□ 王金平
清脆的电话铃声响起来。
来电显示是一个陌生的座机号码。拿起电话听筒，一声“您好”还没落地，就听对方像机关枪一样“嗒嗒嗒”地开火了：“我是一个案件的被告，我有事要说……”
我尝试着先安抚对方的情绪：“您甭着急，慢慢说，我给您记下来。”我准备好纸和笔。
对方急促的声音再次在我耳边响起：“我叫‘丑蛋’，是尚庄村的，是个盲人。今天打电话，是因为西家平法庭的牛英。”
我有些担心。前段时间，西家平法庭王庭长因工作劳累过度，患脑出血住院治疗。因为法庭只有他一名法官，搁置的一些案子需要办理，所以经院党组研究决定，把审监庭的牛英调了过去。但牛英参加工作还不到三年，又是一个女孩，法庭事无巨细，比较繁杂，她去那里独当一面，难道是出了什么纰漏？
对方继续说：“牛法官总是开庭，我联系不上她。是这样，我想感谢她，又写不了感谢信，可她做的好人好事，一定要让你们当领导的知道才对。”
“丑蛋”的这一番表述，让我心里的石头落了地。
从他逐渐平复的叙述中，我得知他是一名视力一级残疾的残障青年，生活过得相对困难。今年3月份，他被同村的黄老三告到法庭，要求其退还租赁的两间房屋。之前，“丑蛋”从未踏进过法庭的门槛。接到起诉书那天，他打算“破罐破摔”。
牛英知道“丑蛋”行走不便，每隔两三天就去一趟他家里，跟他促膝谈心，讲法理，明道理。“丑蛋”内心自卑，一直以为自己是个盲人，会被人瞧不起，没想到牛法官会这么耐心。
“丑蛋”的想法渐渐变了。就在前几天，他主动与黄老三达成了调解协议，虽然协议内容与他之前想的不太一样，但他接受了。因为是法官牛英中间说和的，他信法官说的话在理。
放下电话，我心里感慨万千。是啊！调解内容令当事人满意，来电致谢，这很正常。但调解结果不是那么合当事人心意，当事人仍心存感激，说明我们的法官真的感动了、说服了他。
听多了抱怨声，这朴实的表扬电话，让我觉得难能可贵。
仔细想想，很多时候，其实当事人并没有那么“难打发”，法官的耐心开导，甚至几句和声细语，抑或是一个搀扶、一杯热水，就能让他们感到浓浓的情谊。
群众路线该怎么走？怎样让百姓信服？我想，不用我多说，大家心里已有答案。
（作者单位：邢台市信都区人民法院）
