审宣判后明确表示要走漫长的法律程序。作为法官，该怎么办？给高三学生补课的教育机构突然消失，孩子和家长情绪近乎失控，怎么才能作出最好的裁判，让学生有个平和心态去参加高考？这些老百姓只要遇到就可能过不去的“坎儿”，都是她每天工作中的常态。
2021年之前，王雪还是一名“乡村法官”。她扎根的密云法院太师屯法庭是全北京最偏远的三个法庭之一，每天面对的是田间地头的大爷大妈，那些在大学法律系学到的知识，很难直接应用到日常的工作里。
渐渐地，王雪从一个前沿时尚少女变成了一名乡村女干部：嗓门大、敢交流，哪怕对面的老爷子口沫横飞情绪近乎失控，她也能忍得住。她只需要一个机会——“您都说清楚了吗？您要不要再听我说说。”一个穿着法官制服的笑嘻嘻的女孩，无论听到了什么都不急不恼，说出来的话还入情入理入心，把老百姓的烦恼和抵触一丝一毫慢慢化去，无论情绪多激动的当事人，慢慢也都能缓和下来。王雪说：“我也不知道这个本事算我先天就有，还是后天锻炼的，反正这几年下乡办案，上得了房顶、下得了水井、说得过当事人，还跑得过他家的狗。”
2021年，调入密云法院立案庭的王雪和同事们一起承担了包括立案、调解、速裁等11项具体工作。去年一年，直接审结和调解了73%的民事和商事案件，这个比例在全市区级法院中排名第二。立案庭的同事们说：王雪这个“小太阳”发出的光和热，把大伙儿都“烤”得很亢奋。
在那些棘手的案子里，男方留下房产后去追求新生活，女方在王雪的帮助下办理了低保，案子又促成了密云区成立了第一个“家庭纠纷调解室”；律师打算使用法律程序一直延缓液化气爆炸的赔款，王雪心一横、脸一拉，直接到液化气公司“蹲点”，最终农民正常拿到赔款；培训机构负责人“玩消失”，王雪几经波折，与机构负责人洪某取得联系，通过反复协调、说服教育，最终促使培训机构与44名学生达成了退赔协议……
李佳航（崇文门西大街社区党委书记、居委会主任）
三无”小区焕新颜
“你不让我把车停在院子里，那我停哪儿？”“你看看咱们小区，没有物业，连个院门都没有，跟自由市场似的。”“你是书记呀？小区这么脏乱差你管不管呀”……五年前，李佳航刚来到崇西小区时，这里还是个典型的“三无”小区，无保洁、无保安、无封闭，天天有居民到社区办公室质问她。
李佳航也很着急，暗自发誓要让小区翻身。
2019年，东城区开始实行停车自治，李佳航第一个报名。在街道办事处的大力支持下，崇文门西小街的道路允许居民自治停车，李佳航召开居民议事协商会，创立了崇西“ABD停车法”，按照一户一档，规划出了132个自治车位；协调崇西大街南侧和东打磨厂路，开放了61个优惠电子车位；协调周边一个商场，匀出了40个配有充电桩的地下固定车位。这么一来，停车这个难题总算是解决了。
每一个停车位，社区还给上了车位险，一旦发生剐蹭，全都有保险理赔。居民心里踏实极了，“再也不用抢车位了，一下就没了压力。”
解决了停车问题，但社区的“脏乱差”环境还没解决。就在同一年，北京市开始物业管理改革，东城区有9个物业管理改革试点，唯一一个老旧小区就是崇西小区。李佳航在社区率先提出党建引领、物业管理、居民自治相结合的管理方法，社区引入标准化的物业管理服务，不仅有保安、保洁，还有维修等“菜单式”的社区服务。居民只要交了物业费，就可享受免费入户维修服务。
“能管理好吗？”“环境真的能改变？”“这钱花得值吗？”居民们心中一个个疑问升起。李佳航挨个儿解释，把居民的微信都加上，“居民只要在有事的时候第一时间能找到我，那他们就踏实了一半。”第二年，新冠疫情暴发，小区里的保安、保洁、维修等工作人员，全都住在小区里，24小时服务待命，物业管理的效果立马儿体现出来。
李佳航还借机会对小区进行封闭式改造；路面上实行人车分流；楼道也重新粉刷了，还装上了新电梯。“以前亲朋好友要来串门我都不好意思，现在这几年，小区变化可太大了！”听到居民的反馈，李佳航也激动得热泪盈眶。
2020年，崇西社区由原来的“三无”小区变成了智慧平安社区的示范点，由原来的“脏乱差”变成了北京市生活垃圾分类示范小区。“党建引领，引领的就是让居民过上好生活；而家是港湾，回来就要让居民心情舒畅。居民日子过舒畅了，我也就舒畅了。”
李佳航的誓言成功兑现了。至于秘诀，李佳航说：“没有什么秘诀，就是要把社区的事当成咱们自己的事，用真心用真情为民解忧、砥砺前行！”
焦云龙（西城区消防救援支队府右街特勤站站长）
长安街上“铁脚板”
25层楼高的烟囱顶部，一位消防员抱着老人开始索降。6分钟后，俩人安全落地，人群中爆发出阵阵掌声。
救人的消防员叫焦云龙。时至今日，他依旧对当时的场景记忆犹新：狭窄的烟囱顶、锈蚀的镂空钢结构平台在大风中摇摇欲坠；受困老人惊恐交加，嘶声呼喊……
垂直高度80米，下降长度200米，焦云龙也很紧张。可看着无助的老人，他只有一个念头：把人救下去！定住心神，紧紧抱着老人，焦云龙边下降边说话安慰老人，避免老人因恐惧而发生意外。
双脚落地的那一刻，焦云龙也暗暗长舒了一口气。这是一次突破自我极限的救援，而这样的突破，在焦云龙的职业生涯中常常发生。
1990年，焦云龙出生在一个军人家庭。17岁那年，焦云龙应征入伍，成了一名消防兵。
尽管在此之前连消防车都没见过，却不影响焦云龙当一个合格消防员的决心。练水带连接，手上磨出一层厚厚的茧；体能不够，每天高强度的训练后还要“加码”200个俯卧撑、200个仰卧起坐。
焦云龙的第一次正式出警，是一起车祸救援。寒冬，深夜，没有路灯的岔路口，一辆小客车追尾停靠在路边的大货车。小客车的车头几乎完全挤压在大车车底，破拆掉车顶后发现，车内两人早已没了生命迹象。
“那是一对父子，儿子也就20来岁。”那是焦云龙第一次直面死亡，说不害怕是假的。在搬动遗体时，年轻遇难者的手机响了，来电显示是“妈妈”，这个号码还有21通未接来电。这时，在焦云龙的心里，心酸取代了恐惧。
“我不能接受——因为我的救援技术不好、救援方法有误，而让求助者没能获得帮助或是受到二次伤害。”焦云龙的训练更刻苦了。
成为消防员的这15年，焦云龙参与灭火救援和抢险救灾4800多次，抢救遇险群众280多人，疏散受灾群众2730多人。
如今，成为西城区消防救援支队府右街特勤站站长，焦云龙的自我突破仍在继续。
府右街特勤站辖区内既有机关单位，也有平房院落，防灭火责任重大，勤务任务繁重。每天早8点至晚8点，焦云龙和同事们在“红墙”周边、天安门广场、长安街沿线执勤巡逻。执勤时，无论冬夏，都需要穿着厚重的灭火战斗服，有时还要背20公斤的细水雾灭火器一次行走十几公里。长安街沿线有多少个垃圾桶、多少棵树、多少根路灯、每两根路灯之间距离是多少，焦云龙都熟记于心。
经年累月，焦云龙累计完成常态化勤务580余车次5190小时、巡逻6300公里，走出了“铁脚板”，确保勤务安保工作零闪失。
“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。”焦云龙说，消防事业是他的信仰，也是生命的一部分，每一次义无反顾，每一次勇往直前，每一次突破极限，不为其他，只为国家和人民群众的安全。
监制：刘昊
编辑：张杨
