小叶姑娘反映，2月底去理发店修一修头发， 剪完之后，她回家哭了好几场。
小叶：“2017年正式剪了这个头发以后，就觉得特别适合我，显得脸小，而且可以遮盖我颧骨特别高的地方，和太阳穴凹陷，有了这个头发觉得脸型特别流畅，上镜特别好看。”
小叶说的发型叫“公主切”，头发前短后长，她说这是好不容易摸索到的、最适合自己的发型，已经留了好几年。今年2月底，前面短的部分头发长到了下巴下面，她就找到杭州欧美金融城里的芭莎造型，想修一修。
小叶：“沟通的时候就跟他强调过，只要剪前面刘海和公主切部分，后面的头发千万不要碰，我给他看了照片，多次跟他强调，他也是答应了。然后他剪头发的时候，动作就特别夸张，第一刀就直接把我头发甩起来，一剪刀直接剪下去了。”
小叶说，她反应过来后马上制止了发型师，但左半边的头发已经被剪掉了一大截，看起来就像短发了。
她后来在网上给店铺写了一条差评，说“回到家忍不住哭了几次”，还提到“理发师剪头发的操作非常夸张，具有表演性，展示一刀到底，简称耍帅”。
小叶现在的头发是店里后来接上去的，她说还是能看得出长短和发色差异，很不自然，睡觉时也硌得不舒服。找到店里，当天给小叶剪头的发型师小于正好在。
芭莎发型杭州欧美金融城店发型师 小于：“她当时说剪一刀齐，我以为是短发的一刀齐，我不知道是公主切的一刀齐。（小叶：没有，我可以保证，我跟他多次强调，后面头发不要剪的。）当时就换了个人帮她处理，因为当时犯了错误，所以说换人。
芭莎发型杭州欧美金融城店 店长：“我那时候在干活，具体我不是特别清楚，但我记得这个女孩子，发生这种事情，我们也是很抱歉，也是尽量去满足、补偿她。”
店里负责人胡老板表示，事后，店里已经罚了发型师小于1000块钱。
芭莎发型杭州欧美金融城店 胡老板：“确实是我们没帮她做好，我们承认的，那她开始的诉求是帮她接两年头发，我们也答应她的，我说没问题，我叫我店长给你接两年头发，可以，最开始是这么协商的。过了20天，不到一个月，她又变卦了，说要把我们理发师剃光头，她来剃，那我觉得没关系，跟理发师沟通了，既然你把人家头发剪不好，就要承担这个后果，那我们也同意她的诉求了。第三次她又变卦了，是要赔偿，杂七杂八加起来，一套算法下来要赔偿9000多块钱。那确实我作为一个商家，我接受不了。”
小叶：“就是也是有点气不过，也是想以牙还牙，要求把发型师的头发也剃掉。”
小叶说，先前和店里协商好，两年内给她做八次护理。现在她的意思是，以后不想再来这家店了，所以按一次护理1000多块钱算，一共是9000多块钱，让店里折现补偿。胡老板没有同意，他说可以接受一定的赔偿，这个方案要再协商。再次沟通后，小叶打算和胡老板继续协商一下。
（1818黄金眼）
