从国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务》中明确提出“加快推进分级诊疗体系建设”，到国家卫健委等八部委联合印发的《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》；从上交所、深交所要求消费金融资产证券化产品中不得包含“医美分期贷款”到国家市场监督管理总局发布《医疗美容广告执法指南》……新政频发，万象更新，中国植发行业无疑正处在一个规范化变革之中，2022年则注定成为以标准化、规范化、透明化为核心的“新植发元年”。
在此背景下，2022年3月雍禾医疗发布了《植发医生分级诊疗体系白皮书》（以下简称“白皮书”），该白皮书是中国植发行业第一份全面阐述植发医生分级诊疗体系的报告，从政策、制度演进、模式设计等多角度，全面阐述了雍禾医疗在标准化、规范化、透明化以及医生教培正规化方面持续做出的努力。
直面行业痛点
解决关键问题
什么是医生分级诊疗体系？即对医生进行技术等级划分，以此为依据实施高低不同的差异化分级诊疗、收费制度，真正体现出医务人员的技术劳动价值，在建立科学有序的诊疗秩序的同时，确保不同患者都能得到最合适的诊疗。
针对中国植发行业及企业发展中存在的问题和痛点，该白皮书结合雍禾医疗开创性的“植发医生分级诊疗体系”，从医疗质量、从业年限、医疗资质、服务能力等方面进行了详实地解读。
当下，中国植发存在一系列的关键问题值得深入探讨，这其中就包括：
·行业中为什么存在“技术包装”的现象？
·千奇百怪的植发技术，归根结底能分为哪几类？
·部分机构“只培养护士、不培养医生”的症结究竟在哪里？
·“三天大夫”“影子医生”从何而来？
·当分级诊疗成中国医疗体系的大趋势时，雍禾医疗如何真正地走在了行业的前列？
·为什么要将植发医生分为四个层级？每个层级有哪些特点？
·对植发医生来说，“手术质量”的评价有多少个维度？
·允许患者给医生打“差评”，这样的制度设计合适吗？
·为什么植发医生的分级不能直接采用公立医院的职称评价体系？
·从植发行业的特点来看，雍禾医疗的医生分级评价体系优势在哪里？
对此，白皮书或将从特定角度，给出一些全新的思考、解读和启示。
步履不停 推动行业标准化、
规范化、透明化
庞大的脱发人群、极低的市场渗透率，注定了以植发为代表的中国毛发医疗服务行业将成为一个潜力无限、爆发增长的黄金风口。
在此背景下，2021年12月13日，雍禾医疗(02279.HK)在港交所成功上市，成为“中国植发第一股”。2022年3月7日，雍禾医疗正式被纳入恒生综合指数成份股，同时进入港股通交易名单。这意味着雍禾医疗不但成为港股具备代表性的优质资产之一，资本市场对雍禾的行业领军地位及发展前景也给予了高度认可。
同时，作为行业领军企业，雍禾医疗在标准化、规范化、透明化上的追求上永不止步。
早在2010年，雍禾植发就制定了中国第一部植发行业质量管理标准，并成为中国首家荣获ISO认证的植发机构。这部质量标准体系对术前问诊检测、发型设计、术后恢复及护理等各个环节进行了明确规范和要求，推动了植发行业的良性发展。
2014年，雍禾植发在行业内率先推出“五大保障协议”，书面向患者承诺：术前术后收费透明，手术预约金随时可退，约定正规医师完成关键步骤，毛囊成活率高于上一代，患者术后可到任何一家分院复诊咨询。这一举措，打消了患者的疑虑。
手术过程全程直播，雍禾发布医生“三透明”承诺
同年，雍禾医疗首创“手术直播”形式，让患者亲属能在手术室外观看手术全过程，一举破除了“影子医生”的弊病，成为“透明植发”的先行者。
2019年，雍禾医疗发布医生“三透明承诺”，拒绝“影子医生”、非法行医和过度医疗。
2021年，雍禾医疗再度发布植发行业第一部“5+5安心无忧保障”服务体系，在原有“五大保障协议”的基础上再次创新升级，旨在创建放心消费新场景，全面保障患者权益。
2022年，雍禾医疗正式发布“植发医生分级诊疗体系”，希望通过建立一套特有的优化筛选机制，打破行业中的固有思维，同时在植发患者心中确立一套全新的、更符合植发医疗本质的价值体系，真正将“好植发在于好医生”的理念落在实处。
全新价值体系
助力提升服务水平
早在2011年，雍禾植发技术研究院正式成立，承担起建立植发医生培训体系的重任。雍禾医疗的整套医生教培体系规范性的起点很高。
首先，雍禾植发只招收“具有相关执业经验”的“注册医生”，医生资质合规是最低门槛。其次，新医生进入雍禾医疗后，必须从毛发移植理论学习开始，经过模拟演练、手术观摩、手术助理等多个阶段，接受4—6个月的系统培训。最后，新医生必须通过理论、实践两方面的考核，才能在导师的指导下开始临床工作。
通过这套完备的植发医生培训体系，雍禾医疗建立起一支行业内规模极大的专业医护团队，其中包括200多名注册医生、900多名注册护士，执业医生平均拥有5年行业经验，执业护士平均拥有3年行业经验。
雍禾医疗深刻地意识到，在植发技术趋于成熟、行业要求日益规范的大背景下，资质正规、技术可靠、经验丰富的医生团队才是植发品质的可靠保证。大量手术经验丰富的好医生，由此成为雍禾医疗的核心竞争力。
而此次发布的白皮书，旨在帮助患者在缺乏医生评价认知的情况下，通过分级制度，一眼挑出“植发好医生”；同时通过一套先进的评价机制，鼓励医生热情服务、持续创新。
在雍禾医疗本次发布的分级评价体系中，熬年头、熬资历将成为历史，医生分级评价体系将促使医生不但要技艺精湛，而且要持续精进，与此同时还要做到以患者利益为重，不断提供悉心优质的服务，才能实现层级的跃升。
反之，对于原地踏步的医生，排名不进则退，甚至还有层级下降的风险。针对排名靠后不达标的医生，雍禾医疗会对其进行重新培训、二次上岗，如果培训后依然难以胜任，将可能会被清除出排行榜。
目前，在雍禾医疗的医生分级评价体系中，“手术质量”细分项已实现每日打分、每日更新、每日排榜。在不远的将来，雍禾医疗很可能将展现手术质量的“雍禾医生排行榜”实时地呈现在患者面前。届时，患者完全可根据最新的手术质量等级积分排名来选择心仪的植发医生。
纵观雍禾医疗的医生分级评价体系，其不但构成了一个完整的管理、服务闭环，而且形成了一套可供全行业借鉴的、全新的医生价值体系。
雍禾医疗相关负责人表示，这正是将“好植发在于好医生”的医疗本质真正落在实处，从而为患者提供更规范、更优质的服务。从长远的角度来看，这将为植发行业的全面规范化贡献力量。“这套体系还不算尽善尽美，未来雍禾将在不断实践、不断摸索当中积累经验、持续完善。”
以下附雍禾医疗发布的《植发医生分级诊疗体系白皮书》原文：
《植发医生分级诊疗体系白皮书》
目录
前言
一、标准、规范、透明：雍禾医疗的持续努力
1、诊疗的标准化、规范化、透明化
2、植发医生教培的正规
二、雍禾的植发医生分级诊疗体系
1、什么是医生分级诊疗体系？
2、雍禾的植发医生分级及其内在价值
3、雍禾的植发医生分级评价体系
（1）医疗质量（权重50%）
（2）从业年限（权重20%）
（3）医疗资质（权重15%）
（4）服务能力（权重15%）
4、体系评价
前言
国家卫健委数据显示：2020年，中国脱发人口超过2.5亿人，其中男性约1.63亿人，女性约0.88亿人；同年，中国实施的植发手术仅有51.6万例，渗透率0.21%。
庞大的脱发人群、极低的市场渗透率，注定了以植发为代表的中国毛发医疗服务行业，将成为一个潜力无限、爆发增长的黄金风口。
弗若斯特沙利文数据显示：2020年，中国毛发医疗服务市场规模为184亿；但预计到2030年，这个数字将暴涨到1381亿，10年间实现750%的高速成长，年复合增长率高达22.3%。
2021年12月13日，雍禾医疗(2279.HK)在港交所成功上市，成为“中国植发第一股”；2022年3月7日，雍禾医疗正式被纳入恒生综合指数成份股，同时接入港股通。
这意味着，雍禾医疗不但成为港股具备代表性的优质资产之一，资本市场对雍禾的行业领军地位及发展前景也给予了高度认可。
一派繁荣之下，人们对植发行业的广阔未来充满信心。
而作为行业领军企业，雍禾医疗在标准化、规范化、透明化上的追求，却永不止步。
2022年3月，雍禾医疗正式发布“植发医生分级诊疗体系”，希望通过建立一套特有的优化筛选机制，打破行业中固有惯常的思维；同时在患者心目中，确立一套全新的、更符合医疗本质的价值体系，真正将“好植发在于好医生”的理念落在实处。
毫无疑问，中国植发行业正迎来全面规范化的新时代。本白皮书所将阐述的，正是雍禾医疗面向现实与未来，给出的思考、行动和答案。
一、标准、规范、透明：雍禾医疗的持续努力
雍禾植发从创立伊始，就开始在诊疗的标准化、规范化、透明化，医生教培的正规化上持续努力。
1、诊疗的标准化、规范化、透明化
2010年，雍禾制定了中国第一部植发行业标准，并成为中国首家荣获ISO认证的植发机构。这部质量标准体系，对术前检测、发型设计、术后恢复及护理等操作进行了详细规范，终结了植发行业“无标准”的历史。
2014年，雍禾在行业内率先推出“五大保障协议”，白纸黑字向患者承诺：术前术后收费透明，手术预约金随时可退，约定正规医师完成关键步骤，毛囊成活率高于上一代，患者术后可到任何一家分院复诊咨询。
这一举措，击中了当时行业内植发“无承诺”“无保障”的痛点，打消了患者的疑虑。
同年，雍禾首创“手术直播”形式，让患者亲属能在手术室外观看手术全过程，一举破解了“影子医生”的行业陋习，成为“透明植发”的先行者。
雍禾发布医生“三透明承诺”
2019年，雍禾发布医生“三透明承诺”，拒绝“影子医生”、拒绝非法行医、拒绝过度医疗。
2021年，雍禾再度发布植发行业第一部“5+5安心无忧保障”服务体系，在原有“五大保障”基础上再次创新升级，旨在创建放心消费新场景，全面保障患者权益。
……
所有这些标准化、规范化、透明化，其得以实现的根本和基础，在于医生教培的正规化。
2、植发医生教培的正规化
2011年，雍禾植发技术研究院正式成立，承担起建立植发医生培训体系的重任。
整套医生教培体系，规范性起点很高。
首先，雍禾只招收“具有相关执业经验”的“注册医生”，医生资质合规是最低门槛。
其次，新医生进入雍禾后，必须从毛发移植理论学习开始，经过模拟演练、手术观摩、手术助理等多个阶段，接受4～6个月的系统培训。
最后，必须通过理论、实践两方面的考核，新医生才能在导师指导下开始临床。
通过这套完备的植发医生培训体系，雍禾建立了一支行业内规模最大的专业医护团队，包括200多名注册医生、900多名注册护士。
这其中，雍禾的执业医生，平均拥有5年行业经验；执业护士，平均拥有3年行业经验。
雍禾深刻意识到，在植发技术趋于成熟、行业要求日益规范的大背景下，资质正规、技术可靠、经验丰富的医生团队，才是植发品质的可靠保证。
大量手术经验丰富的好医生，由此成为雍禾的核心竞争力。
二、雍禾的植发医生分级诊疗体系
诊疗的标准化、规范化、透明化，医生教培的正规化，使雍禾医疗成为植发行业的标杆企业。
2021年12月13日，雍禾医疗在港交所成功上市，正式成为“中国植发第一股”。这充分说明，在全面规范性上，资本市场向雍禾医疗投出了宝贵的信任票。
但全面规范化的雍禾，却必须要面对并解决一系列关键问题。
首先，当“技术包装”在行业盛行时，不包装技术的雍禾，应该确立一套怎样的、符合医疗本质的“价值体系”？
第二，在植发行业对医生评价缺失的情况下，雍禾应该建立一套怎样的分级制度，才能帮患者破除迷雾，一眼挑出“植发好医生”？
第三，建立起正规医生培养体系的雍禾，又应该通过一套怎样的评价机制，激发医生热情服务、持续创新的激情？
有鉴于此，雍禾探索建立的正是一套，既符合企业发展实际，又符合医疗本质规律的植发医生分级诊疗体系。
1、什么是医生分级诊疗体系？
所谓医生分级诊疗体系，是先对医生进行技术等级划分，然后以此为依据，实施高低不同的差异化的分级诊疗、收费制度，以真正体现出医务人员的技术劳动价值，在建立科学有序的诊疗秩序的同时，确保不同患者都能得到最合适的诊疗。
目前，分级诊疗体系已经在发达国家普遍建立，相当成熟。
近年来，中国也在全力推进分级诊疗体系的建设。
2021年5月24日，国务院办公厅印发《深化医药卫生体制改革2021年重点工作任务》。其中，明确提出要“加快推进分级诊疗体系建设”，开展优质高效的整合型医疗卫生服务体系试点，制定加快分级诊疗体系建设的政策文件。
之所以如此，一是为了破解“以药养医”的痼疾，让医生真正靠技术吃饭；二是为了避免过度医疗，让患者真正从中受益。
由此可见，医生分级诊疗体系不但是大势所趋，而且箭在弦上。
目前看来，雍禾医疗实施的植发医生分级诊疗体系，不论在推进的前瞻性上，还是制度设计的完备性上，都远远走在了行业的前列。
2、雍禾的植发医生分级及其内在价值
目前，雍禾医疗拥有200多名正规的注册医生。其中，专业的植发医生，通过一套精心设计的分级评价体系，由低到高被分成四个层级：
（1）业务主任（108人）；
（2）业务院长（34人）；
（3）雍享主任（7人）；
（4）雍享院长（3人）。
四类医生层级，代表着学术能力、手术临床经验和个性化设计水平，以及手术价格的差异。
长期以来，专业、正规的植发医生难以衡量其内在价值。如今，伴随着雍禾的植发医生分级诊疗体系的实施，将得到充分体现。
（1）雍禾的植发医生分级诊疗体系，充分体现了医生的专业性、稀缺性
据不完全统计，在中国植发行业中，具有完备医疗资质的专业植发医生，规模不过千人左右，数量并不多。
这其中，经过严格培训考核，能规范完成各类手术，同时具备常规脱发诊疗经验、能够完善处理及应对常见医疗问题的专业植发医生，已属行业骨干。
具备相当丰富植发手术和美学经验，能熟练操作艺术类种植的专业植发医生，少之又少。
具备8-10年以上丰富手术和美学经验的正规植发医生，不但能在艺术种植上充分实现个性化定制，而且擅长处理各类疑难案例、操作高端定制手术。这样的学术带头人，常年手术预约爆满，在业内属于凤毛麟角。
雍禾首创的植发医生分级诊疗体系所体现的，正是这种专业性、稀缺性的现实。
（2）雍禾的植发医生分级诊疗体系，使得“医生负责制”在最大程度上得到落地
所谓医生负责制，是指在诊疗过程中，由医生负责患者全程诊疗的管理制度。实施这项制度的目的，就是为了保障患者诊疗的连续性和最终效果。
这项制度，非常贴合植发的本质和目的。
实际上，植发并不是一个简单的手术过程，不论是术前的检查检测、术中的操作规范，还是术后的复查护理，都需要医生的精心操作、悉心调理、严格督促，才能确保手术达到最佳的效果。
如果医生只是保证手术过程中不出问题，却对术后效果不闻不问不负责，显然是不可取的。
而通过雍禾植发医生分级诊疗体系，医生负责制才被真正落在了实处。一台手术如果最终效果不佳，即便患者在一年之后提出异议，依然会对雍禾医生的手术质量评分和分级结果造成重大影响。
这种慎终如始的制度设计，无疑将真正确保患者的利益。
（3）雍禾的植发医生分级诊疗体系，使得医生的内在价值和外在价格实现了一致性、透明性
相应的责任，必须充分对应相应的权利。
医生负责制要真正落实，客观上就必须针对医生的内在价值赋予合理的外在价格，以确保制度设计的一致性、患者消费的透明性。
但长期以来，植发行业形成了以“技术包装”进行差异化定价的陋习。结果，“好医生”的内在价值被“技术包装”所扭曲，难以体现“好植发在于好医生”的医疗本质。
但实际上，要培养一名正规、专业的植发好医生，非常不容易。
除了本人要在医学院经过漫长的专业学习，进入雍禾之后，更要通过专业的培训考核、积累相当的实战经验，才能完成一台全面规范、效果俱佳的植发手术。
所有这些，蕴含着不计其数的时间、经济、合规成本。
而像这样具备专业性、稀缺性，同时又贯彻“医生负责制”的植发好医生，只有根据其所处的分级，给予符合市场需求、行业地位的手术报价，才真正符合“好植发在于好医生”的医疗本质。
另外，手术过程中的药物耗材、租金水电及其他人力等多项成本，则在毛囊单位的单项报价中得到体现。
所以患者外在能看到的，仅仅是“医生+毛囊”的组合报价。但内在本质上，它不但要覆盖医生专业性、稀缺性、责权对应的重大成本，又展现出医生内在价值与外在价格的一致性。
根本目的，还是要让患者安安心心植发，明明白白消费。
实际上，伴随植发行业的不断规范，越来越多的患者将会逐渐意识到“医生+毛囊”组合报价的根本优势与合理性，并成为规范化、透明化报价的忠实拥趸。
（4）雍禾的植发医生分级诊疗体系，为医生建立起一条完备合理、持续成长的健康通道
植发医生自身，也将通过分级诊疗体系获得持续成长，并从中受益。
需要特别强调的是，雍禾的医生分级制度，并没有照搬公立医院的“医生职称制度”，究其原因，是充分考虑了植发行业的特点和属性。
在公立医院体系里，医生要获得主任医师、副主任医师等中高级职称，可以有多种方式和途径：有的科研强，有的论文精，有的教学好，有的临床强……
但在植发行业中，评价专业植发医生最主要的因素，还是看手术好不好、诊疗强不强、经验多不多、服务优不优。
更重要的是，植发是一种操作时间长、强度高、精细度高的手术。
这客观上要求医生不但要经验丰富、技艺精湛，而且要体力充沛、眼力敏锐。也就是说，上年纪的医生，体力、眼力严重退化，其实就不适合在手术台上冲锋陷阵了；而年轻力壮、目光敏锐、经验丰富的状态，才是一名植发医生的“黄金年代”。
有鉴于此，对专业植发医生的分级评价，必须要做到符合客观、实时动态。
所以，雍禾植发医生分级诊疗体系的深层逻辑，是根据植发行业自身特点和属性归纳总结的一套综合性、多维度、立体式、动态化的评价体系。
通过这一制度设计，雍禾不但建立起一支层次分明、辨识度极高的阶梯型专业团队，而且让医生的教培、竞争、晋升的机制和通道更加完备，从而为所有医生打开了未来的成长空间。
3、雍禾的植发医生分级评价体系
目前，雍禾设置了一系列多元化、综合性考核的指标，来构建植发医生的分级评价体系。其中，考核指标的权重由高到低分别为：
（1）医疗质量（权重50%）；
（2）从业年限（权重20%）；
（3）医疗资质（权重15%）；
（4）服务能力（权重15%）。
（1）医疗质量（权重50%）
在雍禾的植发医生分级评价体系里，“医疗质量”占据压倒性权重，占比高达50%。
这其中，患者最为关心的“手术质量”的权重，更高达40%，使之成为医生需要认真面对的重中之重。
在“手术质量”细分项之下，一台手术的评价，被细分为“手术时长”“取发速度”“方向角度”“种植层次”“包扎情况”等多达24个评分维度，可谓专精到极致。
相关数据通过雍禾的专用物联网，实时、自动采集；在未来，更加自动化的数字系统搭建，也在持续优化、完善过程当中。
这意味着，即便雍禾的院部遍布全国，但每家院部、每位医生的每一台手术，其数据都将汇聚在北京总部，并接受行业专家24个维度的严苛审视。手术中的任何微小瑕疵，都将被这套手术质量监控系统所捕捉，进而形成医疗质量评分，成为医生分级评价的量化依据。
某种程度上，这像是一场延绵不绝的手术高考。对雍禾的植发医生来说，每台手术，都是一场决定等级排名的战斗；于是，面对每一位患者，医生都将慎终如始，不敢大意。
雍禾进行这种制度设计的初衷，本质上，就是希望能打破医生评价的僵化机制，通过鼓励医生在医疗质量上展开良性竞争，不断激发其内驱力、创造力，不断提升手术技艺和植发效果。
归根结底，还是为了让患者从中受益。
（2）从业年限（权重20%）
在雍禾的植发医生分级评价体系中，“从业年限”是权重第二位的重要指标。
对医生来说，想要拥有精湛乃至极具艺术美感的植发手术技艺，并没有任何捷径可走，只有通过长期艰苦的磨砺与积累，才能绽放出时间的玫瑰。
因此，在手术质量持续有保障的前提下，雍禾对于拥有大量手术实战经验的医生，会格外青睐。
此外，根据长期积累的行业经验，雍禾观察到，医生在年均完成400台高质量手术的前提下，每隔3年，其技艺都有可能跃升一个全新的台阶。
需要强调的是，在其他的医生评价体系中，“从业年限”可能是最重要的评分指标；但在雍禾，“医疗质量”始终要排在第一位，“从业年限”只能是屈居第二的重要评分项。
（3）医疗资质（权重15%）
对于执业医师、主治医师、副高及以上职称的医师，雍禾的分级评价会给予15%的权重考量，但并不会以此作为推荐医生或直入高层级的标准。
因为雍禾力图构建的，是一套“能者上、平者让、庸者下”的医生评价体系，且极力避免其演化为静止、僵化的形态，导致医生明明缺乏手术能力，却仅靠论资排辈，就形成占据高位、不思进取、尸位素餐的医疗怪象。
从这个意义上，雍禾创建的，是一种更直观、更透明、更公平的评价方式。在这套医生评价体系里，患者能够更明确、更真实地辨别医生，从而实现明白选择、理性消费。
（4）服务能力（权重15%）
服务能力，主要针对医生的人文关怀等方面。在服务能力方面，雍禾给予的，是和医疗资质同等重要的权重评价。
这其中，最重要的就是患者对医生的评价。
你可以理解为电商平台上的“好评”“差评”。
也就是说，这套分级评价体系最接地气的地方就在于，患者在接受诊疗、手术之后，就能够针对医生的诊疗、手术服务进行评价。这样的评价，进而会对医生的分级和手术报价产生影响，形成完整的反馈机制。
这促使医生不论是诊疗、手术，还是服务、沟通，都将全心全意，以实现品质的全方位提升。
4、体系评价
雍禾的植发医生分级评价体系，在中国植发行业中，堪称独一无二。
在雍禾的分级评价体系中，熬年头、熬资历将成为历史。医生不但要技艺精湛，而且要持续精进；与此同时，还要做到以患者利益为重心，不断提供悉心、优质的服务，才能实现层级的跃升。
否则，排名不进则退，甚至会有跌落层级的风险。
当然，针对排名靠后不达标的医生，雍禾会通过重新培训、二次上岗进行挽救。但如果挽救之后依然难以胜任，很可能会被清除出排行榜。
目前，分级评价体系中的“手术质量”细分项，已经实现每日打分、每日更新、每日排榜。
可以预见，在不远的将来，雍禾很可能将展现手术质量的“雍禾植发医生排行榜”，实时呈现在患者面前。
届时，患者完全可根据最新的手术质量等级积分排名，来选择心仪的植发医生。
在中国植发行业，雍禾通过这套独一无二的植发医生分级评价体系及动态排行榜，无疑将在脱发患者的心智中，建立起一套全新的“价值体系”。
纵观雍禾的植发医生分级评价体系，不但构成了一个完整的管理、服务闭环，而且形成了一套可供全行业借鉴的、全新的植发医生评价标准。
而雍禾的植发医生分级诊疗体系的运行、发布，也将成为中国植发行业发展过程中前所未有的重要创举、重大事件。
即便如此，雍禾的这套体系依然在不断实践、不断摸索当中，需要积累经验、持续完善，也不可能一开始就做到尽善尽美，所以未来还会不断进行调整。
但通过这套全新体系，雍禾医疗最大的希望，正是将“好植发在于好医生”的医疗本质真正落在实处，从而为患者提供更规范、更优质的服务。而从更长远的意义来看，也能为植发行业的全面规范贡献应有的力量。
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