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提升就医获得感 用心守护每一次“喜悦相逢”

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在成都市双流区妇幼保健院,每天都在迎接着“世间最喜悦的相逢”。这里为“最柔软的群体”织密守护网,这里是呵护双流妇幼生命健康的温暖之地。

实事映初心,服务暖民心。党史学习教育开展以来,医院不断强化主动服务意识,不断“想点子、找路子”,推动医疗服务高质量发展,全面改善患者就医体验,提升就医获得感。

“遇到你们特别幸运!”患者、家属的点赞是最有力的评判,也是医院为民办实事、把人民群众健康放在首位的真实写照。

最暖守护

全力保障孕产妇安全分娩

这里的一场“爱心接力”,算不上惊天动地的奇迹,却迎来了疫情阴霾之下一道充满希望的生命之光。

“这里有一名‘红码’孕妇出现产前征兆!”

“救护车已将孕妇送达医院!”

“顺利分娩,新生儿生命体征平稳!”

……

时间拨回到两个月前。2月25日,一位“红码”孕妇在双流区妇幼保健院顺利分娩一名健康女婴。此前的2月24日,双流区一基层社区卫生服务中心在摸排中发现一位被判定为新冠肺炎次密接触者、健康码为“红码”的居家隔离孕妇,此时她的预产期已超过1天并出现腹痛等症状。

疫情,挡不住这些接力生命的“逆行者”。接到消息后,双流区妇幼保健院立即报告双流区卫健局,并启动《疫情防控应急状态下重点人群医疗服务保障实施方案》,从患者入院线路、后勤保障等7个环节进行周密安排部署,有针对性和个性化地完善“一人一策”接诊策略。同时,组建心理疏导、专家指导、后勤保障三个小组,精选妇产科、超声、助产、手术、新生儿、麻醉、营养等专业的医务人员组成“医疗专班”,开展“八对一服务”。“没想到我在隔离病房生娃娃,医护人员提供了这么好的服务和关怀,遇到你们特别幸运!”产妇由衷地感谢道。

在这场爱的接力中,双流区妇幼保健院用速度、温度与力度诠释了“关爱女性,呵护新生”的庄严诺言。

优化服务

连续12年开展妇女“两癌”筛查

“现在到医院做检查手机上就能提前预约,检查结果网上一键就能查询,真是方便!”48岁的王明娟在双流区妇幼保健院进行“两癌”筛查时由衷地感叹道。

城乡妇女“两癌”筛查是关注妇女民生、促进妇女健康的一项国家重大公共卫生服务项目,双流区妇幼保健院已连续12年为全区符合条件的城乡妇女开展“两癌”筛查工作。“过去医院都是带设备下乡进行检查,现在我们将既往的‘被动’通知检查改变为‘主动申请’检查模式。通过网上预约就能有序到我院的‘两癌’检查点完成检查,大大提高了妇女对自我保健、自我健康管理的意识。”医院院长郑勇介绍说。

为方便群众预约,医院还进一步简化流程,群众只需登录双流区妇幼保健院官方微信,填写相关信息,就可轻松完成预约。同时,智能监控大数据服务平台对预约-检查-结果查询进行全流程监控,受检者通过医院微信就能直接查询检查结果。

“针对部分老年朋友没有智能手机的情况,医院也提供了一部分现场预约号源。”据郑勇院长介绍,医院在线下利用叫号模式对登记就诊的人员进行分流,不仅缩短了受检者的等待时间,还能避免出现人员大量聚集的情况。

合作办医

促进“医、教、研”全面发展

今年3月,四川大学华西第二医院在双流区妇幼保健院挂牌“华西妇儿联盟双流培训分中心”,标志着双流“华西妇儿联盟”向深度和广度推进。

其实,早在2019年,四川大学华西第二医院与双流区妇幼保健院就开启了妇儿专科联盟医联体合作。“通过华西医疗资源与人才‘双下沉’,我们借助下沉专家的‘外力’和本院医生的‘内功’,医疗技术、人才培养、学科建设等方面不断提升,以更加科学的管理、更加优质的服务、更加精湛的技术保障双流妇女儿童健康。”据医院党委书记晏启明介绍,医联体的生命力在于“输血”与“造血”双管齐下,以点带面促进“医、教、研”全面发展。

与此同时,通过华西第二医院专家对口指导,实现医院妇科、产科、儿科技术再上新台阶,在重点专科、科研等方面实现新突破。去年7月,医院产科和妇女保健科获2021年成都市卫生健康委员会医学重点专科建设项目立项。这是继2019年围产医学、2020年儿童保健科获成都市卫生健康委员会医学重点专科建设立项后,又一次获市级医学重点专科建设项目立项。同时,医院正积极打造“新生儿专业”重点专科。医疗水平的显著提高,也造福着更多的本地患者。

心系群众,情牵妇幼。双流区妇幼保健院始终以专业严谨的技术、优质温馨的服务、全生命周期理念呵护广大妇女儿童健康平安。正如医院党委书记晏启明所说,“这是我们应有的责任担当,更是我们对这座城市的爱意与许诺。”

华西社区传媒记者 李思佳 医院供图

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