“这是我亲手做的粽子，你们一定要收下。”近日，一位老人提着一袋粽子来到农行贺州富川支行营业室大厅中，执意要把粽子送给工作人员。
原来，当天早晨，这位老年客户曾来过营业厅，大堂经理见状主动询问老人需要办理什么业务。老人表示，家中老伴曾患脑梗外出不便，现要办理手机号变更及开通短信业务。得知客户业务需求后，该行大堂经理当即表示可以为特殊客户提供上门办理服务，只需老人提供地址，该行将会尽快安排工作人员上门服务。随后，客户留下联系方式后便离去。
图为老人向农行贺州富川支行营业室送来粽子。
当天下午，这位客户却带着她老伴来到网点。她对该行主动提出上门服务表示感谢，却表示自己不想给银行添麻烦，于是带着老伴一起上门办理业务。网点主任得知这一情况后，立即征求其他大厅等候客户的意见，在征得其他客户意见后，优先为老人办理了业务，并全程陪同、搀扶送别客户。这一幕感动了在场等候办理业务的客户，他们对农行的贴心服务点赞。
送走客户后，该行工作人员便回到岗位上继续工作。但在网点营业结束时间前，该客户竟又出现在营业室大厅中，该行工作人员正想上前询问情况，只见客户将一个装的满满当当的红色塑料袋塞到工作人员手中，这才有了开头暖心的一幕。该行工作人员也非常感谢客户的理解与信任，同时向客户回赠了爱心大米。
通讯员：何政全 白云艳
编辑：周荣珍
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【来源：贺州传媒网】
