魔都银行人守“沪”实录
来源:国际金融报
这些来自平凡岗位,过着平凡生活的普通人,因为疫情防控逆行而上,成为光荣的守“沪”者。他们汇聚成光,凝成星河,冲破阴霾。
当前,上海疫情新增人数维持高位,防控形势依然严峻。4月15日,上海官方公布数据显示:4月14日0-24时,新增本土新冠肺炎确诊病例3200例和无症状感染者19872例。
从昔日的紧急集结,到不断延后的解封日期,对于魔都的银行驻守人来说,行至后程最能考验耐力,他们或将进入相当难熬的一段日子。有些已经在园区或单位驻守近1个月,有些对家人的愧疚感急剧上升,但同时也收获了特殊时期可贵的理解与支持,集体的温暖与陪伴。
关键时刻,业务是否平稳有序?艰难时刻,他们又如何齐心携手奋战?《国际金融报》记者采访多位一线银行驻守人,持续倾听他们的坚守心声和坚毅故事。
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筑牢科技防线
“我们单位在3月中旬就根据当时的情况做好了应急准备,包括人员、生产生活物资的准备,所以浦东封控前夜我们大部分人都已经在单位值守了,赶过来的同事也有准备,并不慌乱,只是没想到封控的时间会延续那么久。”建设银行上海市分行金融科技部高级副经理王孟和同事们道出的心声,成为众多银行驻守人的缩影。
从3月21日开始,王孟驻守在建行花木园区已经26天。而他的同事们,有的甚至从3月18日就开始值守,最晚的也是在3月28日浦东封控前夜赶到单位。
王孟所在的部门,系建设银行上海市分行金融科技部,是IT建设和管理部门,负责信息系统开发、运行维护和技术支持。
“我们驻守团队按照最小必要性原则,一共15人,覆盖了运行值班、系统网络、信息安全和系统开发。”王孟告诉记者,团队驻守的要求,便是在疫情期间通过技术手段能够让建设银行上海市分行的各项工作平稳有序地开展,所以要保障居家人员的远程生产办公,要保障线上会议系统、公文系统运行顺畅,最重要的当然是保障业务系统能够安全稳定运行。
同时,王孟所在的驻守团队,还要推动年度重点工作按计划保质保量地完成,比如年初定好的全年开发任务,必须按照时间节点稳步推进。“我们居家办公的人员都在远程进行开发测试,驻守人员就要替他们完成远程无法开展的工作。疫情期间,我们已经顺利地完成了两次版本集中上线任务”。
在驻守期间,王孟肩负重要的使命,他告诉记者:“处理重要告警和故障,这是24小时待命的,特别是硬件和基础环境的故障,是无法通过远程来处理的,而且根据业务连续性要求必须立刻解决,有些工作由于安全上的考虑,也必须在现场操作。这些都是我们必须留在现场的主要原因。”
遇到紧迫的工作,建行驻守人也能齐心协力应对。“由于突发疫情,各种居家办公、远程生产操作、远程开发测试的需求需要立刻响应,比如提供750人参加的视频会场,这给我们带来了很大的压力,不过我们有相应的预案和技术储备,能够从容应对”。
特殊的封闭下相遇,却收获一份“破冰”的惊喜。“驻守在单位的每个人,以前只是工作上的同事关系,经过这20余天的朝夕相处,从领导到刚刚进行不久的年轻员工,大家互帮互助,像亲人一样生活在一起,非常融洽,让封闭生活有了温度。”王孟介绍道,有人主动早起准备餐食,让大家起床就有热腾腾的早餐;有人搭建了晾衣架,让大家洗好的衣服有地方晾晒;有人为每一盆植物浇水,让办公室继续保持“郁郁葱葱”。
“疫情非常凶猛,每个人都会担心家庭,担心我们的城市,但每天充实的工作和分行的关爱,也缓解了大家的一些焦虑情绪,相信能够坚守到战胜疫情的那天。”王孟和一起坚守的同事们皆认为,虽然非常辛苦,但他们的坚守是有意义的,换来的是建设银行上海市分行在这个特殊时期、困难时期各项工作的平稳运行。
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筹措补给物资
3月27日晚,上海市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室发布新一轮核酸筛查工作通知,3月28日5时起,以黄浦江为界分区分批实施核酸筛查。中行上海市分行迅速响应,研究制定计划,安排员工值守,实施异地办公方案并第一时间启用备份点,确保金融服务的连续性与稳定性。
深夜,中行上海市分行交易银行部90后青年党员马智豪与同事连夜赶回位于浦东陆家嘴的中银大厦,连续多日驻守工作岗位,对进出口、保函、贸易融资、现金管理及票据贴现业务连续性提供坚强保障支持。
当晚近11点,马智豪在朋友圈发布了一条简单的动态:“到岗”。简简单单的两个字彰显了中行“逆行者”的担当,更是用实际行动践行了一名党员的承诺。
本轮疫情发生以来,中行上海市分行辖属各机构积极对接上海地区高校和医院,通过建立援助应急工作组等形式,快速筹集防疫和生活物资,及时支持高校和医院抗击疫情。
在物资盘点和筹措过程中,上海对外经贸大学发现医用垃圾桶存在较大缺口,需要180只。获知消息的中行上海市徐汇支行第一时间行动,迅速组织部署。虽然时间紧、任务重、人手缺,徐汇支行营业部主任、党员夏辉和行政事业机构部主管、党员王帅毅然担起了这项重任,两人携手于当晚密集联络物资渠道,积极寻找符合要求的货源。因为量大又紧迫,需要从福建、浙江等多地零散采购筹集,他们又联系快递公司解决配送问题。
深夜,一个个电话接连不断,一项项难题逐一破解。第二天凌晨2点,防疫物资陆续从各地到沪,他们连夜清点物资、协调转运,并于清晨6点顺利将180只医用垃圾桶送达学校。中行服务的速度和温度,再次为高校疫情防控工作保驾护航。
上海市儿童医院近日急需新鲜蔬果、鸡蛋等营养膳食补充物资。获知相关情况后,中行上海市静安支行即刻着手调集相关物资。得益于与静安区商委的紧密沟通,了解到区内现正有一批蔬果副食物资待分配,系青岛商会向静安区捐赠,能满足医院的需求。
“我们义不容辞,全力以赴,保障最快速度将物资送达”,支行公司金融部党支部书记戴璐毅然担当起商委和儿童医院沟通协调的桥梁,和同事们充分发挥金融纽带作用,连夜行动、火速驰援,在不到24小时内完成了需求对接、方案制订、路线安排等工作。
4月5日晚8点,静安区商委物资专车将整整两车新鲜蔬果、鸡蛋等物资运抵上海市儿童医院北京西路院区。此次驰援,既帮助区政府将重要物资送达最急需的防疫一线,同时缓解了上海市儿童医院医护人员物资紧缺的局面,得到区政府和医院的一致好评。
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树立亲子榜样
3月27日深夜,伴随上海分区分批开展新一轮核酸检测进入倒计时,上海银行的“突击队”及时进驻园区。上海银行数据管理与应用部杨青对那晚的情景,印象尤为深刻:当晚8点左右,接到部门领导通知,浦东计划3月28日开始实行封控,为保障生产系统正常运行,同时要满足疫情防控安全要求,实行最小化值守园区,需要紧急上报值守园区名单。
杨青作为科室负责人副手,还是一名党员,不假思索率先报名,并组织好科室内的其他已报名同事和外包人员,收拾好几件换洗衣物,在当晚10点前火速赶到园区。
杨青所在的部门,系数据管理与应用部下数据开发部,主要负责基于大数据仓库建设全行公共可复用数据资产,如整合模型、标签等,持续推动数据中台能力建设,同时还负责魔镜、反洗钱、数据服务中心等应用的建设实施。
本次驻守园区,杨青和团队重点保障监管信息报送、反洗钱、掌上行、大数据仓库、外部数据接入等业务连续性。时值月初季末,正是用数高峰期,他们不舍昼夜地坚守,确保数据平稳、及时、准确。
作为数据部驻园区员工的临时负责人,杨青要负责管理好现场23名同事的工作和生活:每天早上7点左右起床,她开始思考一天的工作事项和同事的生活安排;每天负责同事早中晚一日三餐的配送,负责与园区物业的联络,组织同事核酸检测、抗原检测、日常物资发放等相关工作;在同事遇到物资缺乏、长时间离家造成情绪问题时,负责与同事沟通舒缓,协商解决日常生活所需。
“工作上我像是系统的保障员。”杨青告诉记者,疫情期间,每日组织或参与大量的会议,保障各项工作有序推进。其中,最重要紧迫的现场工作是大数据仓库批量异常或下游应用反馈数据有问题时,及时安排同事排查问题,提出解决方案,确保系统正常运行。
与众多金融驻守人无异,杨青也是选择“舍小家保大家”。“我和我老公都是党员,他很支持我的工作,3月27日晚上我告诉他我要进驻园区时,他表示理解和支持,让我赶紧准备,并帮我收拾衣物等生活所需。现在他居家办公,和爷爷奶奶一起照顾两个小孩。对两个孩子我也是如实告知的,和他们说现在外面病毒很严重,妈妈要去单位工作一段时间,让他们在家要听爷爷奶奶和爸爸的话。因为平时我工作也比较忙,他们都很理解。”
杨青一直抱有一个比较朴素的想法:“我希望孩子成为什么样的人,自己就先成为什么样的人。”在2021年行里的“阅分享·阅快乐”读书分享会上,杨青也做了分享,希望他们成为爱读书的人,所以自己就多读书,给他们创造读书的氛围。“这次也是一样,我希望他们成为有担当的人,那么自己就应该主动去担当作为。我相信耳濡目染、言传身教比空洞的说教有力量”。
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以小挂车为“家”
“老公,今天结婚十周年,等你回家吃饭。”
“我加会儿班就回。明天我要提前到分行值班哈。”
疫情管控下,城市人员流动减少,但金融服务不能停,业务发展不能歇。作为贷款的最后“一公里”,不管是小企业贷款到期续贷,还是公司客户新增投放、大额外币贷款,都需要放款审核中心来打开“金融活水”的“水龙头”。
浙商银行上海分行授信评审部放款审核中心启动线上线下联动并行服务,机动灵活角色转换,保障了重点灌溉、精准滴灌。放款审核中心主管经理助理黄一帆早已主动申请3月31日起留守分行。为防止小区突发临时封控,他加班做完手头放款工作后,回家陪爱人孩子吃个饭,就提前打包逆行。
浙商银行上海闵行支行综合管理部负责人张劲兰,最近又悄然住回了停在支行后门的小挂车。两年前,也是在这里,她住了将近三个月。与时间赛跑,抓住一切机会抢购、分配宝贵的抗疫物资;事必躬亲,管好支行37个人的日常后勤保障;面面俱到,耐心向前来网点办理业务的客户解释防疫要求……
闵行区是上海本轮疫情的重灾区之一,由于支行两名保安均被封在小区里,而支行大门钥匙只由张劲兰和两位保安保管,自3月10日起,张劲兰又“重操旧业”,一人身负保安、保洁、后勤保障等数职,维持支行正常运转,方便面成了她最亲近的食物。在平凡的工作岗位上,张劲兰以她的讷言敏行,生动地诠释了一位浙商银行基层员工的使命、责任与担当。
做好疫情防控,社区是关键。提前“退赛”的浙商银行上海分行“选手们”,积极响应号召,就地开辟“第二战场”,在抗疫这场没有硝烟的战斗中各自贡献力量。上海本轮疫情以来,浙商银行上海分行已有500多人次参与社区疫情防控志愿者工作。
家住上海长宁区的上海分行党委委员、副行长林蓉就是其中一位,她主动申请战斗在抗疫一线,积极参加社区核酸检测志愿服务。不仅如此,她还在完成扫码、打印任务的同时,用自己的亲和力疏导群众心理,亲切耐心解答群众的问题,发挥了党员干部的先锋模范作用。
分行授信评审部副总经理张丹丹主动报名参加了抗原检测志愿者队伍。仅仅一个上午,张丹丹就走访近200户住户,一一发放试剂,并为高龄独居老人耐心讲解方法。“通过这次志愿者服务,我真正体会到了防疫工作的辛苦和社区工作的琐碎,也感受到大家集体抗疫的坚定信心。抗疫有我,向光而行!”