摊贩在做生意的时候，总会收到一些残币破币，这时，他们都会拿去银行兑换。但是，前段时间，南陵许镇的刘先生在兑换残币的时候却碰壁了。
“我是一名摊贩，经常会收到残缺币，找零给顾客，他们一般不要。因此，每隔一段时间，我都把残旧纸币拿到银行柜台去办理兑换，以前，银行都会帮我兑换。但是春节前，我去许镇农行存钱的时候，银行却说因为是粘接的纸币，无法识别，所以不能兑换，需要去农行南陵县支行才行。”刘先生表示，从自己家到南陵县需要半个多小时车程，很不方便。“最终，我去了许镇另一家银行完成了兑换。但是因为我有农行的银行卡，在这家银行兑换办理业务会更方便，希望该银行可以从客户角度出发，能够为我们这些摊贩及时办理残币兑换业务。”
记者从人行芜湖市中心支行获悉，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。具体说，残缺、污损人民币兑换分“全额”、“半额”两种情况。能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换。纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换。兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。
针对刘先生反映的情况，人行芜湖市中心支行相关人员表示，针对刘先生反映的情况，他们第一时间和南陵农行取得联系，让银行及时了解情况，并做好解释，从而为客户提供方便。该工作人员也提醒市民，若是遇到银行拒绝兑换残币情况，可以直接拨打该银行的投诉热线，也可以拨打中国人民银行的投诉电话进行投诉。最好是能够保留并提供相关的证据，并填写投诉申请，以维护自己的合法权利。
大江晚报记者 汤荣汛
