第035章 五招绝杀
二人回到公司，按照说好的，他们和余文龙碰了个头。
质监局那边办得怎么样？余文龙见面就问。
办得很顺利，余主任放心。王克勤道。
余文龙说，我这边，家属那边基本是答应了，现在就是看给他们拿多少钱的事儿了。他们不准备去闹了。但是这个事，还不保靠，必须得等质监局那边也办好。检测报告什么时候能出来？
王克勤道，明天应该就差不多。
余文龙说，不能“应该”，而是必须拿到！咱们得有证据，证明对方是没理的，那咱们给他们钱的时候，不就更硬气了吗？谈判的时候，也就更有余地了。就算家属敢事后反悔，他们也不占理，这样才没有后顾之忧。检测报告，还得加紧点！
王克勤一叠声地应了，又道，余主任，家属这就答应不闹事了？那天还闹得那么厉害，您真有招儿！
余文龙笑了笑，道，这些都是小事了，又不是第一次发生。
王克勤是小字辈，平时很难接触到余文龙这样的大佬级人物。这次好容易得着了机会，很想好好地巴结一下余文龙。便谄笑道，早就听说您是这方面的高人，有什么好着，余主任教教我们，让我们也开开眼。
是哪五招？余主任讲讲，给我们开开眼？王克勤道。
余文龙本不想理王克勤，但看了看只听不说的郑一铭，又想给郑一铭说一下，便道，我们处理这类事情，就遵循八字原则：大事化小，小事化了。详细操作起来，就是靠五招绝杀。
第一，也是最首要的，就是先搞定媒体。把媒体封锁，只要他们不往外惹出大麻烦，剩下的就都是小事。
第二，对家属施以小恩小惠。适当给点钱，予以利诱。出了事，钱肯定是要给到位的，不然谈什么也没太大用。但也不能给太多，多了就是麻烦。
第三，恐怖威胁。如果家属不识好歹，就只能适当威逼。恩威并重，才好成事。实在不行，晚上安排几个小兄弟去砸他们家的玻璃，用不了两次就老实了。
第四，混淆是非。举一些其他事实，来混淆事件本质。比如说私自改装什么的。
第五，造谣生事。在网上安排一些谣言，安一些其他的故事，混乱网民的视听，这会让他们在舆论中不占优势。比如说，出事的这个人的老公在外面有外遇，没准还能搞成情杀呢，这样就没人关注咱们电池厂了。
余文龙总结道，一共就这五招。其实一般根本用不了五招，大多数人只需要前两招，少数需要加上第三招。用上全部五招的，是少之又少，如果有特别硬的，就动用政府关系。企业都是政府的企业，谁敢跟政府闹别扭？不识抬举，绝对没有好果子吃。三羊奶粉的受害者现在还在监狱里呆着呢。跟我们闹，跟企业闹，也不看看这是谁的地盘！
五招绝杀，听得郑一铭惊心动魄。确实，按这个套路，能有几人不会屈服？他想了想，套在自己身上，当时的医疗事故，只用了两招。删微博，给恩惠。当然，事到如今回想起来，他还是感激余文龙和贾思道的，不管有什么套路与否，那只援手都是切切实实把他拉出绝境，帮助了他的。虽然此次质量事故情况不同，很多做法他看不惯，但目前，他一人之力还做不到什么，只好心怀愿景，走一步看一步。
余文龙郑一铭双方简单碰了一下情况，各自事情都还办得顺利，便商量了一下新闻发布会的具体事宜。新闻发布会赶在春节之前进行，下周日就是除夕了，新闻发布会就定在下周一。
如王克勤所言，第二天他们就拿到了合格的检测报告。检测数据都是质量部这边提供的，质监局那边给盖了个章。手握报告，公司就有了底气。赶在新闻发布会之前，贾思道去市政府给市长做了个简要汇报。郑一铭策划新闻发布会，并不清楚那边的情况，想来材料已经到手，应是顺利无虞。
周一，新闻发布会顺利举行。因接手一堆不熟悉的质量部事务，忙得喘不上气，便没有到场。他想了想，还是掏出手机，观看直播。
他打开得及时，新闻发布会刚刚开始。质监局如期派了人来参加。马菁菁负责主持，她不仅仅是销售部长和公司副总，她形象好，又有口才，很多时候，还承担了新能源公司新闻发言人的身份。
新闻发布会上的第一个议题，便是质监局检测院的人来宣布检测结果。那检测院的人手拿那份合格的检测报告，说道，根据报告显示，这个电瓶车的电瓶电池质量没有任何问题，东方新能源电池厂的产品质量是非常可靠的。爆炸的原因，有可能是在使用过程当中，私自进行了改装。我们在此呼吁市民，第一，要坚决买品牌可靠的电瓶。
虽然这次的事故是因为私自改装，但纵观电瓶爆炸事故的成因，大多是因为使用了劣质电瓶。所以广大市民一定要选择好的电瓶，并且在使用过程当中，绝对不能为了加大功率或其他一些原因而私自进行改装。
质监局的人讲完，马菁菁便接过话来道，这次新闻发布会的第二个议题，就是我们新能源公司成立了一个基金会。日常生活中，电瓶车虽然方便，却带来了很多交通问题，给人们的出行安全造成了隐患。不时有爆炸事故，或是交通事故发生，有些人不遵守交通规则，骑电动车在马路上乱窜乱撞，这些事故给很多个家庭带来了难以渡过的危机。
于是，我们经过慎重考虑，决定成立一个基金会。这个基金会，就是为了对电瓶车事故的受害者和受害家庭进行一些安抚，能尽量减轻他们的负担，降低他们的损失。希望市民能够踊跃捐款，同时，我们也呼吁市民，在骑电动车的时候一定要遵守交通规则，如果人人都能遵守交通规则，那么出事故的概率就会大大降低。
郑一铭看着台上的讲话，只觉得是避重就轻。只要遵守交通规则，就很难出事故了么？那爆炸事故中丧生的母子也并未在马路上横冲直撞啊。
不过，发言人的讲话里提到了对电瓶的私自改装，这倒是先前他没想到的。用钱换来的报告，在他心目中没有任何价值，既不能证明电池厂没有责任，也不能证明电池厂确实是全责。但有没有一丝可能，事故的诱因真的是私自改装电瓶？现在一切都没有证据，如果是个人行为导致的事故，可能他心里还好过些，如果真的是电池厂质量不过关，那电池厂每天卖出那么多电池，那么多群众都守着一颗定时炸弹，想一想简直后怕。
这次为了处理电瓶车事故，郑一铭自觉一再违背了他的原则。做这种事，虽非本愿，也非他一力所为，他还是觉得有违良心。虽然这事故算是翻篇了，他的所谓“能力”也得到了认可，但他从心底里认为，这根本不是什么“能力”，更不是什么值得鼓励的事。他的夙愿，是能够为真正的电池质量提升做一番改进，在成为质量部副部长后，这个梦想仿佛唾手可得，真正伸出手时，却发现它远在天边。
新闻发布会很成功，每个人脸上的阴云都褪去了，可郑一铭始终觉得良心上不踏实，心底一片冰凉。他还是觉得，电池厂肯定不能完全脱离干系。整个检验报告完全是由电池厂提供了一组数据，那边仅仅盖了个章，光是这个手段，就让他无法忍受。事故牵扯的，是一条条活生生的人命啊！说着解决质量事故，却并不是真的要解决质量问题，而是解决由于出事而带给公司的运营问题，岂非舍本逐末？
最让人心寒的，是电池厂的态度。在郑一铭心中，一起事故发生后，有两件事是至关重要的。第一，是要对伤者或死者家属进行安抚。
第二，事故应该引起整个社会的反思，追究事故的原因，进行一定的改进，以避免同样的悲剧再次发生。但是就目前来看，事故发生后，一切都没有丝毫改观。电池厂根本没有考虑如何去改进，只知道用钱摆平，花了几十万，把事情掩盖下来，就算过去了。
想到这儿，他不由得内心酸楚，觉得老百姓实在不易。一辈子不长也不短，赶上合格的产品，算你幸运；赶上有问题的产品，就只能自认倒霉吗？一旦出了事，连诉苦的机会都没有。
新闻发布会上，闪光灯闪烁不停，台上的人高谈阔论，台下的人事不关己。郑一铭看着这一切，默默攥紧了拳头。现在他身为质量部副部长，关于质量问题也算多少有些权力。既然身在其位，就一定要对得起这个位置，对得起自己的良心。
作者 | 刘天峰
长期从事质量工作
致力于高质量发展研究
策划：栗世民 邵甜甜 郑晓可
本期编辑：栗世民
演播：崔瀚文 刘楚翘
剪辑：刘全奕
监审：沈艳阳
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