信托文化建设的背景
我国自古以来就有诚实守信的受托文化，“白帝城托孤”的故事更是口口相传。近年来，随着信托行业转向高质量发展，以受托文化为核心的信托文化建设成为信托行业的重要工作任务，受到了广泛的关注，信托文化建设的五年规划更是被提上了日程。一方面，在我国经济转型和高质量发展的大背景下，信托行业需要更加坚实的信托文化助力信托行业行稳致远，实现高质量发展；另一方面，随着资管新规稳步推进，大资管统一竞争的格局下，信托公司传统融资类业务展业难度加大，转型升级迫在眉睫。因此，加强以受托文化为核心的信托文化建设已经成为助推行业转型升级、高质量发展的重要一环。
（一）信托文化助力信托公司行稳致远
近年来，信托业按照行业“一法两规”的制度定位，积极按照信托业务规律完善公司治理、内控机制、业务流程和激励约束机制，取得了初步成效。然而，全行业在受托人文化和合规文化建设方面仍然有较多需要加强的地方。信托公司要实现高质量发展，关键是要围绕受托人文化和合规文化建设，坚守受托人定位，牢固树立风险合规意识，将“守正、忠实、专业”的要求嵌入企业文化、发展战略、员工培训、制度规定、激励约束机制等环节，引领行业从业人员将以“受益人合法利益最大化”作为职业生涯的根本守则。
受托人文化是信托文化的核心内容，塑造了行业独特的商业模式。近年来，随着信托行业的快速发展，也出现了一些问题，有些公司存在偏离信托本源、规避行业监管的乱象，表现为受托人文化成熟度需要进一步加强、受托人定位需要进一步明确、受托人职责需要进一步明晰、受托人专业度要进一步提升。意识引领行动，只有信托业全体从业人员都树立了受托人意识，发自内心地认同受托人定位，深刻领会并遵循受托人义务的本质，才能转化为行动上的自觉，形成建设良好受托人文化的内生动力，推动信托行业实现高质量转型发展。合规文化也是信托文化的重要内容，关系到行业的长期可持续发展和有效价值的创造。同时，信托文化的应有之意就是将依法合规经营摆在更加重要的位置，坚定不移地做法律制度和监管规则的拥护者和实践者，以依法合规为前提创造经营效益，确保稳健运行。在金融供给侧改革和国内国际双循环的大发展格局下，信托行业需要在公司治理、风险管理、业务开展等方面全面融入合规文化，筑牢发展的底线，才能行稳致远。
（二）资管新规背景下，信托文化助力信托公司行业转型升级
随着资管新规过渡期临近，行业打破刚性兑付，面临和所有资管子行业的共同竞争。但同时，信托行业一直深耕于传统融资类业务，面对大资管行业净值化、标准化转型的竞争，在人才结构、信息系统保障等方面存在一定劣势，转型升级迫在眉睫。在转型压力越来越大、过往传统以通道和贷款类业务为主的业务模式难以为继的背景下，加强信托文化建设，回归信托本源，使信托公司在压力面前找准业务转型创新的大方向，从信托本源出发、秉承服务理念选择业务转型方向。同时，通过信托文化建设，打造创新文化，使信托从业人员认清行业本源。增强责任感，重塑价值观，摒弃唯利是图的业务开发导向，提升从业人员转型创新积极性，主动进行业务转型。
1.以信托文化建设引导信托业转型升级方向
无论是从监管层面还是行业本身层面来看，信托业回归本源，加强对实体经济的支持，压降通道业务和融资类业务都是大势所趋，真正回归到以受托服务、慈善信托、财产管理和家族财富传承为代表的信托本源业务才是未来行业转型发展的方向。而在转型升级过程中，通过信托文化建设，使信托公司在压力面前从信托本源出发、秉承服务理念选择业务转型方向。同时，通过信托文化建设，使信托从业人员认清行业本源，清楚自己使命，重塑价值观，增强责任感、使命感，主动进行业务转型。
2.以信托文化建设推动从业人员思维转变，树立创新意识
长期以来，信托行业以融资类信托为主的业务模式使行业从业人员养成了信贷思维的惰性，主动管理能力相对缺失，难以适应资管新规下净值化转型的大趋势。从更深层次看，只有通过文化建设才能从根本上改变从业人员的固性思维。因此，通过加强以受托人文化和合规文化为核心的信托文化建设，帮助从业人员树立诚实守信、更重长期发展的思维模式，加强转型创新，行业的可持续发展才得以推动。
信托文化建设的现状
2020年以来，信托行业贯彻落实银保监会要求，遵循行业协会引导，理解信托文化、践行信托文化。一方面，行业加强信托文化建设的顶层设计，制定颁布了《信托公司文化建设指引》，在发挥自律管理、出台各类公约和指引等方面为信托文化建设提供引导。另一方面，各家信托公司基于信托文化指引，积极开展信托文化建设活动，设立信托文化建设领导小组，以信托文化建设推动业务回归本源与发展转型，规范信托依法合规经营，更好地履行金融服务实体经济和满足人民美好生活向往的职责和使命。
（一）强化顶层设计，出台《信托公司文化建设指引》
监管部门在2019年信托业年会上提出信托行业建设良好信托文化的建议，全行业积极响应落实。根据银保监会提出的信托文化建设五年规划，2020年作为信托文化五年计划的建设年，行业着力完成信托文化建设的顶层设计，推动在全行业开展信托文化建设工程。2020年6月，为培育和树立良好的信托文化，引导信托公司回归受托人定位，加快信托业转型高质量发展，更好地服务实体经济和人民群众幸福生活，在监管部门指导和各会员单位的支持配合下，协会制定和颁布了《信托公司文化建设指引》，从公司战略、公司治理、业务管理、考核制度、内控和风控体系、员工培养六个方面为信托文化建设提供方向。
《信托公司信托文化建设指引》使未来信托文化建设的具体推进有章可循。该指引明确指出，信托文化是信托公司以信托关系为基础，以受益人合法利益最大化为目标，回归信托本源，服务实体经济，满足人民群众日益增长的财富管理需求，形成“诚信、专业、勤勉、尽职”的良好价值理念。信托文化的内容包含服务、民生、责任、底线和品质五个方面。具体来看，诚信是信托文化的基石，其内涵可分为两个方面：一是受托人必须按照委托人的意愿进行管理和处分，不得违背委托人的意愿；二是管理或者处分信托财产的目的，必须是实现受益人的利益最大化，不能是为了自己或者其他第三人的利益。专业要求信托公司不断提升受托能力、主动管理能力，为各类委托人提供专业化、个性化服务，同时加强风控、内控体系建设。勤勉、尽职要求信托公司严格履行受托人义务、重视委托人的需求和利益、加强投资者权益保护，并贯穿在信托公司设立信托、管理运用信托财产及终止清算各环节。
此外，协会在2020年陆续组织了关于《绿色信托指引》《信托消费者权益保护自律公约》和《信托从业人员管理自律公约》培训会，发挥行业自律职能，督促各信托公司和从业人员切实履行自律公约，引导信托公司从业人员规范职业行为，助力信托文化建设。
（二）落实部署，各家信托公司相继成立信托文化建设领导小组
2020年，各家信托公司积极贯彻银保监会信托文化建设五年规划，深入理解协会《信托公司文化建设指引》，围绕“信托文化教育年”主题，以做好信托文化建设的顶层设计为主要目标，积极开展信托文化建设工作。2020年，多家信托公司通过在战略层面、组织方面、业务工作、风控合规、投资者教育等方面深入开展信托文化教育等主题活动，顺利完成了信托文化建设组织架构搭建，并实现了信托文化建设与公司战略规划、党建工作、业务经营和投资者服务与教育等方面的融合，为公司信托文化建设有步骤、有计划地向纵深开展奠定了良好开端。
根据协会调研反馈，88.89%的信托公司都组建了信托文化建设的组织架构，成立了信托文化建设领导小组，且相关负责人都是董事长、总经理等公司高管，对信托文化建设给予高度重视。同时，为强化对信托文化的理解和推行，各家信托公司在信托文化建设方面给予充足的人员支持，平均每家信托公司的信托文化建设领导小组成员达24人，其中吉林信托更是全员参与。此外，为强化对信托文化的理解和推行，部分信托公司将信托文化建设和企业文化相融合。
专栏10-1 深耕文化阵地 成效多点开花——中航信托积极开展信托文化建设系列活动
在信托文化践行中，中航信托立足《共同信约》，根据信托行业统一部署，以“信约之悟、信约之行、信约之声”为主题开展了系列活动。既包括针对公司中高层的文化“行思会”，也有面向公司全员的价值观勋章传递活动，更有邀请客户和社会公众参与的创意大赛，实现“有趣味、有行动、有内涵、有故事”四大目标，让信托文化实现更大范围的传播和普及该活动呈现出诸多工作亮点：一是中高层行思会，真正落实示范引领。中航信托创新性地推出针对企业中高层的文化行思会。全体公司高管对照信托文化和《共同信约》的行为要求，讲述自己在工作中践行价值观的故事与心得体会，分享自己通过文化活动改善团队氛围、提升团队绩效的具体案例。二是价值观勋章传递，人人变成信托文化代言人。为了让员工真正参与到信托文化的建设中，中航信托在党支部中开展了别开生面的价值观勋章传递活动。员工只有通过讲述自己践行价值观的故事，并且进行PK投票，才能赢得代表荣誉的“价值观勋章”。在传递过程中，大量生动、鲜活的故事被挖掘，每个人都有收获并获得认可。三是信托文化知识竞赛，让文化践行成为职场必答题。歼20变形铠甲、航空百年桌垫、航空盲盒、航空日历……这些都是中航信托为知识竞赛准备的丰厚礼品，最大限度地调动员工参与积极性。四是“我眼中的中航信托”活动，让信托文化成为创意赛场。在“我眼中的中航信托”创意大赛中，客户化身“铁杆粉丝”，通过短视频发表自己对信托文化的理解。书法、美术、歌曲、短视频百花齐放，100多份创意作品通过中航信托官方微信和视频号进行广泛传播。其中，中航信托运营管理部自唱、自导、自制的短视频作品《信托文化|一首歌唱出信托运营人的心声》获得近万人关注。五是“谈古论今”说信托活动，开创信托知识普及新潮流。为宣传信托知识，传播信托文化，中航信托特别推出“‘谈古论今’说信托”系列原创漫画故事。这些漫画故事被《中国银行保险报》官方微信公众号“中国信托报道”、《证券时报》官方微信公众号“信托百老汇”、中国信托业协会官微等转载，全网阅读量破10万次。
（三）积极落实信托文化建设要求，贯彻服务实体经济和服务人民美好生活的宗旨
践行信托文化建设要求，积极回归信托本源。2020年，信托行业进一步强化服务实体经济和国家经济转型的发展格局，加速转型创新，以信托贷款、债权投资、股权投资、ABS等多种方式推动信托资金流入实体经济和国家战略性新兴产业。截至2020年末，工商企业和基础产业分别是目前资金信托配置的第一和第二大领域，分别达4.96万亿元和2.47万亿元，占比分别达30.41%和15.13%。
同时，信托行业也积极响应资管新规要求，打破刚性兑付，向净值化转型迈进。一方面，各家信托公司加速回归本源，大力发展慈善信托、TOF等服务类信托；另一方面，在传统以融资类信托为主的业务模式难以适应国家经济转型创新发展要求之际，向资本市场业务倾斜，基于信托架构优势发展FOF等资产配置业务，丰富高净值客户资产配置方式和策略，满足人民对美好生活的追求。
（四）坚守受托人定位，切实提高自身管理能力
信托行业积极落实监管要求，强化受托人定位，面对金融科技和净值化转型的冲击和挑战，不断提升以全面风险管理、专业化资产配置、综合化管理服务、信息科技支撑引领为代表的多元化管理能力，向高品质的受托人迈进。
一方面，随着金融科技的广泛应用，金融行业的服务模式和管理模式越来越强调科技的力量。在此大背景下，信托公司为更好地服务委托人，履行受托人义务，深入研究应用金融科技，强化科技赋能，加快补足金融科技短板，加大在数字化转型中的自主投入和外部合作，成立相应的金融科技部门，推动公司数字化转型，实现科技和业务的深度融合，提升服务效率，改善客户体验，提升产品和服务的竞争力，为公司转型发展提供强大支撑和引领。
另一方面，在净值化转型的浪潮下，信托公司面临大资管的统一竞争，为更好地满足委托人需求，加大转型创新速度和力度，积极培育自身的投研水平，强化资产识别、获取和管理能力，提高资产配置水平，积极涉足股权投资、FOF等资本市场业务。
专栏10-2 构建信托特色投研体系，打造立体化产品线——上海信托加快净值化转型成效显著
2018年以来，监管部门引导和鼓励信托公司向标准化投资类业务转型，上海信托积极响应落实，大力实践探索。一方面，上海信托在转型之初就强调投研能力对业务的支撑作用，并从2017年起，将投研体系建设作为战略工作狠抓落实，从制度流程、组织架构、激励机制、专业化团队建设、投研平台内部协同、优质基础资产挖掘、研究和业务互动转化等多个方面持续加大投研体系建设的推进力度。目前公司投研体系“夯基垒台、立柱架梁”已经完成，“系统集成、协同高效”正在全面推进，转型创新和投研文化的氛围在公司范围内大大提升。另一方面，公司加快在标准化业务转型的步伐，目前投向标准化证券领域的业务规模近1200亿元，收入贡献约三分之一。公司已建立起覆盖现金管理、债券投资、证券FOF、PE股权投资、受托境外理财等立体化产品线，以专业化的研究团队和高效的金融科技水平支撑投资类业务发展，从组织架构和激励机制层面大力推动投研体系建设，坚持问题导向和价值导向，强化研究和业务之间的有效转化，不断提升主动管理能力和核心竞争力。
信托文化建设的未来展望
在整个行业认真践行信托文化建设的五年规划基础上，信托文化的顶层设计已经基本完成，接下来就需要加速信托文化普及，推进文化赋能，以文化助发展。
（一）加强信托文化建设制度完善，促进信托文化进一步落实
目前，信托文化建设已经得到协会及各家信托公司领导和高管层的重视，将信托文化建设推广到普通员工及社会公众，是行业信托文化建设的重要方向。一方面，信托公司内部要制定业务指引、加强合规的内控风控文化、完善考核激励机制，将信托文化的践行需要落实到业务和合规层面，信托公司应制定完善符合信托文化和受托责任的信托业务操作规程，将良好的信托文化贯穿于信托业务的设计、销售和运营管理环节。另一方面，公众对信托行业的认识还停留在固定收益类理财产品为主，对理解我国信托业多元化的服务还有一定的差距。因此，未来协会和各家信托公司要加强投资者教育，丰富信托文化的推广方式，让公众能够更好地理解信托的内涵。
（二）深化文化与业务融合，助力行业转型升级
在资管行业统一竞争的大浪潮下，信托行业正处于转型升级的窗口期。在转型过程中，需要进一步提高人员的专业能力，进一步提升投资者教育、进一步强化风险合规意识等，加强信托文化建设与业务的深度融合成为行业转型升级的动力源。一方面，以信托文化建设引领信托业务规范化发展，使得规范发展理念深入员工从业生涯，形成守正、忠实和专业的受托人团队。另一方面，以信托文化建设提升从业人员思维和创新能力，积极向服务信托、投资类资金信托转型，打造创新的氛围，激发活力，助推行业转型创新。
