随着北京冬残奥会主火炬缓缓熄灭，简约、安全、精彩的北京2022年冬残奥会圆满闭幕。“两个奥运，同样精彩”目标圆满实现，中国兑现庄严承诺，再次向世界奉献了一届奥运盛会；“双奥之城”北京见证了瑰丽梦想，闪耀着无限荣光！
从2008到2022，身处奥林匹克中心区的北辰集团再续奥运之约，圆满完成冬奥会和冬残奥会的主媒体中心建设运行、奥林匹克（残奥）大家庭酒店及签约酒店服务保障任务，以首都国企的使命担当和精益求精的“北京服务”，倾情为北京这座“双奥之城”增光添彩。
大家庭酒店环境温馨舒适
精彩非凡
冬奥主媒体中心频获中外记者点赞
北京2022年冬奥会主媒体中心设置于北辰集团投资建设的国家会议中心二期内，是北京赛区重要的新建非竞赛场馆之一，是赛时全球注册平面媒体和转播商的总部，也是媒体服务总汇和媒体交通的中枢，以及东道主城市和北京冬奥组委文化宣传展示平台。冬奥会期间，主媒体中心共接待了来自50个国家和地区奥委会的520家新闻机构以及主转播商奥林匹克转播服务公司（OBS）和24家持权转播商共计约39万余人次。北京冬奥会创造了收视率最高、转播时长最长的新纪录，主媒体中心在北京冬奥会运行指挥部的统一指挥调度下，在场馆领导层的带领下，在运行团队的共同努力下，实现了国际广播中心（IBC）零投诉、环内2548名中方工作人员零感染、场馆运行千小时零事故，圆满完成了冬奥会媒体运行和服务保障工作。
“精彩非凡”是对主媒体中心竭诚服务媒体，营造温馨高效的“媒体之家”的充分肯定。冬奥会和冬残奥会期间，主媒体中心内便捷的信息服务、智慧的场馆设施和贴心的媒体服务都给媒体工作人员带来完美的体验。场馆配备多类型智能设备，在餐饮、消杀、清废等方面，实现“无人化”的智慧服务。智能垃圾桶凭借实用性强、运行稳定、流程闭环、操作简单、避免交叉接触等优势，提供智慧、安全的清废服务功能，节约赛时防疫期间人力、物力；智慧餐厅提供中餐、西餐、快餐等各类餐饮服务，实现了灶上动作标准化、火候控制数据化、烹制过程自动化，同时运用“飞天走地”的空中云轨送餐系统，让美食“从天而降”，为媒体记者提供花样丰富、健康美味、高效快捷、无接触式的就餐体验，获得了包括央视、新华网、CGTN、纽约时报等多家中外媒体报道点赞。
作为主媒体中心场馆业主，北辰集团共派出包括场馆主任在内的64名精兵强将作为工作人员加入场馆运行团队，共分布在18个业务领域，参与主导了半数以上的运行管理业务。在冬奥会、冬残奥会期间，北辰集团在场馆内管理着1400余名合同商、员工、志愿者，为场馆的稳定高效运转提供坚实的保障。在场馆外，北辰集团举全集团之力，坚持力量向冬奥会、冬残奥会服务集中，资源向冬奥会和冬残奥会保障倾斜，共同为主媒体中心构建媒体运行良好环境，做好全方位保驾护航。
迎接冬奥宾客入住
绿色可持续
超前谋划场馆赛时赛后功能
国家会议中心二期项目不仅是北京2022年冬奥会和冬残奥会主媒体中心，也是首都国际交往中心建设的重要硬件设施。在设计、建设过程中，北辰集团以“绿色、环保、科技”的设计理念，超前谋划国际交往中心功能并适应冬奥会和冬残奥会需求，结合赛时、赛后不同功能，采用“永临结合”的方式，用“永久”的建筑结构、内部空间、机电系统，满足赛时“临时”的使用功能，体现了可持续发展理念和简约办奥的要求。同时，北辰集团会同北京冬奥组委相关部门，共同组织设计单位对场馆方案进行优化完善。历届奥运会，主新闻中心（MPC）和国际广播中心（IBC）分别设于不同的建筑空间独立运行。经历7轮重大调整优化后，北京冬奥会和冬残奥会最终将主新闻中心和国际广播中心合并为主媒体中心（MMC），既集约了场馆空间，也提高了运行效率。
“绿色”理念在场馆处处可见。项目采用全钢结构设计，降低不可再循环材料（混凝土）用量约22.4万吨；设计安装600平方米的太阳能光热系统集热器，可满足17.5吨/天的生活热水需求；主体内全空气空调系统在过渡季节可调新风比至70%，年省电量可供一辆新能源电动汽车行驶5450万公里，绕地球1363圈；三层屋顶花园采取可开启屋面设计，增强自然通风及天然采光效果，让主体建筑与城市天际“共呼吸”；场馆特有的外幕墙“群鸟”造型意象，展示出光影浮动的效果，与自然和谐呼应，采光效果也更好。2020年11月，国家会议中心二期主体部分喜获最高级别“三星绿建”授牌。
奥运场馆的赛后利用问题一直备受关注，国家会议中心二期提前统筹赛时运行与赛后建设运营，在推进项目建设、做好主媒体中心服务保障工作的同时，超前制定场馆筹开运营计划并开展市场调研，积极对接高能级国际会议活动。按照计划，冬奥会、冬残奥会结束后，国家会议中心二期项目回归建设期，建成后与国家会议中心一期共同组成总规模超130万平方米的世界级会展综合体。届时，北辰集团将为北京贡献一座既能满足高端政务、国务外交活动需求，又能满足大型国际交往活动和商务会展活动需求的高品质国际会客厅。
共同庆祝元宵节
温馨高效 大家庭酒店以“北京服务”添彩冬奥
作为冬奥大家庭酒店接待服务的重要载体和签约酒店，北辰集团旗下的北辰洲际酒店、五洲皇冠国际酒店、五洲大酒店、国家会议中心主体及大酒店、北辰亚运村宾馆均成为“双奥场馆”。其中，大家庭酒店是国际奥委会和国际残奥委会的赛时总部，是外方的运行调度指挥中心，也是奥林匹克及残奥大家庭客户群的主要驻地，在冬奥会赛时运行体系中扮演着极为特殊的角色。北辰集团党委高度重视，组建了冬奥工作专班，选派骨干人员进入大家庭酒店运行团队，全力配合运行团队开展工作。各酒店管理团队以“设施人性化，服务亲情化”为目标，以“空杯心态”投入各项工作。一方面，有序开展硬件环境改造提升，对面客区域及客房进行装修翻新，努力打造更加舒适人性化的环境；另一方面，升级了无障碍客房和相关设施，为参加冬残奥会的客人构建安全、顺畅、适用和人性化的无障碍环境。
为充分展现“北京服务”风采，北辰集团开展了大规模的涉及酒店专业服务技能、餐饮菜品创新、英语口语、基本急救知识和防疫操作能力等多方面的培训和岗位技能练兵，全集团累计开展115个培训项目、176场职工技能比武，参加培训人数5508人，参加比赛人数近4000人。各酒店制定了近千个详细的分场景服务方案和各类应急预案，反复模拟演练。集团党委组织了5场40余个项目分场景实战综合演练，邀请专家到场点评，全面检验各企业赛时服务、运行、安全管理及应急处置能力。
冬奥会和冬残奥会服务保障期间，各家酒店提前了解入住客人信息，结合客人生活习惯、宗教信仰，制定了个性化服务方案。在疫情防控方面，各酒店严格把防疫责任落实到每个流动场景、每个服务点位、每位服务人员：严格按照冬奥会和冬残奥会防疫要求，确定防疫方案并细化落实，“一馆一策”方案得到防疫专家充分认可。
冬奥会正值中国新春佳节，各家酒店还特别设计了春节互动活动，让世界宾客感受到“欢乐中国年”的节日氛围。在大堂及餐厅布置喜庆祥和的灯笼、中国结、对联等装饰，在客房内布置春节特色主题玩偶，邀请来自世界各地的宾客包饺子、写福字、剪窗花、赠送农历虎年吉祥物和新年贺卡，营造热烈的中国春节氛围；各酒店在菜品设计上精心打磨，纷纷以故宫、天坛、长城、国宝熊猫、冬奥吉祥物、冬奥火炬等形象为灵感，将冬奥主题与中国元素深度融合，创新研发了一批冬奥美食。凭借京味十足的烤鸭和景泰蓝中式火锅，国家会议中心大酒店餐厅登上《纽约时报》及2022北京新闻中心发布的《北京2022—闭环内餐厅》美食攻略推荐榜单，成为闭环内名副其实的“明星餐厅”。
冬奥美食获得宾客点赞
满意加惊喜 亲情化服务获各方赞誉
“从冬奥会开幕到闭幕，我们一直都住在这里，是你们让我们在这里的每一天都感到回家般的舒适……你们是一个完美的团队，向我展示了什么是奥林匹克标准。”国际奥委会主席巴赫临行前，特意安排时间亲切会见北辰洲际酒店服务保障团队，并将两支北京2022年冬奥会火炬分别赠送给酒店中外方总经理，以此表达最衷心的感谢；国家会议中心承担着国际奥委会全会开闭幕式服务接待、国际奥委会工作人员办公及餐饮服务、中方场馆运行团队办公及餐饮服务等任务，以快速应变、安全防疫、温馨周到、精细创意的服务保障获得各方高度赞誉；五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店、亚运村宾馆共计收到数百名各国宾客赠送的感谢信、徽章；“这是一次非常棒的入住体验。11年前，在国际残奥委会2011年全会期间我就住在这里，这种感觉就像是回到了家……”国际残奥委会主席帕森斯高度评价北辰洲际酒店冬残奥会服务工作，他还建议酒店保留几间无障碍房间作为样本，认为这些房间很好地展示了真正的无障碍房间该具备的特点。
一句句发自肺腑的赞美，一篇篇不同的语言文字，一颗颗同样的感激之心，既有对企业积极沟通、高效协调的认可，也有对餐饮、客房等具体服务及疫情防控的称赞，这些都是对北辰专业优质、精益求精服务的高度认可。
冬奥会（冬残奥会）主媒体中心——国家会议中心二期外景
矢志圆梦 赓续忠诚担当拼搏奉献的北辰精神
生于亚运、兴于奥运，是北辰集团特有的基因。先后参与1990年北京亚运会和2008年北京奥运会的工程建设和服务保障工作，北辰集团积累了丰富的大型会展场馆建设运行和大型国际赛事活动服务保障经验，更锻造出一支能打胜仗、素质过硬的队伍。在历时3年多的北京冬奥会和冬残奥会筹备期和近3个月的赛时服务保障期，北辰集团党委举全集团之力，率领着近6000名干部职工不断攻克一个又一个难关，拼搏奉献、众志成城，汇聚成了气势磅礴的北辰力量！
国家会议中心扩建是北辰人坚持不懈的梦想，早在2017年北辰集团就积极抓住北京加强国际交往设施和能力建设的机遇，锲而不舍开展项目前期功能定位和意向方案研究工作。2018年底，北辰集团成功拿到国家会议中心二期项目，多年梦想，终于实现。在冬奥会新建场馆中，国家会议中心二期是建筑规模最大、开工时间最晚的项目，北辰集团临危受命，举全集团之力投入项目建设，倒排工期、挂图作战，带领各合作单位，努力克服疫情影响，以夜以继日的辛勤付出，不断刷新“北辰速度”。拿地一个月顺利开工；三个月完成大屯北路地上树木移植、6条市政管线和51条弱电管线导改，为土方施工创造了有利条件；在2020年初新冠肺炎疫情初期，克服重重困难，调配防疫物资、协调参建各方，在北京市重点工程中最早一批复工；2021年，场馆如期交付奥林匹克转播服务公司和北京冬奥组委。
在各个场馆酒店，一位位藏在幕后的“英雄”，用微笑打动世界，用心传递中国服务。他们中，有挂帅主媒体中心场馆团队、牵头负责大家庭酒店后勤保障的集团领导，有连续服务两届奥运会，用行动书写荣光的“双奥人”，有双双进入闭环的“夫妻档”，有扎根岗位的安全卫士，有全心为闭环员工提供安全无忧食宿环境的后勤管理员，有在岗位上奉献了几十年即将退休的老员工，也有风华正茂的“00后”新员工，北辰标准和北辰精神在他们身上一代代传承……
北辰的“冬奥赛场”，党旗高高飘扬在一线：闭环内临时党支部率先成立；哪里有急难险重任务，哪里就有“党员突击队”“青年突击队”拼搏奉献的身影。在榜样的感召下，仅赛时保障期间，北辰集团就有近20名员工郑重地向党组织递交了入党申请书。
一线员工拼搏展风采，后方组织暖心送关爱。2000余名进入闭环的员工工作生活的点滴都时刻牵动着集团领导的心。北辰集团在精心安排部署、严守防疫安全的前提下，一手抓服务保障、一手抓员工关爱，科学研究、统筹推进相关工作。赛前，慰问闭环员工及家属，送上“生活物资包”；组织成立冬奥应急保障服务队、职工关爱服务队；开展职工急救技能和企业拓展师培训；搭建职工心理疏导和健康运动线上服务平台等。赛时，“冬奥志愿服务队”24小时为闭环内员工提供帮助服务；策划丰富多彩的线上春节联欢和元宵联欢活动；集团和各企业领导通过视频为员工送上暖心慰问、为100余名闭环员工举办生日会。赛后，迎接“出环”的服务团队，欢迎他们“回家”……
多年奋斗，圆梦“双奥”。不忘初心，奔向未来。在圆满完成冬奥会和冬残奥会的建设和服务保障任务后，北辰集团将持续践行服务国家和首都发展大局的使命担当，进一步做大会展主业，做强“首都会展”品牌，积极推动首都会展业高质量发展，更好地服务北京“四个中心”“两区”“三平台”及国际消费中心城市建设和国际会展之都建设，为首都经济社会高质量发展贡献北辰力量！
