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欧拉汽车再现集体投诉,事关“黑猫”

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长城汽车旗下的欧拉品牌自2021年末就深陷舆论漩涡,究其原因为“好猫芯片事件”,此车不仅面向国内销售也有出口,宣传使用的车机芯片均为高通8155;可国内销售的好猫使用的却变成了英特尔四核心,两个芯片的性能差异非常之大,以至于国产好猫轿车的车机卡顿问题相当突出,下图为不同芯片的好猫的车机反应对比。

欧拉汽车在好猫汽车上搞出了虚假宣传和双重标准,被起底后给出的第一个解决方案没有得到认可,第二个方案认可度也不高但却没有下文了;最终以“返现打卡1万现金”给予受骗车主补偿,长城欧拉汽车预计要承担超四个亿的代价,但这也算是成本几乎最低的解决方案了。

可是对于欧拉汽车的品牌形象的损失却远不止四亿的价值,作为中国汽车品牌里定位“女性汽车品牌”的首个品牌,欧拉的人设崩塌殆尽。

对于欧拉汽车而言,如何重塑形象才是迫在眉睫的事情;换位思考的话,欧拉应当把现有车辆进行完善与升级,加速丰富产品线并打造出一些物美价廉的车,可是欧拉却“反其道而行之”。

白猫,停产

黑猫,停产

这两台车是欧拉10万以内的主力车型,停产以后,欧拉只有好猫的最低配能下探到10万以内。

似乎欧拉要“品牌向上”了,此时选择这个模式貌似有些冒失,现在的欧拉给人的感觉就像是个“刚撒了谎的小姑娘”,承认错误后应当放低姿态;反之承认错误后反而要转变形象变成“三好学生”,这真的是有些难以接受。不过最大的问题在于撒谎被起底后又犯了一个错误,那就是停产车无法自助查询订单详情,有“插队”的情况,黑猫下订单的车主老老实实的排队却不知道何时才能提车。

等待了接近三个月,准备“提一台已经停产的车”,这种感觉真的不好;曾经欧拉的承诺是2~3个月提车,而现在欧拉却以各种理由延迟交付,消费者却还不知道究竟是因为哪些真实的原因。此时又实锤了车辆的停产,准车主们貌似是绷不住了,于是出现了关于黑猫的集体投诉维权事件,其诉求为通过官方渠道让消费者知晓排单进度,对于延期车主给予每天60元的赔偿,并且要求欧拉汽车像被延期的欧拉黑猫车主道歉。

目前黑猫维权群里有超300位车主仍在等待中。

综上所述,欧拉黑猫已经在维权进行中,白猫其实也已经准备开始;可是近期需要等待体会车的品牌不止欧拉,比亚迪王朝汽车的秦汉唐宋元系列新能源汽车都要等待,时间最长接近半年,坦克越野车也有这个问题,可是这些车却没有别怎么吐槽,为何会有这样的差异?

很显然是欧拉的好猫事件让消费者对欧拉失去了耐心、信心和信任,品牌形象大打折扣了,此时停产黑猫和白猫注定要栽跟头;即将上市的芭蕾猫、朋克猫、闪电猫的价格也不宜定位过高,否则欧拉品牌的人设怕是会变成“渣猫”。

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