上汽荣威-i5厂家和4S店相互推脱不积极给予维修车辆

车是1月10号出的事故，当天晚上拖到4s店修理，直到今天没有修。1月底问4s店，说保险的钱没支付，问保险说钱已经打完了，4s店又说配件已经发了，还没到。给荣威客服打电话，客服说与4s店沟通，4s店售后打电话说跟他们店的老板联系，配件都是老板定的，物流老板可以查，给老板打电话，老板说不知道他去问问，然后就没消息了。又给荣威客服打电话，说第一批配件2月20号发的，3月中旬才能到，第二批得到3月下旬，问怎么解决，客服然后把电话转给专员，专员又说把电话转给维修人员，然后就没消息了。我就想问问上汽荣威就这样吗，各种推责任，各种拖，好意思出来卖车。