日常生活中，我们通过“预售”形式购买商品时，需要签订一份书面合同。但如果合同上的“定金”和“订金”约定不一致，就很容易在后期引发纠纷。因此，消费者在签订合同时一定要擦亮双眼。
今年元旦期间，姜女士（化名）逛商场时，路过一个自己喜欢的品牌化妆品专卖店，被店内一幅“新品补水液即将上市”的宣传海报所吸引。她看完海报，询问导购现在是否有试用的样品？导购回应，这款新品补水液暂时还没有试用的样品，但第一批货一周后就会到店。导购推荐称,“这款补水液品质非常好，不仅补水润肤效果明显，如果能与同品牌的美白产品配合使用，美白的效果非常显著。目前预购这款新品补水液单瓶为人民币600元，预购登记只要预支付200元就可以购买到第一批产品。”
因为姜女士已经在使用该品牌的美白产品了，听完介绍后十分心动，便填写了预购登记单。姜女士扫码支付了预购“订金”200元整，导购为她打印了一份“定金”收据，并让她在收款人处签上了名字，在收据单上加盖了店铺的印章。随后把预购登记单的复印件和定金收据递给了姜女士。
一星期后姜女士按照约定来到该化妆品店选购新品补水液。在试用后姜女士感觉这款新品补水液并没有自己所期望的那么有效，于是告知导购自己不买这款新品补水液了，要求退还预购“订金”人民币200元。导购员表示，“姜女士，您已经交过定金了，不买这款产品的话定金就退不了”。姜女士从包中拿出预购登记单仔细看了看，发现定制式的预购单上“定金”和“订金”是需要登记时二选一勾选的。姜女士发现手里持有的预购登记单上勾选了“订金”后，对导购说：“预购登记时，约定的是言字旁的订金吧！”导购则指着定金收据说：“你看看，这上面明明写的是宝盖头的定金，因此违约一方是无权要求返还200元钱款的。”一时两人各执一词，争执不下。
无奈之下，姜女士来到闵行区房地物业纠纷调解委员会寻求帮助，上海市首席人民调解员顾玉娟接待了姜女士，顾玉娟认为：姜女士签订的预购登记单上勾选的是“订金”，虽然收据上是“定金”，造成前后不一致的情况不应由消费者姜女士来承担，因此支持姜女士的返还订金要求。
闵行区房地物业纠纷调解委员会 上海市首席人民调解员 顾玉娟
那么，关于“定金”与“订金”约定不明时有法律依据吗？顾玉娟表示《中华人民共和国民法典》已正式实施一年多了，这是一部“社会生活的百科全书”,其中民法典第586条和第587条有明确的规定。
民法典第五百八十六条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
民法典第五百八十七条，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
而这起纠纷中，店家有两方面存在瑕疵。
首先本案例中姜女士在预购登记单上勾选的是“订金”，化妆品店出具的是“定金”收据。虽然都符合“书面形式”，但“定金”与 “订金”出现不一致，可以看出预购登记时，双方没有对预付200元款项的性质做出明确约定或者未达成一致，两份资料约定不一致的可视为约定不明确或者没有约定，所以姜女士已交付的200元不应适用定金罚则，可以主张退还。
其次，《民法典》第五百八十六条对于“定金”有明确规定，定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。因此，哪怕姜女士和店家签订的是“定金”合同，最终判定姜女士违约，也应该返还超出百分之二十的定金金额80元。
最终，经过顾玉娟的调解，店家返还了姜女士200元的“订金”，这起纠纷也顺利得到了解决。
提醒广大消费者，“定金”和“订金”虽只有一字之差，但产生的法律效力却截然不同，因此当双方在签订合同时一定要擦亮双眼，避免后期造成不必要的麻烦和损失。
记者：周宇博
编辑：若楠
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